本書是一本針對終端銷售中每天都在發生的實際問題，從銷售從業人員的誤區談起，指出與顧客進行良好溝通的方法，然後根據與顧客建立關係、進行產品定向、推介展示、清除異議、關閉交易、挽留顧客等銷售的實際流程，依次講述這些過程中可能遇到的阻礙成交、提升銷售業績的問題及應對策略與方法的書。本書源於實踐，提供了許多語言模板及門店銷售實戰技巧，能切實解決令銷售人員困惑的問題，讓他們更多更快達成交易，從而雙倍提升銷售業績。
基本介紹
- 中文名：門店銷售業績倍增秘訣
- 出版時間： 2009-4-1
- 作 者：王建四
- 出版社： 化學工業出版社
- ISBN：9787122048318
- 開本： 16開
- 定價：33.00元
內容簡介,作者簡介,圖書目錄,
內容簡介
中國著名零售實戰培訓專家王建四先生傾力之作
凝結8年終端實戰智慧
王建四先生打破傳統銷售模式，化8年終端實戰智慧為“上午學下午用”的66個銷售秘籍，48個導購套路！全書蘊含的王建四先生的課程精華，曾受到勁霸男裝、大自然木地板、箭牌衛浴、好風景家私、水星家紡等500多家企業的近10萬個門店的熱烈歡迎和高度認可，這些經過千錘百鍊的終端銷售實戰技巧，定能倍增您的店鋪業績！
其實，終端銷售絕對不是簡單地賣東西。因為，我們越想賣顧客越不買！該書基於顧客進店到出店的整個流程，指導銷售人員抓住顧客心理，摸清其問題和需求，科學地規範自身行為，直至順利成交。讓店員不僅知道要做什麼，而且還明白為什麼這么做；不僅知道該如何做有利於成交的事，而且知道該如何避免阻礙成交的事。
本書是方法與工具有機結合的實戰指南，不但有方法，而且有經驗與技巧；不但有駐店調研案例、錯誤應對分析、實戰策略闡述，而且有豐富的實戰演練和實用的語言模板。它針對門店銷售中每天都會遇到的、許多銷售人員非常頭疼的“絆腳石”，大量運用各行業的最新、最有代表性的互動案例，凝聚了中國零售人的智慧精華，真正反映了中國零售終端領域的頂級水平！
贏終端者贏天下！本書是各類門店老闆、店長及銷售人員必備的實戰秘籍，也是品牌企業饋贈加盟店、門店老闆饋贈員工的絕佳禮物！
打造頂級導購人員，倍增門店銷售業績！
本書極具突破性，它解決了終端銷售中每天都會遇到，同時也令銷售人員很困惑的問題，是一部真正可以解決問題、提升門店業績的實戰指南！
學完本書，你將能夠——
★ 巧做附加銷售，輕鬆提升客單價和貨單價
★ 弄清影響開單率的因素，輕鬆增加簽單率
★ 奠定專業形象，建立顧客心目中的信任度
★ 樹立正確的門店銷售觀念，讓門店持續盈利
★ 學會正確地招呼顧客，讓銷售贏在起點
★ 根據六字套路引導顧客進行全方位的體驗
★ 產品定向：像醫生一樣為顧客“開處方”
★ 掌握黃金四步套路法輕鬆處理顧客異議
★ 熟悉高端產品銷售的6大終端銷售訣竅
★ 掌握“三步倒報價法”巧妙促成顧客購買
★ 學會如何“少降價甚至不降價”照樣成交
★ 巧妙維護顧客關係，贏得更多忠誠顧客
★ 讓顧客主動為你做免費的口碑宣傳
作者簡介
王建四老師，長期堅持終端調研和駐店教練，致力於為中國零售終端提供解決問題的培訓產品，其課程實戰性與可操作性完美結合，授課語言生動風趣，現場互動氣氛熱烈，已用600多個成功培訓案例實現了“刀刀真功夫，絕對不假打”的莊重承諾。 作為中國零售終端實戰培訓的代表性人物，王建四老師始終秉承“實戰第一，互動第二”，被客戶廣泛讚譽為“中國最受學員歡迎的門店實戰講師”！ 作為中國零售界不可多得的實戰派培訓專家，王建四老師視個人品牌如生命，並始終堅信打造品牌比賺錢重要一萬倍！老客戶的重複採購及20萬學員的良好口碑就是對“王建四”品牌的最好評價和推廣！ 王建四原創作品：《賣什麼也別賣東西》（零售業通用）、《服裝應該這樣賣》（個人時尚品）、《導購這樣說才對》（耐用消費品）、《高盈利終端實戰訓練營》（培訓光碟）。
圖書目錄
第一章 提升終端業績的真正秘訣
第一節 導購，您為什麼老拿那么少
第二節 老闆，您為什麼總那么辛苦
第三節 超級導購與普通導購的差距
第四節 到底是誰在驅逐顧客離店
第五節 顧客為什麼總不相信我們
第六節 導購最高境界：與顧客做一輩子的朋友
第二章 導購一輩子要做的三件事
第一節 請問，您懂什麼叫導購嗎
第二節 導購一輩子要做的三件事
第三節 導購綜合情景訓練（1）
第四節 導購綜合情景訓練（2）
第三章 實現與顧客良好溝通的實戰策略
第一節 把話說得讓顧客感覺舒服
第二節 超級導購熟諳功夫在詩外
第三節 提高語言說服力的簡單武器
第四章 快速成交的高級溝通技巧
第一節 讓顧客自我說服的絕妙溝通
第二節 說服顧客其實沒有那么難
第三節 讓最難對付的顧客開口說話
第四節 顧客滔滔不絕你就成功了一半
第五章 建立關係：主動接觸，贏在起點
第一節 我們每天都在製造麻煩
第二節 顧客類型——選對池塘釣對魚
第三節 店鋪氛圍：吸引顧客進店的舞蹈
第四節 超級導購每天在用的兩種招呼套路
第五節 九字真經助你建立良好顧客關係
第六章 產品定向：探詢需求，準備契合
第一節 顧客最缺的永遠都不是好產品
第二節 導購，就應像醫生一樣診斷
第三節 做產品定向，如同醫生開處方
第七章 推介展示：介紹賣點，引導體驗
第一節 王婆應該如何賣瓜
第二節 如何介紹並銷售高檔品
第三節 引導體驗就是提升業績
第四節 成套銷售快速提升客單價
第八章 清除異議：解決問題，鞏固需求
第一節 是誰讓你打不中十環
第二節 如果不對症怎能下好藥
第三節 黃金四步處理顧客異議
第四節 價格是賣者心頭永遠的痛
第九章 臨門一腳：達成交易，快速開單
第一節 是什麼影響了你的開單率
第二節 立即提升業績的成交秘籍
第三節 心理引導：成交後必補的功課
第十章 顧客挽留：做好服務，不離不棄
第一節 銷售永遠不會也不能結束
第二節 做好顧客服務的兩個層次
第三節 顧客服務要做別人不敢做的事
第四節 投訴是顧客給我們活著的機會
