銀行危機管理師

銀行危機管理師是由中華人民共和國人力資源和社會保障部教育培訓中心針對銀行危機管理領域的重點培訓與崗位能力考核項目，凡參加培訓並經考核合格者，由人力資源和社會保障部教育培訓中心頒發崗位能力證書，證書可在人力資源和社會保障部教育培訓網查詢。

基本介紹

• 中文名：銀行危機管理師
• 外文名：Manager of Bank Crisis Public Relations
• 簡稱：MOBC
• 頒發證書方：社會保障部教育培訓中心

項目簡介

銀行危機管理師（英文名：Manager of Bank Crisis Public Relations，簡稱“MOBC”。）——是由人力資源和社會保障部教育培訓中心針對銀行危機管理領域的重點培訓與崗位能力考核項目，銀行危機管理師（MOBC）以培養銀行從業人員系統掌握銀行危機監測、危機預警、危機決策和危機處理能力為目的，依託專業、實務、系統的培訓加快提高銀行從業人員的危機管理的理論水平、專業素質和能力技巧，以實務銀行危機管理實務操作為核心，理論與實際相結合，為銀行從業人員提供系統、全面的專業培訓與崗位能力考核。

頒證機構

中華人民共和國人力資源和社會保障部教育培訓中心是人力資源和社會保障部部直屬事業單位。教育培訓中心職業技能培訓工作主要依據三定方案，以面向社會開展引導性、示範性的技能培訓項目為主導，緊密結合市場需求和就業需要，注重開發了一些新職業、新領域和新技術的培訓項目，受到業內讚譽和用人單位好評。

項目背景

行業背景

當前，我國銀行業處於發展成熟階段，隨著我國經濟金融體制改革的深入推進，我國銀行業面臨的經營環境、市場結構、發展模式和風險正在發生著深刻的變化。各類型銀行危機事件層出不窮，內外部環境的變化和各種突發事件對銀行的不利影響，加上銀行業自身固有的脆弱性，使得我國銀行業面臨的危機風險日益加劇。

隨著行業競爭日益激烈、公眾和輿論的關注日趨明顯，銀行業存在著單體機構和整體行業生存的重大單體危機和區域性、系統性危機。銀行危機處理不當將影響銀行自身的聲譽，甚至可能引發整個行業連鎖反應，引起擠兌等社會恐慌事件，影響國家和地方金融穩定，損害民眾切身利益。

政策背景

2012年9月由中國人民銀行、中國銀監會、中國證券會、中國保監會、國家外匯管理局出台的《金融業發展和改革“十二五”規劃》指出：“十二五”時期，我國金融業仍將處於可以大有作為的重要戰略機遇期，在加快金融改革發展正面臨難得的歷史機遇的同時也面臨諸多挑戰。銀行業要切實提升銀行業風險識別、計量、評價、監測、控制和預警能力，必須把危機管理意識貫穿於日常經營管理之中，建立完善的銀行危機處理機制，進一步提高銀行業從業者基礎危機管理能力和人員綜合素質，重視危機應急預演和風險預防強化培訓，不斷提高員工處理危機的經驗和能力，及時處理和化解各類型銀行危機事件，才能有效降低危機事件對社會生活、金融體系安全、百姓金融資產和銀行自身形象、營運和資產的危害。

“十二五”規劃同時明確指出：實施金融人才發展中長期規劃，統籌推進各類金融人才隊伍建設。加強高層次、創新型、國際化人才的開發、引進和培養。規範行業資格準入和專業技術資格認證管理，最佳化金融人力資源配置，促進人才合理流動。

項目特徵

• 知識結構完善、全面，緊跟國際發展前沿
  

銀行危機管理師知識結構系統、全面，培訓教材和社會發展同步，緊跟國際銀行危機管理專業領域發展的前沿，在促進學員掌握系統化知識體系的同時，以案例實訓作為輔助，使學員能夠學到國內外先進的技能和積累豐富的實操經驗，有助於提升持證人員行業內的專業競爭力，這對銀行機構管理和駕馭銀行危機具有十分重要的現實意義。

• 培訓課程系統、最佳化，注重能力實效培養
  

銀行危機管理師在廣泛的市場調研及與專家委員會研討、建議的基礎上，MOBC課程及考試內容定期最佳化，其課程設定緊貼當今銀行危機管理最為關注的內容，以便能夠及時滿足銀行不同的危機管理變化和經營需求。同時以培養學員掌握“對危機的預測能力、對政策的應變能力、對市場的反應能力、對流程的調整能力、及時反省失誤能力、應對突發事件能力、危機過程控制能力、變革方案執行能力”八大危機管理能力，其管理體系、機制、方法和手段貫穿整個培訓體系，對每項能力培訓環節都進行了詳細的實務操作闡述與案例分析，具有很強的專業性、實踐性和實用性。

項目需求

●人才結構需求

當前，我國金融行業危機缺乏全面的危機管理人才，銀行危機應變處理人才匱乏，人才結構不合理，特別是缺少既具備現場危機處理專業技能，又具有較高談判技巧專業能力的複合型危機管理人才；缺少同時了解媒體傳播、新媒體套用，並具備較好媒體公關能力的綜合型人才。

●人才競爭需求

改革開放以來，隨著我國金融市場日趨成熟，金融產品複雜，危機事件頻發，急需高素質銀行危機管理人才隨著金融市場的日趨成熟，隨著我國金融市場的國際化進程，外資金融機構的進駐，加劇本土銀行危機管理人才的爭奪，對國際化、高水平銀行危機管理人才需求旺盛。

●行業發展需求

近幾年，我國金融機構紛紛走出國門，積極開拓海外市場，僅2012年，中國工商銀行新設11家海外分支機構；中國銀行新設12家海外分支機構；越來越多具備條件的金融機構走出國門，對國際化銀行危機管理人才的需求日趨旺盛。

項目意義

●促進行業人才發展

隨著我國金融市場的國際化進程，外資金融機構的進駐，加劇我國銀行中高端人才的爭奪。同時隨著我國金融市場日趨成熟，金融產品的類型日趨多樣，經營風險加大，急需高素質銀行危機管理人才。同時，隨著我國金融業加速國際擴張，對國際化、高水平銀行危機管理人才需求旺盛。銀行危機管理師的崗位能力培訓將在加強高層次、創新型、專業化銀行危機管理人才的培養，完善銀行危機應對、處理和管理體系，具有重要的實際意義。

●保障銀行穩定經營

商業銀行作為一個高危機的企業，其危機機率極高，商業銀行危機最終將帶來的是商業銀行各種利益損失。日益多樣化的突發性事件往往使得商業銀行正常經營步伐被打亂，如不及時進行調整，必然造成經營的失敗，而每次的危機都可能給商業銀行帶來極大的損害。因此，加強對商業銀行危機管理對於商業銀行穩步發展十分必要，通過對銀行從業人員進行系統的危機管理培訓，運用科學的危機管理方法，保持商業銀行穩定發展。

●降低銀行經營風險

長期以來，由於銀行一直是以國家或地方政府信用為擔保的，銀行準入條件又相對較高，行業處於相對壟斷地位，這就助長了銀行全員的危機意識不強，投入到危機管理的力度不大，措施不力。而實際情況是，改革開放以來，我國的市場經濟越來越規範，市場化程度越來越高，特別是隨著法律體系的日益完善，銀行如同其他所有市場要素一樣，銀行與政府之間關係正以市場原則來界定，都需要接受市場的檢驗，適者生存。如果銀行面對多發的危機管理不予以高度重視，一旦發生危機將會束手無策。因此，提高全員特別是高管人員的危機管理培訓，提升危機管理意識是進行商業銀行，從而提升銀行危機管控能力，對銀行防範和化解危機上，乃至降低行業風險具有重要的現實意義。

●提升銀行競爭能力

銀行每日都要面對競爭，每個銀行都想增強自身的競爭力，取得競爭優勢。以往人們在談到銀行競爭力的時候，一般來說只是考慮常規的競爭因素，如市場、消費者、競爭對手、技術水平、替代產品、政策和法律環境等等，而不把危機作為一種因素考慮進去，因為危機畢竟只是一種很罕見的情況。因為危機的不可預見性和破壞性是如此強烈，以至於能夠使一個原本很有競爭力的企業突然死亡或者陷入深度休克。銀行由於其行業特殊性，危機的持續時間又遠遠大於其他行業，其負面影響更大。因為開展危機管理相關培訓不僅能夠降低銀行經營風險，更是能提高銀行經營效率，提高員工個人及銀行整體的競爭力。

培訓說明

培訓對象

●銀行行長、經理、主管及相關人員 ；

●銀行市場、品牌及行銷部門負責人；

●銀行風險合規部、法律合規部、信貸部、大堂經理、主管及臨櫃人員等。

申報條件

申報銀行危機管理師（MOBC）培訓與考核的必須符合以下條件之一者，方可申報：

●大專學歷（或同等學歷），從事相關專業工作2年以上（含）；

●大學本科學歷（或同等學歷），從事相關專業工作1年以上（含）；

●碩士及以上學歷。

培訓方式

教學方式：銀行危機管理師（MOBC）採用自學與面授相結合的培訓方式。

培訓時間：所有參加銀行危機管理師（MOBC）考核的人員必須經過培訓，參加銀行危機管理師（MOBC）面授培訓不少於40個標準學時。（註：一個標準學時為60分鐘）

培訓地點：銀行危機管理師（MOBC）採用循環開班形式，可插班學習，隨報隨學。學員可根據自身需求點選擇學習，直到課時學滿為止。

課程模組

課程名稱	課程內容	總課時數	自學學時	面授學時
銀行危機管理師	《銀行危機管理理論基礎》	20	16	4
	《銀行危機處理與實務應對》	32	16	16
	《銀行危機管理與控制》	32	16	16
	考前串講	2	-	2
	互動答疑	2	-	2

考核說明

考核形式

隨堂考核，閉卷筆試考試。

試題數量

100題。其中單項選擇題50題，多選選擇題18題，判斷題30題，論述題2題。

考試時長

總時長120分鐘。

考試分值

總分為150分，90分及格。

證書頒發

欲取得銀行危機管理師（MOBC）崗位能力證書，除符合申報資格外，必須參加培訓及考試且成績合格，方可取得證書。銀行危機管理師（MOBC）崗位能力證書由人力資源和社會保障部教育培訓中心統一頒發，頒發時間為考試後三十個工作日。證書實行全國統一編號，在人力資源和社會保障部教育培訓中心備案。可通過登錄人力資源和社會保障部教育培訓中心網站及銀行危機管理師（MOBC）官方網站進行查詢。