重構零售

內容簡介

馬雲說：“純電商的時代很快就會結束，未來的十年、二十年將沒有電子商務，取而代之的是‘新零售’。線上線下和物流、大數據結合在一起，才是真正的新零售！”

亞馬遜說：“Amazon Go的無須排隊、無須結賬、無須售貨、無收銀員才是未來新零售門店該有的樣子……”

VMC說：“新零售=傳統零售業務+新技術+新金融，VMC Anywhere新零售系統是最適合商品流通行業的新零售！”

新零售到底是什麼，未來的零售業又是何種形態？我們能否實現人貨場重構、消費場景無處不在？大數據、智慧型化能得到怎樣的運用，AR/VR又能帶來怎樣的虛實消費體驗？

新零售絕不是簡單的線上線下融合相通，在零售行銷的技術變革中，顧客洞察－身份識別、位置識別、個性化服務，構成了關鍵驅動要素。總之，本書將為你一一講解新零售的真正含義，以及如何用新思維、新模式、新方法來迎接新零售！

作者簡介

上海六韜三略諮詢機構創始人，上海九逸科技有限公司CEO，曾任聯想零售執行委員會專家委員，常年從事零售研究與實踐。從2013年起相繼出版了《中國為什麼沒有優衣庫》《零售4.0時代，網際網路+零售》等書籍。同時，他及他的團隊也為諸多企業提供系統的諮詢服務，在新零售帶來了無限可能的機遇下，幫助傳統企業重新回到同一起跑線上，賦予他們更多的思維和創新能力，謀求以通過商品、服務、渠道、商業模式等方面的創新來重構零售競爭力。

書籍目錄

第一章　新零售的號角吹響——新零售時代已經到來

零售物種大爆發　/3

新零售的黎明　/6

零售第一階段：有什麼買什麼　/7

零售第二階段：連鎖擴張　/7

零售第三階段：電商發展　/9

零售第四階段：開放與包容、多元與個性並存　/10

新零售時代：新時代的好零售　/11

新零售的畫布　/13

顧客是Ta，不是Ta們　/14

怎樣達到精準完美的服務水平？　/15

如何躍過發展的壁壘？　/16

經營深處的拷問，變與不變　/18

變　/18

順　/19

其實，人人心中都有一個零售店　/20

第二章　新零售方法論——未來零售將是智慧的新零售

新零售的本質　/24

仍屬零售本質範疇　/25

線上線下的一體化　/26

提升消費者極致體驗　/27

新零售vs傳統零售　/28

面對消費者　/29

面對業務經營　/31

新零售的新特徵　/33

全渠道　/33

大數據　/34

新支付　/36

新型體驗店　/38

智慧型物流　/39

新零售系統藍圖架構　/41

決策層　/41

重構零售

基本介紹

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