陀螺理論

物理學上，陀螺是典型的用來描述物體動態平衡的模型。它具有的定軸性、進動性和陀螺效應等物理特性，正是可以用來解決企業與環境的關係、動態平衡發展問題的工具。實際上，優秀企業本身就像一隻高速旋轉的陀螺，它們的管理者則是操控陀螺的高手。這也是將該理論命名為陀螺模型的另一個重要原因。

基本介紹

• 中文名：陀螺理論
• 性質：理論
• 特徵：核心思想是以快治變
• 優點：組織生命體、機會威脅平面

核心思想

陀螺模型的核心思想是以快治變。用一段話來概括就是：在瞬息萬變的環境中，管理者要逐步把企業培養成為一個在銳意進取目標驅動下高速運轉的陀螺。為此，企業要對經營機制和管理結構進行根本性的變革創新，構建一種以快速應變為核心的綜合能力，並利用這種能力以比競爭對手更快的速度發現、創造和把握機遇，以及避免或減小威脅。

陀螺模型的構成要素

陀螺模型由五個基本要素構成：組織生命體、機會威脅平面、快速應變能力軸、機制結構環和目標驅動力（圖1）。它們相互聯繫，互為條件，相互作用，共同推動組織生命體的動態平衡發展。

組織生命體

企業是一個有生命的組織，具有目標驅動、自我意識、對外開放、學習能力和存活期限等一般生命體所具有的基本特徵。

陀螺保持動態平衡的先決條件是高速運轉。企業也像有生命的陀螺，當它的生機和活力減小時，首先為表現為運轉速度下降，當運轉速度低於某個下限時就會傾覆。這時企業將面臨最基本的生存問題。因此，要保持企業的動態平衡發展，就要不斷地“鞭打”它，給它的成長以持久的驅動力，使它始終像陀螺一樣處於高速運轉。

從運轉速度下降即將失去平衡，到在驅動力作用下運轉速度提高而重塑平衡的過程，不是一次次簡單的循環重複，而是組織生命體陀螺不斷適應新環境，消化驅動力和克服發展阻力的過程。這個過程既是一個不斷學習、不斷積累的歷程，也是一個通過行動觸發思考、從而促進學習的歷程。學習成效的好壞，直接決定了組織生命體持續高速運轉時間的長短。

“任何一家企業都不可能永葆卓越”。這就是組織的生命周期。面對各種原因引起的企業生存和成長問題，管理者應當要有正確的估計和判斷。當組織生命體徹底失去靠自己站立的能力時，和陀螺一樣，“鞭打”只能使它更快倒下，而不可能讓它起死回生。

機會威脅平面

機會威脅平面是指組織生命體所面臨的內、外環境，是決定組織生命體運轉方向的客觀依據。

對企業來說，環境的本質就是機會和威脅的總和；環境變化的本質則是機會和威脅的自我強化（機會、威脅的增大和減小）或相互轉化（機會轉化為威脅或威脅轉化為機會）（圖2）。

圖2

在當前經營環境中，機會和威脅更多的是相伴相生，總是出現在同一個平面上，企業在利用機會時一定會面對某些威脅。組織生命體與機會威脅平面的接觸點—— “著力點”一方面支撐著組織生命體在機會威脅平面上高速運轉；另一方面，組織生命體也在持續地受到作用於“著力點”，與自身旋轉方向不一致的阻力影響。

從某種意義上講，把握環境本質和變化趨勢，並依據自身能力區分什麼是真正的機會、哪些是巨大的威脅，是企業經營管理創新的起點。機會威脅平面概念的引入，直觀形象地說明了環境和環境變化的本質。它時刻提醒管理者：環境越是錯綜複雜，就越需要站在自身角度去理解、認識環境和環境變化，而不是被表象迷惑；要讓組織生命體陀螺在儘可能平滑的“易勝之地”上運轉，而不能人云亦云，亦步亦趨。

快速應變能力軸

在很多企業中，預測未來是戰略制定或戰略執行中一項重要的基礎性工作內容。但環境變化速度的加快和日趨複雜化，意味著機會與威脅的自我強化、相互轉化速度加快，以及不確定性、不連續性程度大大提高。面對“混沌”，即使最優秀的企業也不可能對其進行精確預測。因此，“有效的戰略在某種程度上必須是隨機應變的戰略”。也就是說，在極不穩定的機會威脅平面上，企業的動態平衡發展已經不能依靠似是而非的預測，而是需要企業自身快速反應和及時應變能力來支撐。

快速應變能力是組織生命體的一種即時的、即興的反應能力，是將錯綜變幻的知識和信息以比對手更快的速度、更有效地方式進行分析組織，並據此對自身實施快速調整和變革的綜合能力。它源於組織生命體不間斷地整體學習和系統思考，以及在此基礎上對自身所作的調整和變革。

隨著環境變化速度的加快，快速應變能力越來越顯現出其在企業能力集合中的地位和作用。它不但表現為比競爭對手更快地感知變化、甄別機會與威脅的能力，更表現為更快作出正確選擇決策、進行有效溝通和執行的能力。企業只有將快速應變能力置於組織生命體旋轉的軸心，並將其貫穿到經營管理的各個層面，使它與其它能力有機的結合在一起，才能真正形成企業的競爭優勢。這是企業動態平衡發展的實現條件。

機制結構環

企業沒能實現高速運轉，快速應變能力也沒有質的提升的原因，很大程度上在於沒有意識到或無力對快速應變能力的載體——經營機制和管理結構進行迅速的、面向未來的、傷筋動骨的調整和變革。

快速應變不是要求企業簡單地將過去做的事再加速地做一次。很大程度上，快速應變能力不僅體現為企業能否快速發現機會和威脅，更體現為能否隨時主動打破原有企業內部平衡來創造機會和利用威脅。“真正的企業家在市場成功之後，更應該把眼光轉向企業內部……，提升企業內部在更高層次發展的管理基因”。優秀與平庸企業在管理上的根本區別就在於此。

在陀螺模型中，機制結構環是組織生命體的橫截面。管理者的主要工作，就是在對機會威脅平面作出及時正確判斷的同時，對企業的機制結構進行不斷剖析和調整變革，提高自身更快地、有效地利用機會和避免威脅的能力。這是企業實現動態平衡發展的管理重點。

目標驅動力

高速旋轉的陀螺不受鞭打也會維持旋轉，且質量越大、自轉速度越快，其維持旋轉的時間越長。但由於阻力干擾，這時陀螺的旋轉速度在下降，克服阻力的能力也在不斷減弱。同樣的道理，高速運轉對企業來說往往也是一把“雙刃劍”：它可以滿足成長渴望，但也會帶來自滿和不求進取，導致企業效率下降和創新能力減弱。在陀螺模型中，將這種現象稱為組織生命體的慣性發展特徵。企業規模越大、競爭優勢越突出，其慣性發展特徵就越明顯。

優秀企業的高速運轉源於其永無止境的進取精神。優秀企業的管理者也像操控陀螺的高手一樣，懂得如何借勢和怎樣因勢利導。他們不斷提出新目標或修正既定目標，以求給予組織生命體以持續的、足夠的驅動力。相對與口號式的使命和願景，他們更關注目標對企業發展所產生驅動力的力度、方向，以及企業在未來競爭環境中的定位。這一切都是優秀企業抑制慣性發展、實現動態平衡的必要條件，也是其快速應變能力的具體體現。