通信企業基礎管理

通信企業基礎管理是指對郵政和電信通信企業經營所必要的基本手段和基本條件的管理。企業正常運行的首要前提，直接影響通信質量和經濟效益的提高。範圍包括標準化、定額、計量、信息、規章制度和職工培訓等。其中建立以計算機為基礎的自動化信息管理系統是現代化管理的標誌。

通信類高職院校管理和行銷專業的基礎課教材。主要內容包括：通信企業產品管理、資費管理、服務過程組織、服務質量管理、人力資源管理、財物管理、物資管理和設備管理等。注重理論與實際相結合，淺顯易懂，實用性強。為便於學習，每章後附思考與練習題。