跨文化溝通
作者：陳國海 安凡所 劉曉琴 陳偉珍
定價：45元
印次：1-1
ISBN：9787302470687
出版日期：2017.06.01
印刷日期：2017.07.13
定價：45元
印次：1-1
ISBN：9787302470687
出版日期：2017.06.01
印刷日期：2017.07.13
內 容 簡 介 跨文化溝通源於經濟的全球化。國際的交流首先是文化的交流，文化的交流又反過來促進國際的交流。本書簡要闡述並回答了文化與溝通的聯繫、語言在跨文化商務溝通中的作用、跨文化非語言溝通、跨文化衝突與談判、跨文化交友、留學教育與交流、大中華地區間的跨文化溝通、不同文化間的信息溝通、建立關係的文化準則以及跨文化溝通中的法律因素。本書吸收了現有跨文化溝通相關教材和專著的優點，又從商貿、留學、旅遊等常見的實踐領域對跨文化溝通進行了介紹和概括，彌補了相關教材和專著的不足。
目錄
第一章文化與溝通1
第一節文化與文化意識2
一、文化2
二、文化的維度與差異性6
三、文化智力與文化意識18
第二節溝通與文化19
一、不同文化間的溝通與跨越一種文化的溝通19
二、跨文化溝通的發展與研究範式20
第三節文化與溝通障礙24
一、文化遷移25
二、逆文化遷移27
三、文化定勢28
本章小結30
網站推薦30
影視推薦《刮痧》30
思考練習題1-1：選擇題31
思考練習題1-2：簡答題31
管理遊戲1-1：文化衝撞31
案例分析1-1從耐克廣告事件看中美文化的差異32
參考文獻34
第二章語言在跨文化商務溝通中的作用37
第一節語言與文化38
一、語言的概念38
二、語言的分類38
三、語言與文化的聯繫41
四、商務溝通語言43
五、商務溝通語言與文化的聯繫44
第二節跨文化商務溝通45
一、跨文化商務溝通的概念46
二、跨文化商務溝通的特徵47
三、語言技巧在跨文化商務談判中的地位與作用48
四、正確運用談判語言技巧的原則49
五、研究跨文化商務溝通的意義51
第三節語言在跨文化商務溝通中的具體表現54
一、跨文化交流中的商務廣告55
二、譯員的角色和使用原則58
三、正確選擇商務語言的影響因素61
本章小結63
網站推薦63
影視推薦《西班牙女傭》（TheSpanishmaid，2004）63
思考練習題2-1：選擇題64
思考練習題2-2：簡答題64
案例分析2-1一次失敗的談判64
案例分析2-2培訓的重要性65
參考文獻66
第三章跨文化非語言溝通67
第一節非語言溝通概述68
一、什麼是非語言溝通68
二、非語言溝通與語言溝通的比較69
三、非語言溝通的功能70
四、非語言溝通的類型及其套用71
第二節文化與非語言溝通81
一、文化對非語言溝通的影響81
二、非語言溝通對跨文化溝通的重要作用83
三、非語言溝通的文化差異83
第三節跨文化商務溝通中的非語言習慣85
一、眼睛動作與眼神85
二、面部表情87
三、體勢89
四、體觸90
五、空間語言91
本章小結95
影視推薦《別對我撒謊》95
《讀心神探》96
網站推薦96
思考練習題3-1：選擇題96
思考練習題3-2：簡答題96
案例分析3-1商務報價的文化差異97
案例分析3-2悠閒地排隊97
參考文獻98
第四章跨文化衝突與談判100
第一節跨文化衝突概述101
一、跨文化衝突的概念101
二、跨文化衝突的原因102
三、跨文化衝突的本質特徵105
第二節跨文化衝突的解決模式與應對策略107
一、跨文化衝突的解決模式107
二、跨文化衝突的應對策略108
第三節跨文化談判概述109
一、談判的類型109
二、談判的過程112
三、跨文化談判的變數因素116
第四節跨文化談判的策略與技巧118
一、跨文化談判的策略119
二、跨文化談判的技巧121
本章小結123
網站推薦124
影視推薦《世界是平的》124
《王牌對王牌》124
思考練習題4-1：選擇題125
思考練習題4-2：簡答題125
案例分析4-1中國留美學生的困惑125
案例分析4-2巴西公司與美國公司的談判126
參考文獻126
第五章跨文化交友128
第一節跨文化交友概述129
一、跨文化交友的概念129
二、文化與交友的關係130
三、跨文化交友的特點131
第二節跨文化交友的結構133
一、跨文化交友的模式133
二、影響跨文化交友的主要因素135
三、在跨文化交友中應該注意的地方139
第三節提升跨文化交友的能力144
一、影響跨文化交友的心理障礙145
二、提高跨文化交友的能力147
本章小結149
網站推薦150
影視推薦《推手》150
《喜福會》150
思考練習題5-1：選擇題151
思考練習題5-2：簡答題151
案例分析5-2跨文化交友障礙152
參考文獻153
第六章留學教育與交流155
第一節出國留學教育與交流156
一、出國留學教育156
二、出國留學交流的方式159
三、出國留學的跨文化適應問題和解決方法161
第二節來華留學教育與交流163
一、來華留學教育的現狀164
二、來華留學教育的發展歷程164
三、發展來華留學教育的意義166
四、與外國留學生交流的方式168
五、來華留學教育的培養模式169
第三節留學教育服務171
一、留學服務的概念171
二、留學教育服務的類別172
三、留學教育服務的供需分析174
四、留學教育服務的流程177
五、海歸留學生服務177
本章小結182
網站推薦182
影視推薦《我自己的德意志》182
《暗物質》183
思考練習題6-1：選擇題184
思考練習題6-2：簡答題184
案例分析6-1無奈中斷留學夢184
案例分析6-2遠道求學是否學有所得，學有所值185
參考文獻186
第七章大中華地區間的跨文化溝通188
第一節大中華地區概述189
一、大中華地區的概念189
二、港澳台與大陸的歷史發展與現狀189
第二節港澳台文化的比較191
一、港澳台城市生活特點的比較191
二、港澳台教育的比較193
三、港澳台稅制的比較196
四、港澳台標準書面漢語的比較198
第三節港澳台與大陸的溝通200
一、港澳台與大陸的通行201
二、港澳台與大陸的教育交流205
三、港澳台與大陸的民商司法聯繫和協作207
四、港台企業在大陸的跨文化管理210
本章小結212
網站推薦213
影視推薦《香港滄桑》213
《光陰的故事》213
思考練習題7-1：選擇題213
思考練習題7-2：簡答題213
案例分析7-1大陸高校對香港學生的免試招生計畫214
案例分析7-2滙豐銀行的跨文化管理214
參考文獻215
第八章不同文化間的信息溝通217
第一節跨文化信息溝通概述218
一、信息218
二、文化與溝通模式219
三、跨文化信息溝通的特點223
四、跨文化信息溝通的發展趨勢224
第二節文化對組織信息的影響224
一、組織常規信息225
二、組織說服性信息和論證226
三、組織解決問題的信息229
四、組織不受歡迎的信息231
第三節文化與信息的溝通234
一、跨文化信息溝通的方式234
二、跨文化信息溝通的風格238
本章小結239
網站推薦239
影視推薦《愛上格雷絲》240
《安娜與國王》240
思考練習題8-1：選擇題240
思考練習題8-2：簡答題240
案例分析8-1回答的方式241
案例分析8-2情境分析242
參考文獻242
第九章建立關係的文化準則245
第一節人際關係與文化246
一、人際關係建立的兩個維度247
二、社會結構的兩種格局247
三、權力與權威248
四、個人與和諧252
第二節關係維繫與文化254
一、關係維繫的動機254
二、關係維繫的目的255
三、關係維繫的方法256
第三節跨文化商務活動中的社交行為258
一、發出邀請的習俗258
二、主人與客人的得體行為260
三、贈送禮物261
四、節日文化263
本章小結266
網站推薦266
影視推薦《推手》266
《飲食男女》267
思考練習題9-1：選擇題267
思考練習題9-2：簡答題267
角色扮演267
案例分析9-1別讓你的中國員工丟“面子”268
案例分析9-2華晨寶馬的跨文化整合268
參考文獻269
第十章跨文化溝通中的法律因素271
第一節法律與文化272
一、法律的概念273
二、法律的特徵274
三、法律的作用275
四、法律與文化的關係277
第二節法律體系279
一、法系的概念279
二、中華法系及其特點279
三、印度法系及其特點282
四、大陸法系及其特點282
五、英美法系及其特點283
六、伊斯蘭法系及其特點284
第三節跨文化商務談判中的法律適用285
一、商務談判的相關法律法規286
二、法律在跨文化商務談判中的作用290
三、跨文化商務談判中的法律適用原則293
第四節跨國公司相關的法律規制295
本章小結302
網站推薦303
思考練習題10-1：選擇題304
思考練習題10-2：簡答題304
案例分析10-1山東某市塑膠編織袋廠與日本客商的談判305
案例分析10-2聖誕節305
參考文獻306
參考答案308
