通話錄音

通話錄音是將電話通話過程中雙方對話進行錄音。使用此功能的時候注意傳真機允許的錄音最長時間和次數。

智慧型手機出現後，通話錄音更便捷，方便使用。

基本介紹

• 中文名：通話錄音
• 外文名：total recall
• 常用軟體：移動公證、錄音管家、錄音大師等
• 優劣：通話錄音是一把雙刃劍

概述

一般家庭電話中錄音功能都是從座機開始的，先是有磁帶進行錄音。當磁帶錄完以後就必須洗掉重錄，很不方便，很重要的來電通話也無法很久保存。最初，大部分推出的錄音大都是記憶體卡磁碟錄音，即使錄完了磁碟，也可以拿到電腦上將重要的錄音檔案複製下來，保存在電腦上，不易丟失。

自2000年以來，全國手機基本上普遍都具有通話錄音功能，常見的是都一分鐘錄音，可將短暫通話記錄下來，一般作為法庭重要證物和不可輕視的證據，也可適當看做娛樂。手機錄音直接就可以保存在手機記憶體上，需要的時候可以直接調出來，很方便。

但部分一分鐘錄音，由於通話時間不長，致使錄音有尾無頭，容易使人斷章取義，產生誤會。總體來說通話錄音還是一把雙刃劍。

常用軟體

移動公證（證據管家）是較為突出的通話錄音軟體，提供通話錄音、拍照、錄像、雲端存儲等服務。軟體全面支持蘋果手機和安卓手機，在蘋果AppStore、百度手機助手、360手機助手、騰訊套用寶、淘寶手機助手、豌豆莢、安卓市場、91助手、PP助手、小米套用商店、華為套用市場等均可下載，軟體操作簡單易懂。

錄音公證是一款提供通話錄音、錄音存儲管理和錄音檔案公證服務的工具類套用。錄音公證業務提供主叫通話線上錄音、錄音保全管理和錄音公證的服務。可以將您主叫的通話進行錄音。錄音公證採用了先進的數據保密技術和雲存儲技術，保全您每一通重要的通話錄音。您還可以隨時向公證機構申請出證。

請登錄web頁面管理你的通話錄音、申請錄音公證。

iphone和android用戶都可以進入錄音公證官方網站下載手機客戶端 ，此外

iphone用戶可以通過appsore或者91下載“錄音公證”客戶端；

Android用戶可以通過91、百度移動套用、360手機助手、機鋒市場、木螞蟻、安智市場等手機套用市場下載客戶端使用。

手機伴侶定位追蹤軟體是市場上用戶一致認同的通話錄音軟體。

語音360是近幾年來，智慧型手機上面新開發的一款比較火的android通話錄音軟體。

語音實錄也是一款具有通話錄音公證功能的軟體，可為幾十款安卓手機安裝使用，完全免費。

蘋果套用

軟體介紹

移動公證（證據管家）支持蘋果手機上的通話錄音和錄音公證，由於蘋果手機本身不具備通話錄音功能，移動公證通話錄音軟體在蘋果手機通話錄音領域取得了質的突破。

特點

1.完美支持蘋果手機；

2.電信高品質錄音；

3.錄音具備法律效力；

3.公證機構政策支持；

4.界面清新操作簡單;

安卓套用

軟體介紹

安卓版的通話錄音專家，非常強大的通話錄音軟體。

特點

1.雙向錄音；

2.自動手動錄音；

3.錄音備忘功能；

3.電話留言功能；

4.界面清新好用;

wp套用

軟體簡介

通話錄音是一個小工具，您可以用它記錄通話內容，然後播放。

特點：

可記錄任何通話內容

可播放/暫停錄音

可以將錄音內容傳送指定的聯繫人

要求

系統要求： wp7.0、wp7.8、wp8.0

發展趨勢

通話錄音系統趨於國際化為越來越多的人接受

國際化標準的通話錄音系統採用先進的數碼錄音技術，配以功能強大、可靠的軟體，並藉助大容量計算機硬碟作為存儲介質，配備獨立坐席端，整合客戶資料備份功能，客戶在來電第一時間就開始享受個性化的服務，在提高工作效率的同時提升客戶的滿意度。通過軟硬體合理構建實現管理人員對全部通話的隨時監控，就是人在外地也能通過分部式管理系統遠程接入伺服器監管企業的內部運作情況，降低異地辦公監管成本，加強監控能力。在建置規劃初期應該尋找專業錄音系統廠商進行規劃及實施，並告知管理層如何避免座席員不適當的話術行為，可以降低客訴的機率。

在安全保密性方面，通過採用國際先進的askv保密架構實現的複合式密碼設定，對公司的機密通話嚴防死守，全部功能僅向擁有管理許可權的工作人員開放，同時可以根據不同工作性質開放部分許可權給其他工作人員。系統的任何操作都會生成日誌方便監控，做到主動防禦。對於龐大的數據量，系統多種硬體措施保障數據不會丟失。

搭建通話錄音系統主要考慮時間及成本控制。國際化標準的系統可以實現自由架構搭建，靈活地掌控系統外設選擇性搭配，預留硬體擴展位置(二次升級);管理軟體免費升級(不斷滿足新的需求)等巧妙地解決價格因素，讓企業能精確地控制成本。

由各方面統計的數據顯示，採用通話錄音系統，電詢客戶成交量增長了21%，客戶來電滿意度上升58%，48小時糾紛解決率上升83%;同時客戶投訴減少了37%，新員工培訓周期縮短12%，基層監管人員減少35%，整體運營成本減少了17%。

小知識：

通話錄音系統的構成包括計算機以及語音採集壓縮硬體和軟體三部分組成，其中語音採集壓縮主要是用電話錄音卡來完成.2003年以後國內開始出現集成簡單錄音功能的USB接口盒子，可以在要求較低的時候取代錄音卡。