郭燾榕先生，8L服務創始人，酒店服務管理專家。具有多年的大型酒店管理實操經驗和專職諮詢工作經驗，曾擔任王氏餐飲集團公司總經理、紅頂國際人文藝術集團培訓總經理，東海鮮餐飲連鎖公司培訓總經理，等重要職務。並擔任山東心連心餐飲連鎖公司顧問、山東菜館、喜洋洋餐飲公司、河北楓林閣餐飲集團、中石化下屬酒店、朱氏甲魚館、煙臺北方大酒店等多家大中型企業集團顧問，擅長酒店創新經營、酒店創新管理、酒店創新服務、企業策劃，特別在酒店服務等方面有很豐富的實操經歷。多次在權威餐飲雜誌《東方美食》發表文章《祝福語服務的運用》、《服務的威力》……。曾為20多家酒店進行過綜合或專題管理診斷諮詢服務，為多家酒店做過酒店服務等方面的內訓和公開培訓。目前開發的8L服務模式，受到企業的廣泛關注。
基本介紹
- 中文名：郭燾榕
- 國籍：中國
- 民族：漢族
- 性別：男
核心課程,服務諮詢核心技術,核心領域,服務過的企業,培訓風格,
核心課程
----頂級服務八大利器—8L服務
----微笑服務
----細節服務
----祝福語服務
----創新金鑰匙服務
服務諮詢核心技術
酒店8L服務的實踐（自主研發）
細節服務三十七式在酒店的運用（自主研發)
創新金鑰匙服務項目設定（自主研發）
祝福語服務實戰體系（自主研發）
微笑服務管理
酒店創新經營
酒店服務式行銷
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核心領域
8L服務模式、中小企業服務式行銷、創新金鑰匙服務、祝福語服務、細節服務
服務過的企業
王氏餐飲集團
紅頂國際人文藝術酒店
東海鮮餐飲連鎖
心連心餐飲連鎖
山東菜館
喜洋洋餐飲
楓林閣餐飲
宏遠公司
高成公司
墾利賓館
純梁酒店
國際金融酒店
富華飯店
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培訓風格
系統、創新、細緻、生動、富有極強的可操作性。
