基本介紹
- 書名：電商銷售心理學：把東西賣給任何人的網路行銷方法
- 作者：李改霞
- ISBN：9787115441799
- 類別：經管行銷
- 頁數：260
- 定價：39.80元
- 出版社：人民郵電出版社
- 出版時間：2017年1月
- 裝幀：平裝
- 開本：16開
圖書簡介,作者簡介,圖書目錄,
圖書簡介
移動網際網路時代，早已不是簡單地將產品生產出來，然後再銷售，而是電商化、社交化。社交電商時代已經到來，網店、朋友圈、公眾號等平台都根據企業的實體情況開展了一系列的運營，獲得了良好的效益。那么，如何通過電商銷售心理學做好社交電商呢？ 《電商銷售心理學：把東西賣給任何人的網路行銷方法》從“引導用戶產生不滿足”和“滿足用戶的不滿足”2個方面出發，通過省錢、會員體系、快捷、安全感、好奇、從眾、焦慮、吐槽、寂寞、顏值、情調、外國經驗、飢餓行銷及同理心14個角度全面講解及案例分析，讓電商運營人員深入研究用戶體驗，從而運用銷售心理學做好社交電商。 《電商銷售心理學：把東西賣給任何人的網路行銷方法》通俗易懂、實用性強，通過大量的案例分析、原因分析、內容分析等，以期讓經營人員或有意轉型的電商運營人員花費*少的精力，學到更多的電商銷售心理學知識。
作者簡介
李改霞
部落格中國、騰訊網、速途網、鳳凰網、新浪網等多家知名網站專欄作家、認證博主。同時還是獨立評論員、自由撰稿人、IT行業觀察者。長期專注於網際網路行銷、微信行銷、內容行銷領域。對網路行銷有獨到的見解，能從人性的角度看待網際網路運營。
圖書目錄
第一章省錢：省錢之難，難於上青天
1.1 試用：不買不要緊，可以免費試用
1.2 抽獎：一張彩票兩元錢，千萬富翁轉眼間
1.3 搶購：唯品會限時優惠
1.4 競拍：眼光獨具，輕鬆撿漏
1.5 優惠券：持券減100 元
1.6 會員體系：辦卡95 折
1.7 包郵：9.9 包郵
1.8 套餐：購買面膚組合，省錢168 元
1.9 贈品：凡消費398 元，送精品絲襪一條
1.10 推薦：邀請朋友註冊獎勵20 元
1.11 簽到：連續簽到30 天，獲贈一份禮品
1.12 返利：購500 元，返500 元
1.13 零元購機：不花一分錢，擁有蘋果新手機
第二章會員體系：我是VIP，我與眾不同
2.1 會員體系：我是VIP，我與眾不同
2.2 認證系統：微博開通名人認證
2.3 勳章系統：360 設定四項勳章
2.4 排行榜：騰訊會員成長值，天天比排名
2.5 推薦：范冰冰推薦的產品，我也在用
2.6 特殊許可權：僅限金牌會員（購買特權、購買特價）
2.7 超越了××× 用戶：你的QQ 會員超過了95% 的用戶
2.8 曬單：這么大牌的產品，我也買了
2.9 冬粉：愛豆推薦的，我必須擁有
2.10 評論數：這本暢銷書的評論好多呀，買買買
2.11 喜歡數：大家都喜歡，我怎么可以例外
2.12 轉發數：這么高的轉發率，我怎么能錯過
2.13 分享數：老闆都分享的，保證沒問題
第三章快捷：能一步出結果，就不要分三步走
3.1 快捷支付：提供所有的支付方式
3.2 購物車：不用重複點擊，一鍵搞定
3.3 收藏：收藏一下，省得以後再搜尋
3.4 訂閱：看不看沒關係，我們每天都會給你發
3.5 默認信息：能提前填的，就全部填好
3.6 永遠線上：我隨叫隨到，不要客氣
3.7 搜尋：需要什麼直接搜，快捷方便
3.8 個性化推薦：我來告訴你，需要買什麼
3.9 比價：同類商品都在這裡，這個價格最低
3.10 精準推薦：我都給你挑好了，付款吧
第四章安全感：需要一個無法拒絕的承諾
4.1 貨到付款：從此不怕錢到貨不到了
4.2 保證正品：京東商品無假貨
4.3 金牌賣家：能做到金牌，信譽絕對好
4.4 30 天無理由退貨：先買了試試看，反正還能退
4.5 官方旗艦店：直營店，有保證
4.6 店鋪評分系統：這么高的評分，值得信任
4.7 店鋪評論系統：差評那么少，好評那么多
4.8 信譽體系：產品信譽要高
4.9 諮詢系統：隨時隨地可以聯繫到賣家
4.10 查看別人的購物經驗：看看小夥伴的評論就知道了
4.11 收藏功能：大家都想買的產品，我也要買
4.12 先行賠付：買貴了，賠賠賠
第五章好奇：因為不解，所以要一探究竟
5.1 設定許可權：不讓其看朋友圈的動態
5.2 主動讓步：終於可以看到想見的人了
5.3 會員隱身：你看不到我，但我能看到你
5.4 別人的購買記錄：閨蜜在買什麼
5.5 互動：你需要了解什麼，我就告訴你什麼
第六章從眾：大家都買了，我怎可缺席
6.1 爆款：月銷10 萬件，物超所值
6.2 熱款：這是最受年輕女性歡迎的產品
6.3 熱門話題：宋仲基同款上衣
6.4 熱點人物：名人代言的產品
6.5 海淘代購：同事的包包是通過代購買來的
第七章焦慮：對人的天性，多引導、勤開導
7.1 遠離焦慮：趨利避害是人的天性
7.2 細思極恐：“我害怕閱讀的人”創意文案
7.3 對比：3Q 大戰中360 的宣傳
7.4 藉助熱點事件：舒膚佳的“正確洗手，預防H7N9 禽流感”
第八章吐槽：無論好壞，一吐為快
8.1 分享需求：朋友圈轉發
8.2 好評：好了，就點評
8.3 差評：壞了，就差評
8.4 憤怒：這款產品有些壞喔
8.5 投訴：我要打“315”
8.6 曝光：全渠道自媒體發布
8.7 店鋪點評：留足評論空間，並耐心回復
第九章寂寞：群居動物，怎么可以落單
9.1 交友：交流聚會促成的訂單
9.2 加好友：定期發放訊息，總會有成交
9.3 論壇討論：利用評論進行引導
9.4 社交圈討論：共性問題，電商可以解決
9.5 留言交流：可以留下連結
9.6 購物分享：分享給朋友，有禮品相贈
9.7 購物小遊戲：讓小夥伴們參加進來
第十章顏值：第一眼就吸引住對方
10.1 美女帥哥頭像：你的頭像顏值要高，可PS
10.2 代言：長腿歐巴宋仲基代言的產品
10.3 模特：稀有動物，彌足珍貴
10.4 包裝盒：高大上的產品包裝，送親友很合適
10.5 封面顏色搭配：要么有范，要么有味
第十一章情調：這是一種生活方式
11.1 宜家賣的是簡約環保DIY、田園棉布小碎花
11.2 星巴克賣的不是咖啡，是休閒
11.3 法拉利賣的是一種近似瘋狂的駕駛快感和高貴
11.4 勞力士賣的不是表，是自信
11.5 希爾頓賣的不是酒店，是舒適與安心
11.6 農夫山泉有點甜
第十二章國外經驗：原汁原味的產品
12.1 海外代購：朋友從美國帶來的產品
12.2 生產地址：此馬桶蓋是在日本生產
12.3 研發單位：由×× 國研發出來的產品
12.4 權威人物：俄羅斯總統都在用的手機
第十三章飢餓行銷：買可以，但是要等3 個月
13.1 買小米手機先交錢，坐等收貨
13.2 蘋果斷貨策略
13.3 調低供應量，製造供不應求的“假象”
13.4 先排隊吧，特斯拉明nian才能交貨
第十四章同理心：先走心，再賣貨
14.1 孔府家酒，叫人想家
14.2 谷歌地圖讓爺爺找到失散多年的朋友尤瑟夫
14.3 我是珞丹也是凡客，我只想和你在一起
14.4 別讓我們的婚禮在別人的屋檐下舉行
