基本介紹
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主要原因
通常，如果存在下列情況之一，您將收到錯誤769的信息：
1. 網路電纜已斷開。
2.數據機已禁用。
3.數據機驅動程式已損壞。
4. 計算機上正在運行間諜軟體，它妨礙了連線。
5. Winsock 需要得到修復。
6. 第三方防火牆軟體阻止了連線。
7.還有可能是網卡鬆動了，重新插下網卡就可以了。
解決方案
要查找問題的原因，請按照下列步驟操作。
步驟 1：確保網路電纜已連線
步驟 2：確保網路適配器已啟用
1. 單擊“開始”，單擊“運行”，鍵入 ncpa.cpl，然後單擊“確定”。
2. 右鍵單擊“本地連線”圖示。單擊“啟用”（如果該選項可用）。
步驟 3：重置數據機
1. 將從計算機到數據機的電纜下線。
2. 關閉數據機。如果數據機沒有電源開關，請切斷數據機的電源。
3. 等待兩分鐘。
4. 打開數據機，然後連線從計算機到數據機的電纜。
2. 單擊“硬體”選項卡，單擊“設備管理器”，然後找到“網路適配器”。
3. 展開“網路適配器”，然後右鍵單擊網路適配器的圖示。
4. 單擊“卸載”，然後單擊“確定”。在提示您刪除與此設備相關聯的檔案的對話框中，單擊“是”。
5. 重新啟動計算機。或者，單擊“操作”，然後單擊“掃描檢測硬體改動”。
6. 如果 Windows 找到設備但是沒有識別它，您必須為網路適配器安裝最新的驅動程式。
步驟 5：創建新的 DSL 或電纜連線
1. 單擊“開始”，單擊“運行”，鍵入 ncpa.cpl，然後單擊“確定”。
2. 單擊“網路任務”下的“創建一個新的連線”。當嚮導啟動後，單擊“下一步”。
3. 單擊“連線到 Internet”，然後單擊“下一步”。
4. 單擊“手動設定我的連線”，然後單擊“下一步”。
5. 選擇“用要求用戶名和密碼的寬頻連線來連線”，然後單擊“下一步”。
6. 執行其餘的步驟。使用 Internet 服務提供商 (ISP) 提供的連線信息完成該嚮導。
注意：您可能必須使用您的 ISP 提供的軟體才能創建新的連線。
步驟 6：修復 Winsock 和 TCP/IP
1. 單擊“開始”，單擊“運行”，鍵入 netsh winsock reset，然後按 Enter 鍵。
2. 當命令提示符視窗閃爍時，請重新啟動計算機。
某些第三方防火牆軟體（如 ZoneAlarm 和 Norton Personal 防火牆）在運行 Windows XP SP2 的計算機上可能導致 Internet 連線問題。您可能必須臨時卸載這些程式以測試計算機。要進行測試，僅禁用這些程式是不夠的。請確保您有 CD 或安裝檔案以便可以稍後重新安裝這些程式。如果問題是由這些程式導致的，則您可能必須與該程式的供應商聯繫，以獲得關於設定該程式的幫助。
注意
在刪除第三方防火牆程式之前，您可能要驗證啟用了 Windows XP 防火牆。
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