《通用管理實務》以通用管理體系為框架，在體例編排上注重科學性與實用性的結合，力求理論深入淺出，實訓操作可行。
基本介紹
- 書名：桐勇管理實務
- ISBN：781117829X, 9787811178296
- 頁數：409
- 出版社：北京大學出版社，中國農業大學出版社
- 出版時間：2009年8月1日
- 裝幀：平裝
- 開本：16開
- 叢書名：全國高職高專經濟管理類規劃教材
- 正文語種： 中文
內容簡介,編輯推薦,圖書目錄,
內容簡介
《通用管理實務》共13章，主要內容包括：概述、個人規劃管理、個人時間管理、個人心理管理、個人形象管理、團隊建設管理、團隊溝通管理、團隊衝突管理、團隊激勵管理、創業管理、組織管理職能、組織行為管理、組織形象管理。
《通用管理實務》主要作為高職高專經濟管理類專業教材，同時也是廣大管理學愛好者自學的理想讀本。
編輯推薦
《通用管理實務》特點：
針對性強：切合職業教育目標，重點培養職業能力，側重技能傳授。
科學實用：面向套用型人才的就業，具備大量當前實用案例分析研究，注重培養學生的實踐能力。
內容新穎：借鑑國內外最新的教材，融會當前最新的理論，遵循最新發布的各項準則、規範。
系列完整：把握財經管理專業相關學科，課程之間的關係，整個系列體系嚴密完整。
方便教學：網上提供完備的電子教案，習題參考答案等教學資源，適合教學需要。
圖書目錄
第1章 概述
1.1 管理活動概述
1.1.1 管理的概念
1.1.2 管理活動
1.2 管理者
1.2.1 管理者的分類與職責
1.2.2 管理者的技能要求
1.2.3 管理者的角色
1.3 通用管理體系概述
1.3.1 通用管理能力
1.3.2 通用管理體系
1.4 管理思想與理論
1.4.1 古典管理理論
1.4.2 行為科學理論
1.4.3 現代管理理論
1.4.4 管理理論新發展
本章小結
習題與實訓
第2章 個人規劃管理
2.1 個人規劃的概念及意義
2.1.1 個人規劃的概念
2.1.2 個人規劃的意義
2.2 個人規劃的原則
2.3 個人規劃的基本步驟
2.4 個人規劃的關鍵環節
2.4.1 自我認知
2.4.2 自我評估
2.4.3 環境分析
2.4.4 確立目標
2.4.5 制訂計畫
本章小結
習題與實訓
第3章 個人時間管理
3.1 認識時間
3.1.1 時間的概念及特性
3.1.2 認識你的時間
3.2 時間管理概述
3.2.1 時間管理的概念及意義
3.2.2 時間管理的發展階段
3.2.3 時間管理的觀念與原則
3.3 時間管理方法
3.3.1 效能管理法
3.3.2 艾維李的效率法
3.3.3 一周時間運籌法
3.3.4 辦公室的5S法
3.4 提高時間的利用效率
3.4.1 養成良好習慣
3.4.2 學會應付打擾
3.4.3 建立自信
3.4.4 保持5種平衡
本章小結
習題與實訓
第4章 個人心理管理
4.1 個體心理概述
4.1.1 個體心理過程
4.1.2 個性心理
4.2 個人壓力管理
4.2.1 壓力概述
4.2.2 工作壓力與個性
4.2.3 應對壓力的個人策略
4.3 個人情緒管理
4.3.1 情緒概述
4.3.2 自我情緒的認識與管理
4.3.3 保持愉悅心境
本章小結
習題與實訓
第5章 個人形象管理
5.1 個人形象管理概述
5.1.1 個人形象的概念及內容
5.1.2 個人形象管理
5.2 儀容禮儀
5.3 儀表禮儀
5.4 儀態禮儀
5.5 交談禮儀
5.6 行為禮儀
5.6.1 見面禮儀
5.6.2 電話禮儀
5.6.3 拜訪和接待禮儀
5.6.4 乘車禮儀
5.7 文書禮儀
5.7.1 邀請書與請柬
5.7.2 祝詞、賀詞、賀信與賀電
5.7.3 開幕詞與閉幕詞
5.7.4 歡迎詞與歡送詞
5.7.5 感謝信與答謝詞
本章小結
習題與實訓
第6章 團隊建設管理
6.1 團隊及其特徵
6.1.1 團隊與群體
6.1.2 團隊的類型
6.1.3 團隊的功能
6.2 團隊創建
6.2.1 團隊創建的原則
6.2.2 團隊創建的步驟
6.3 團隊精神的培養
6.3.1 什麼是團隊精神
6.3.2 團隊精神的培養途徑
本章小結
習題與實訓
第7章 團隊溝通管理
7.1 團隊溝通概述
7.1.1 溝通的概念
7.1.2 溝通的目的
7.1.3 團隊溝通的作用
7.2 有效溝通
7.2.1 有效溝通的原則
7.2.2 有效溝通策略
7.2.3 影響有效溝通的主要障礙
7.3 團隊溝通技巧
7.3.1 傾聽的技巧
7.3.2 有效訴說的策略和技巧
7.3.3 團隊決策溝通技巧
本章小結，
習題與實訓
第8章 團隊衝突管理
8.1 團隊衝突的概念與分類
8.1.1 團隊衝突的概念
8.1.2 團隊衝突的分類
8.2 團隊衝突的形成與根源
8.2.1 團隊衝突的形成過程
8.2.2 團隊衝突的根源
8.3 團隊衝突的解決辦法
8.3.1 處理衝突的5種策略
8.3.2 5種衝突策略的套用選擇
本章小結
習題與實訓
第9章 團隊激勵管理
9.1 團隊激勵概述
9.1.1 激勵的含義
9.1.2 激勵的要素
9.1.3 激勵過程模式
9.2 西方團隊激勵理論綜述
9.2.1 早期的激勵理論
9.2.2 當代激勵理論
9.3 團隊激勵技術
9.3.1 物質激勵
9.3.2 感情激勵
9.3.3 榜樣激勵
9.3.4 工作激勵
9.3.5 目標激勵
9.3.6 溝通激勵
9.3.7 競爭激勵
9.3.8 參與激勵
本章小結
習題與實訓
第10章 創業管理
10.1 創業的概念
10.1.1 創業的定義
10.1.2 創業的基本分類
10.1.3 創業的作用
10.2 創業者
10.2.1 創業者的定義
10.2.2 創業者素質
10.2.3 創業者能力
10.3 創業過程
10.3.1 產生創業動機
10.3.2 從創意到產品
10.3.3 分析投資項目的可行性
10.3.4 評估與完善投資項目
10.3.5 制定創業計畫
10.3.6 整合資源
10.3.7 創建新企業
本章小結
習題與實訓
第11章 組織管理職能
11.1 計畫職能
11.1.1 計畫的概念
11.1.2 計畫的類型
11.1.3 計畫的編製程序
11.1.4 計畫的編制方法
11.2 組織職能
11.2.1 組織與組織設計
11.2.2 組織的部門化
11.2.3 組織的層級化
11.2.4 組織職權配置
11.2.5 組織結構的類型
11.2.6 企業文化
11.3 領導職能
11.3.1 領導的內涵
11.3.2 領導者的影響力
11.3.3 領導方式及其理論
11.4 控制職能
11.4.1 控制的概念
11.4.2 控制的類型
11.4.3 控制的程式
11.4.4 控制方法
本章小結
習題與實訓
第12章 組織行為管理
12.1 個體心理與組織行為
12.1.1 對個性的正確認識
12.1.2 個性差異與管理
12.2 群體心理與組織行為
12.2.1 群體心理效應
12.2.2 群體士氣、凝聚力與工作效率
12.2.3 群體的人際關係
本章小結
習題與實訓
第13章 組織形象管理
13.1 組織形象概述
13.1.1 組織形象的概念及意義
13.1.2 組織形象的構成
13.1.3 組織形象的分類
13.2 組織形象塑造
13.2.1 組織形象的目標
13.2.2 組織形象的定位與設計
13.2.3 組織形象的建立與推廣
13.2.4 組織形象的鞏固與矯正
13.3 塑造形象的基本方法——公共關係
13.3.1 公共關係的概念
13.3.2 公共關係的原則
13.3.3 公共關係的職能
13.3.4 公共關係的工作程式
13.3.5 公眾關係處理
13.3.6 公共關係專題活動
13.3.7 公共關係危機管理
13.4 組織形象識別系統（CIS）
13.4.1 CIS的概念
13.4.2 CIS的構成要素
13.4.3 CIS與公共關係
本章小結
習題與實訓
參考文獻
1.1 管理活動概述
1.1.1 管理的概念
1.1.2 管理活動
1.2 管理者
1.2.1 管理者的分類與職責
1.2.2 管理者的技能要求
1.2.3 管理者的角色
1.3 通用管理體系概述
1.3.1 通用管理能力
1.3.2 通用管理體系
1.4 管理思想與理論
1.4.1 古典管理理論
1.4.2 行為科學理論
1.4.3 現代管理理論
1.4.4 管理理論新發展
本章小結
習題與實訓
第2章 個人規劃管理
2.1 個人規劃的概念及意義
2.1.1 個人規劃的概念
2.1.2 個人規劃的意義
2.2 個人規劃的原則
2.3 個人規劃的基本步驟
2.4 個人規劃的關鍵環節
2.4.1 自我認知
2.4.2 自我評估
2.4.3 環境分析
2.4.4 確立目標
2.4.5 制訂計畫
本章小結
習題與實訓
第3章 個人時間管理
3.1 認識時間
3.1.1 時間的概念及特性
3.1.2 認識你的時間
3.2 時間管理概述
3.2.1 時間管理的概念及意義
3.2.2 時間管理的發展階段
3.2.3 時間管理的觀念與原則
3.3 時間管理方法
3.3.1 效能管理法
3.3.2 艾維李的效率法
3.3.3 一周時間運籌法
3.3.4 辦公室的5S法
3.4 提高時間的利用效率
3.4.1 養成良好習慣
3.4.2 學會應付打擾
3.4.3 建立自信
3.4.4 保持5種平衡
本章小結
習題與實訓
第4章 個人心理管理
4.1 個體心理概述
4.1.1 個體心理過程
4.1.2 個性心理
4.2 個人壓力管理
4.2.1 壓力概述
4.2.2 工作壓力與個性
4.2.3 應對壓力的個人策略
4.3 個人情緒管理
4.3.1 情緒概述
4.3.2 自我情緒的認識與管理
4.3.3 保持愉悅心境
本章小結
習題與實訓
第5章 個人形象管理
5.1 個人形象管理概述
5.1.1 個人形象的概念及內容
5.1.2 個人形象管理
5.2 儀容禮儀
5.3 儀表禮儀
5.4 儀態禮儀
5.5 交談禮儀
5.6 行為禮儀
5.6.1 見面禮儀
5.6.2 電話禮儀
5.6.3 拜訪和接待禮儀
5.6.4 乘車禮儀
5.7 文書禮儀
5.7.1 邀請書與請柬
5.7.2 祝詞、賀詞、賀信與賀電
5.7.3 開幕詞與閉幕詞
5.7.4 歡迎詞與歡送詞
5.7.5 感謝信與答謝詞
本章小結
習題與實訓
第6章 團隊建設管理
6.1 團隊及其特徵
6.1.1 團隊與群體
6.1.2 團隊的類型
6.1.3 團隊的功能
6.2 團隊創建
6.2.1 團隊創建的原則
6.2.2 團隊創建的步驟
6.3 團隊精神的培養
6.3.1 什麼是團隊精神
6.3.2 團隊精神的培養途徑
本章小結
習題與實訓
第7章 團隊溝通管理
7.1 團隊溝通概述
7.1.1 溝通的概念
7.1.2 溝通的目的
7.1.3 團隊溝通的作用
7.2 有效溝通
7.2.1 有效溝通的原則
7.2.2 有效溝通策略
7.2.3 影響有效溝通的主要障礙
7.3 團隊溝通技巧
7.3.1 傾聽的技巧
7.3.2 有效訴說的策略和技巧
7.3.3 團隊決策溝通技巧
本章小結，
習題與實訓
第8章 團隊衝突管理
8.1 團隊衝突的概念與分類
8.1.1 團隊衝突的概念
8.1.2 團隊衝突的分類
8.2 團隊衝突的形成與根源
8.2.1 團隊衝突的形成過程
8.2.2 團隊衝突的根源
8.3 團隊衝突的解決辦法
8.3.1 處理衝突的5種策略
8.3.2 5種衝突策略的套用選擇
本章小結
習題與實訓
第9章 團隊激勵管理
9.1 團隊激勵概述
9.1.1 激勵的含義
9.1.2 激勵的要素
9.1.3 激勵過程模式
9.2 西方團隊激勵理論綜述
9.2.1 早期的激勵理論
9.2.2 當代激勵理論
9.3 團隊激勵技術
9.3.1 物質激勵
9.3.2 感情激勵
9.3.3 榜樣激勵
9.3.4 工作激勵
9.3.5 目標激勵
9.3.6 溝通激勵
9.3.7 競爭激勵
9.3.8 參與激勵
本章小結
習題與實訓
第10章 創業管理
10.1 創業的概念
10.1.1 創業的定義
10.1.2 創業的基本分類
10.1.3 創業的作用
10.2 創業者
10.2.1 創業者的定義
10.2.2 創業者素質
10.2.3 創業者能力
10.3 創業過程
10.3.1 產生創業動機
10.3.2 從創意到產品
10.3.3 分析投資項目的可行性
10.3.4 評估與完善投資項目
10.3.5 制定創業計畫
10.3.6 整合資源
10.3.7 創建新企業
本章小結
習題與實訓
第11章 組織管理職能
11.1 計畫職能
11.1.1 計畫的概念
11.1.2 計畫的類型
11.1.3 計畫的編製程序
11.1.4 計畫的編制方法
11.2 組織職能
11.2.1 組織與組織設計
11.2.2 組織的部門化
11.2.3 組織的層級化
11.2.4 組織職權配置
11.2.5 組織結構的類型
11.2.6 企業文化
11.3 領導職能
11.3.1 領導的內涵
11.3.2 領導者的影響力
11.3.3 領導方式及其理論
11.4 控制職能
11.4.1 控制的概念
11.4.2 控制的類型
11.4.3 控制的程式
11.4.4 控制方法
本章小結
習題與實訓
第12章 組織行為管理
12.1 個體心理與組織行為
12.1.1 對個性的正確認識
12.1.2 個性差異與管理
12.2 群體心理與組織行為
12.2.1 群體心理效應
12.2.2 群體士氣、凝聚力與工作效率
12.2.3 群體的人際關係
本章小結
習題與實訓
第13章 組織形象管理
13.1 組織形象概述
13.1.1 組織形象的概念及意義
13.1.2 組織形象的構成
13.1.3 組織形象的分類
13.2 組織形象塑造
13.2.1 組織形象的目標
13.2.2 組織形象的定位與設計
13.2.3 組織形象的建立與推廣
13.2.4 組織形象的鞏固與矯正
13.3 塑造形象的基本方法——公共關係
13.3.1 公共關係的概念
13.3.2 公共關係的原則
13.3.3 公共關係的職能
13.3.4 公共關係的工作程式
13.3.5 公眾關係處理
13.3.6 公共關係專題活動
13.3.7 公共關係危機管理
13.4 組織形象識別系統（CIS）
13.4.1 CIS的概念
13.4.2 CIS的構成要素
13.4.3 CIS與公共關係
本章小結
習題與實訓
參考文獻
