基本介紹
內容提要,目錄,
內容提要
現在，許多國內銀行都認識到了客戶經理隊伍建設的重要性，而且在培養和造就客戶經理隊伍的過程中採取了許多創新性的辦法。首先破除了以往要求應聘者具有當地戶口的限制，只注重道德與業務素質；其次注重客戶經理職業生涯的設計，客戶經理的業績與工資掛鈎，給予了豐厚的薪酬待遇，提供了廣闊的職業生涯發展前景；再次，注重客戶經理的業務培訓與素質提升，經常組織客戶經理進行不同形式的經驗交流，使客戶經理能夠分享同事成功的行銷經驗。
這是一個變革的時代，銀行的體制和機制在變，銀行客戶的需求也在變，因而銀行客戶經理的理念、目光、行為必須跟上時代的發展，理念要變得更為先進，目光要變得更為遠大，行為要變得更為敏捷。在變革中學習，是客戶經理應該奉行的永恆不變的真理。獲取一套適用的參考教材，無疑將對客戶經理學習和成長大有裨益。
中國工商銀行長春金融研修學院是工商銀行總行直屬的研修培訓機構，在為工商銀行服務的同時，也時刻牢記所肩負的社會責任，致力於為民族金融業的振興貢獻微薄之力。編寫一套內容全面的、適合於銀行客戶經理需求的參考教材，是我們的責任。這套《銀行客戶經理必讀叢書》的出版，凝聚了一批關注銀行客戶經理隊伍建設的院內外專家學者的智慧，作者中有的就職於銀行管理層，頗具前瞻性目光；有的服務於業務第一線，有深刻的實踐感悟；有的活躍在教學科研的前沿，具有很強的學術敏感和理論思辨能力。為了突出教材的針對性，做到精細化，叢書分為三冊，分別為《銀行公司客戶經理必讀》、《銀行機構客戶經理必讀》、《銀行個人客戶經理必讀》，以最大限度地滿足工作在公司、機構和個人金融業務崗位上客戶經理的學習需求。希望這套叢書的出版，能夠為中國銀行業客戶經理隊伍的建設起到應有的作用。
目錄
第一章 走進銀行公司客戶經理
第二章 銀行公司新業務
第三章 銀行公司客戶經營分析
第四章 銀行公司客戶風險控制
第五章 銀行公司客戶行銷策略
第六章 銀行公司客戶關係管理
第七章 銀行公司業務文案寫作
第八章 銀行公司客戶經理商務禮儀
後記
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