連鎖店企業金牌經理實戰班裡面提到的一個內容
基本介紹
- 中文名：連鎖經營理論
- 授課對象：店長、大堂經理
- 第一單元：金牌經理應有的成功心態與特質
- 第二單元：金牌經理與眾不同的職責定位
概述,授課對象,課程內容,第一單元,第二單元,第三單元,第四單元,第五單元,第六單元,第七單元,第八單元,第九單元,第十單元,第十一單元,第十二單元,第十三單元,
概述
連鎖經營理論是，是專門關於連鎖經營的管理理念和管理方法。是普菲名師特約講師汪學明老師首創的連鎖理念。
授課對象
店長、大堂經理、店面負責、店面銷售
課程內容
第一單元
金牌經理應有的成功心態與特質
超越常人的心態與胸襟營造
超群的氣質與特質修煉
自信心與企圖心培養
堅忍不拔毅力與追求進步
以客為尊的職業使命
第二單元
金牌經理與眾不同的職責定位
公司的經營管理者
店鋪形象的營造者
店鋪員工的領航者
顧客的專業形象顧問
貨品附加價值的提升者
第三單元
店鋪形象塑造知識
賣場6S管理與形象保持
商品視覺化搭配陳列
櫥窗/專櫃/模特/POP的有效布局與管理
特殊區域的匠心布置
音樂/色彩與氣味的有效運用
第四單元
必須掌握的黃金陳列法則
賣場的分區規劃
櫥窗櫃陳列及基本要求
陳列的六大原則
八大陳列方式與技巧
陳列的黃金閃光點捕捉
第五單元
金牌經理形象與禮儀塑造
最強的親和力
如何維護健康與自信
金牌經理的風度與涵養
金牌經理的儀態與儀表
常用禮貌語與管理禁語
第六單元
金牌經理統御技能
出色的店員甄選技術
高效的員工培訓技能
有效持久的激勵方式
用人所長，容人所短
善於聽取意見並改進
第七單元
專業導購銷售技能
接近顧客技巧
五大有效的行銷方式
顧客消費心理七大要因分析
處理顧客異議與衝突技巧
有效說服與引導成交技巧
第八單元
專業貨品管理技能
進貨管理與陳列規範化
存貨量的有效控制
服飾的保管與儲存
八大促銷手法
退換貨品和滯銷貨品處理技巧
第九單元
TOP團隊溝通技能
溝通的有效性
恰到好處的聽和說
有效溝通的流程
溝通的四項原則
有效溝通六大技巧
第十單元
經營理念升華法則
建立顧客服務理念
快速反應的服務體系
正確理解與適應公司行銷策略
正確對待滿意度與忠誠度
人品與貨品的互為促進
第十一單元
店鋪營運流程精細化法則
日常營業流程精細化
售前---售中---售後流程精細化
銷售過程五階段精細化
營業後的總結與整理精細化
運營手冊的建立及內容
第十二單元
經營診斷與業績提升法則
經營診斷（DIAGNOSIS）之程式建立
自我診斷四字真經“望，聞，問，切”
零售店鋪診斷的八大要點
要因分析與對策建立
改善提升業績六大技巧
第十三單元
金牌經理的發展之道
職涯發展規劃
由管理到經營職能轉變
如何快速的學習及成長
把握當下，贏取未來
