鄭州市旅遊局

鄭州是河南省省會、首批中國優秀旅遊城市、國家級歷史文化名城、中國八大古都之一，是河南旅遊的第一目的地和第一客源地。鄭州市旅遊局是全市旅遊行業的主管部門，根據市政府授權行使旅遊行政管理職能。

基本介紹

• 中文名：鄭州市旅遊局
• 外文名：Zhengzhou Municipal Tourism Administration
• 性質：政府機關
• 地點：鄭州市
• 隸屬：在鄭州市人民政府

機構職能

主要職責是：

(一)貫徹執行國家、省有關旅遊業的方針、政策和法律、法規；擬訂全市旅遊業發展規劃並監督實施；協調相關部門提出促進旅遊產業發展的政策措施；擬訂全市旅遊行業設施標準和服務標準,並組織實施。

(二)協助市發展改革部門審批省、市下達的旅遊業發展資金的投資立項工作,組織實施並監督指導旅遊項目的規劃開發建設；組織、指導旅遊商品的開發工作；負責本市旅遊資源的普查、規劃、開發和相關保護工作；監測全市旅遊經濟運行情況,負責旅遊統計及行業信息發布；協調和指導全市假日旅遊和特色旅遊工作,引導休閒度假；負責全市旅遊業外資利用工作。

(三)承擔規範旅遊市場秩序、監督管理服務質量、維護消費者和經營者合法權益的責任；負責全市旅行社、旅遊涉外星級飯店、旅遊定點單位以及其他經營旅遊業企事業單位設立、變更的審核、審批和管理工作；組織、參與全市旅遊交通的協調及旅遊安全、旅遊保險和娛樂文化工作。

(四)研究擬訂全市旅遊市場開發戰略並組織實施；推動全市旅遊國際交流與合作,承擔與國際旅遊組織合作的相關事務；落實國家赴港澳台旅遊政策,會同有關部門制定赴港澳台旅遊政策並組織實施,指導全市對港澳台旅遊市場推廣工作；負責全市中國公民赴香港、澳門特別行政區和台灣地區旅遊事務；負責全市旅遊涉外事務；負責全市旅遊業整體形象的策劃、對外宣傳和組織重大的促銷活動；指導縣(市)、區旅遊工作。

(五)監督檢查全市旅遊經營單位的財務、統計工作；協調旅遊市場價格。

(六)組織擬訂旅遊區、旅遊設施、旅遊服務等方面的標準並組織實施；負責全市旅遊行業教育培訓和從業人員勞動技能培訓；組織全市旅遊從業人員崗位資格認證,實施旅遊標準化工作；指導旅遊行業的精神文明建設和誠信體系建設,指導行業組織的業務工作；指導旅遊協會的工作。

(七)承擔全市假日旅遊協調領導小組辦公室工作。

(八)承辦市政府交辦的其他事項。

內設處室

辦公室

主要職責：協調、處理局機關日常工作；負責局機關和直屬單位編制、人事和勞資管理；負責機關的財務管理並監督、審計全市旅遊行業財務工作；負責重要會議的組織和會議決定事項的督辦；負責文秘、檔案管理和機要檔案保密工作；負責機關的信訪、穩定、安全保衛、計畫生育和信息工作；負責機關和直屬單位的黨群工作。

旅遊促進處

主要職責：擬訂全市國際、國內旅遊市場開發戰略並組織實施；組織、指導全市旅遊形象宣傳和重大促銷活動；組織開展重點旅遊區域、目的地和線路的宣傳推廣工作；負責城市之間的旅遊行銷合作,負責與旅行商的行銷合作；負責旅遊市場調研。

監督管理處

主要職責：監督管理全市旅遊服務質量和市場秩序；指導全市旅遊行業精神文明建設和誠信體系建設；承擔旅遊標準的實施等有關工作；負責全市旅行社設立、變更的審核與備案工作；擬訂全市旅遊景區(點)、度假區及旅遊住宿、旅行社等旅遊設施的服務標準並監督實施；負責導遊人員執業資格管理和服務質量的監督管理工作；組織、指導、協調全市旅遊教育培訓工作,推動旅遊就業和人才交流；指導全市旅遊保險工作；指導全市創建中國優秀旅遊城市工作；指導全市旅遊行業組織的業務工作；負責旅遊安全管理,協調旅遊安全事故的救援、處理。

規劃發展處

主要職責：擬定全市旅遊發展規劃並組織實施；承擔全市旅遊資源普查工作；承擔旅遊景區(點)旅遊設施和服務標準的組織實施工作；負責國家、省、市下達的旅遊業發展資金的投資立項審批和旅遊項目管理工作；負責全市旅遊商品的開發管理工作；負責特色旅遊產品的開發管理工作；指導重點旅遊區域、目的地和線路的規劃、開發和保護；引導全市旅遊產業的招商引資工作；負責市假日辦日常工作；負責旅遊統計工作。

政策法規處

研究草擬我市旅遊產業政策及實施辦法,承辦與旅遊行業有關的地方性法規、規章、規範性檔案的起草、修改和審核工作；承辦行政訴訟和行政複議工作；負責監督旅遊行政執法及法律、法規的諮詢服務工作；指導旅遊企業開展普法教育和質量認證工作；協助承擔部分重要檔案的起草和有關政策、法規、行業管理方面重要文章的撰寫；負責與相關部門協調,提出促進旅遊產業發展的政策措施。

紀檢監察室

主要職責是：監督檢查機關各部門及直屬單位執行黨的路線、方針、政策和決議情況，遵守國家法律、法規和執行人民政府決策情況；在《黨章》和《行政監察法》規定範圍內，對黨組及其他領導幹部實行監督；協助黨組抓好黨風廉政建設、糾正部門和行業不正之風，會同有關部門對黨員、幹部進行黨紀、政紀教育；監督、檢查機關各部門及直屬單位黨風廉政建設責任制執行情況；督促、協調研究制訂本系統、本行業預防和治理腐敗的措施；受理對檢查、監察對象的控告及其申訴，調查處理檢查、監察對象違反黨紀、政紀的案件；完成紀檢監察局及局黨組、行政領導交辦的其他事項。

機關直屬黨委

主要職責是：搞好機關黨組織建設，對黨員進行教育和管理，提高黨員素質，增強黨性，嚴格黨的組織生活，監督黨員履行保障黨員的權力不受侵犯；做好黨員教育、培養，積極發展新黨員；負責局機關及直屬單位黨的基層組織建設；協助做好機關思想政治工作。

直屬機構

一、鄭州市旅遊質量監督管理所

其主要職責是：

1、受理並處理本轄區範圍內各類旅遊質量投訴案件。

2、負責辦理旅行社質量保證金的賠償事務。

3、受旅遊管理部門委託，負責全市旅遊市場的檢查工作。

4、監督檢查本市一日游經營活動。

二、鄭州市導遊管理服務中心

其主要職責是：

1、負責鄭州市行政區域內導遊人員的管理、培訓、考核和監督，建立高素質的優秀導遊員人才儲備庫。

2、負責鄭州市區域導遊詞的編撰工作。

3、負責對鄭州市大型活動的講解接待工作。

三、鄭州市旅遊信息諮詢服務中心

其主要職責是：

1、負責全市旅遊信息化及旅遊網路建設。

2、負責旅遊服務熱線12301系統的日常管理、旅遊諮詢、投訴受理工作。

領導介紹

李芳：局長

張傑鋒：局黨組書記

男，漢族，河南鞏義人，1963年3月出生，1981年5月參加工作，1991年11月加入中國共產黨，經濟管理專業畢業。歷任副鎮長、鎮黨委書記、副局長、區委副書記等職，現任鄭州市旅遊局黨組書記。

張 傑：局黨組副書記、常務副局長

男，漢族，河南商丘人。1968年12月出生，1990年7月參加工作，1997年7月加入中國共產黨，行政管理專業畢業，碩士研究生，中級經濟師。歷任銀行信貸科長、辦公室主任、支行副行長、信貸處長、副市長、市委副書記等職，現任鄭州市旅遊局黨組副書記、常務副局長。

協助局長做好全面工作，分管辦公室、鄭州市旅遊信息諮詢服務中心以及黨建工作

何宏波：局黨組成員、副局長

男，漢族，河南安陽人，1968年4月出生。1994年6月參加工作。1998年5月加入中國共產黨，歷史專業，研究生學歷，博士學位，講師。歷任大學教師、副局長、副市長、副主任等職，現任鄭州市旅遊局黨組成員、副局長。

分管旅遊促進處和鄭州市導遊管理服務中心工作

方建華：局黨組成員、副局長

男，漢族，浙江金華人，1958年9月出生。1976年12月參加工作。1982年7月加入中國共產黨，中國人民解放軍宣化炮兵指揮學院畢業，本科學歷。歷任幹事、教導員、政委等職，現任鄭州市旅遊局黨組成員、副局長。

分管監督管理處工作

薛寶霞：局黨組成員、副局長

女，漢族，河南滎陽人。1963年3月出生，1981年7月參加工作，1985年6月加入中國共產黨，首都經貿大學在職研究生。歷任校長、團委書記、鎮黨委副書記、鄉長、鄉黨委書記、市婦聯副主席等職，現任鄭州市旅遊局黨組成員、副局長。

分管旅遊質量監督管理所工作

劉根成：局黨組成員、副局長

男，漢族，河南周口人。1964年2月出生，1986年8月參加工作，1996年加入中國共產黨，河南財經學院畢業，本科學歷。歷任辦公室副主任、處長、助理調研員等職，現任鄭州市旅遊局黨組成員、副局長。

分管規劃發展處、政策法規處工作

李明偉：局黨組成員、副局長

男，回族，河南鄭州人。1964年9月出生，1982年9月參加工作，1987年11月加入中國共產黨，計算機工程專業，本科學歷，歷任技術員、助理工程師、參謀、科長、副參謀長等職，現任鄭州市旅遊局黨組成員、副局長。

分管機關黨總支工作

胡家安：局黨組成員、副局長

男，漢族，湖北麻城人，1965年8月出生，中共黨員，本科學歷。歷任幹事、股長、科長，政委等職，現任鄭州市旅遊局黨組成員、副局長。

劉海青：局黨組成員、紀檢組長

女，漢族，河南台前人，1972年3月出生，1994年7月參加工作，1994年3月加入中國共產黨，食品衛生檢驗專業畢業，本科學歷，行政管理學碩士。歷任副主任科員、主任科員、副處長、處長等職，現任鄭州市旅遊局紀檢組長、監察室主任。

分管紀檢監察工作

辦公地址

鄭州市隴海西路370號

辦公時間

辦公時間：上午8∶30至12∶00,下午14∶30至18∶00

夏　季: 上午8∶30至12∶00,下午15∶00至18∶30

發展規劃

為認真做好2011年度A級旅遊景區覆核工作，鞏固並提高A級旅遊景區的管理和服務水平，現將河南省旅遊景區質量等級評定委員會《關於開展2011年度A級旅遊景區覆核工作的通知》轉發給你們，請遵照執行，並就有關要求通知如下：

一、各縣（市）區旅遊行政主管部門，有關旅遊景區要高度重視，加強領導，成立相應機構，安排專門人員，切實有效地開展今年A級旅遊景區質量等級覆核工作。

二、各縣（市）區旅遊行政主管部門負責本轄區3A級以下景區（含3A）的覆核和4A級以上景區的資料報送工作，鄭州市旅遊局組織人員對4A、5A級及其它有關景區進行覆核，並對3A級景區進行重點抽查。請各縣（市）區旅遊行政主管部門，有關旅遊景區於9月20日前將覆核資料（書面和電子文本形式）報鄭州市旅遊局規劃發展處，聯繫人：禹鵬、曹陽、史亞男。覆核資料包括縣(市)區旅遊部門覆核總結和《河南省旅遊景區質量等級覆核報告書》表二、表三；A級景區自查報告和《河南省旅遊景區質量等級覆核報告書》表一。

三、覆核工作要嚴格按照《旅遊景區質量等級評定管理辦法》，依據評定標準與細則要求，採取全面檢查，明查與暗訪相結合的方式，分資料審查、現場檢查和遊客意見調查的步驟進行。

附 件：

1、《關於開展2011年度A級旅遊景區覆核工作的通知》

2、《河南省旅遊景區質量等級覆核報告書》

3、鄭州市旅遊景區質量等級覆核景區名單

信息中心

為深化全民健身活動，增強廣大婦女的身體素質，在“三八婦女”節即將來臨之際，中共鄭州市委宣傳部、中共鄭州市委市直機關工作委員會、鄭州市總工會、鄭州市婦女聯合會和鄭州市體育局聯合舉辦了第六屆“百萬婦女健身活動展示大賽”。2月27日下午，我中心四名工作人員代表我局參加了在鄭州市體育館舉行的遊戲競賽。

比賽場上，參賽隊員按照遊戲競賽規則，精神抖擻，齊心協力，勇往直前，充分展示了我中心工作人員健康、文明、積極向上的精神風貌。精彩的表現，贏得了現場觀眾的陣陣掌聲。

此次活動，領導高度重視，精心組織，並給參賽隊員加油鼓勁。全體參賽人員懷著強烈的集體榮譽感，積極參與，刻苦訓練。最終，我中心參賽隊伍獲得了“毛毛蟲遊戲競賽二等獎”的好成績。