基本介紹
- 中文名：陪診師
- 外文名：Pei Zhen Shi
- 別名：陪診員
- 類別：職業
- 團體標準：陪診師職業技能規範
- 標準編號：T/CMEAS 009—2023
- 國際標準分類號：11.020
- 標準發布日期：2023年04月25日
產生背景,發展歷史,主要作用,社會影響,各方觀點,就業前景,存在問題,
產生背景
官方數據顯示，2019年末中國60歲及以上的老年人口達到2.54億，占總人口比例18.1%。預計“十四五”期間，中國老年人口將超過3億人，從輕度老齡化進入中度老齡化階段。在這個背景下，“陪診”服務引發網友廣泛討論。
發展歷史
陪診師並不是一個憑空出現的職業，早在10幾年前，不少醫院為了改善病患的就醫體驗，曾在醫院內設立過類似“陪診員”的崗位。但因為“醫托”“黃牛”的存在，讓陪診員的工作開展難度變大，且醫護體系內並未把這一崗位系統化，導致陪診師的職業發展十分緩慢。
陪診師主要服務對象大部分是老年人，也包括省內周邊地區來的患者，其中有不少人都對醫院非常不熟悉。
2024年，上海市首批575名參訓學員培訓考核合格，獲得了由上海開放大學與上海市養老服務行業協會共同頒發的“上海養老服務陪診師”證書並開始持證上崗。
2024年7月，上海市養老行業協會發布了《陪診服務規範》與《陪診師從業技能要求》兩項團體標準，要求從業人員熟悉醫療機構、轉院住院、醫療保險基本知識，了解常見病、常見藥品、醫療器械，同時要注意老人心理健康情況，掌握溝通技巧等。
主要作用
幫人掛號、代取藥品取報告、陪伴看病等。
社會影響
這份工作可以幫助到別人，而且可以讓病人在看病時輕鬆一些。
各方觀點
患者家屬：解決了大難題，但又怕出問題。
院方：還是希望是家屬陪同。
就業前景
據上海市養老服務行業協會測算，上海陪診師缺口達12萬左右。2024年以來，上海開放大學和上海市養老服務協會就聯合開展陪診師培訓，參訓學員通過考核後可獲得“上海養老服務陪診師”證書持證上崗。上海已經在制定規範陪診師的工作規程和工作標準，起草制訂《陪診師從業技能標準》、《陪診服務規範》兩項標準，擬2024年向社會發布。
存在問題
陪診師尚未被人社部列入《中華人民共和國職業分類大典》，陪診公司也往往以“家政”、“醫療諮詢”、“健康管理”等名義註冊。陪診師的從業資質、服務流程、收費標準等都缺乏明確界定，服務質量也參差不齊。
陪診還處在一個模糊地帶，也可能擾亂醫療秩序，容易出現問題。比如，陪診是不是會變成醫托。是不是會泄露患者隱私。大量陪診員湧入醫院開展商業行為，有可能打破公平就醫的模式。
黃牛馬甲
有些陪診師通過加價倒賣號源，讓陪診服務變味，擠占了本就緊張的醫療資源。
陪診師變身號販子，大體有兩種情況。一種是從前的“黃牛”搖身一變，因為他們常年圍著醫院倒號，對科室特色、醫生姓名全都門兒清，於是就一邊繼續幹著倒號的勾當，一邊為高價買號的患者做點陪診服務。還有一種情況，一些陪診師長期在醫院活動，了解醫院的內部機制，也認識不少醫務人員，於是利用不正當手段搶占號源，對前來找自己陪診的患者狠宰一刀。無論哪一種情形，其實都是把陪診師當成了“黃牛”的新馬甲。
