購物平台

購物平台是一種泛稱,是為了促成買賣雙方交易而建立的場所。完整的購物平台應該包括軟硬體設施、場所的內外環境、人員的組織和管理、支付手段等。

基本介紹

  • 中文名:購物平台
  • 包括:軟硬體設施、場所的內外環境
  • 分類:一般購物平台和網上購物平台。
  • 類型虛擬的世界進行購物活動
分類,構成,現狀,發展方向,選擇依據,衍生平台,網購模式,

分類

由於網路發展帶動,網上購物已經成為一種時尚,而且將永存。故購物平台可以分為兩大類,一般購物平台和網上購物平台。
一般購物平台就是現實生活中的商場、店鋪等,有時銷售渠道也統稱為購物平台。
網上購物平台就是在虛擬的世界進行購物活動的平台,多運用數位化傳遞信息,達到實物交易的目的。

構成

一個購物平台主要完成銷售的三個階段,售前、售中和售後,購物平台的一切設定都應該圍繞這三個基本點,從引進、展示、導購、促成、交易、售後等。
包括廣告聯盟、購物導航網、自身網站、物流系統、售後體系、處理糾紛等。

現狀

我國網路購物雖已過初發期,但還處在原始積累期,存在很多問題。現狀是網上購物平台只管售前、售中,售後就看消費者的幸運指數。雖有監管不力之嫌,但沒有形成行業自律。
網路購物行業現在是由電子商務公司主導,傳統企業為輔。滑鼠公司掌握熟悉電子商務的特點,對網路運用自如,但對商品知識及品牌運營知之甚少,造成認識斷層。只能對售前進行操作,兼帶售中,售後還是無人負責,消費者也難以維權。
傳統企業觀望氣氛濃郁,大多停留在觀望等待,將使很多企業又一次失去能主導銷售渠道的機會。但現在也有很多企業以官方網店顯身網路,做到售前、售中、售後一條龍服務。

發展方向

目前拉到內需,促進流通,是一項長期國策。網路購物發展空間巨大,國家已經全面漸入網路購物各個環節,力促淨化市場,增強可控性,推動市場良性發展。
購物平台建設將步入法制化,正規化,全面切實維護消費者權益,讓消費者放心購物。
購物平台發展將走向品牌化、差異化、綜合化,避免高度同質化。將會有更多的傳統企業走上網路,消費者的選擇也將更豐富。

選擇依據

選擇一個好的購物平台,是暢享購物的開始。現在網路購物平台眾多,魚龍混雜,選擇可依據以下:
一、身份明確
購物平台身份明確,是消費者的知情權,也是商品和服務的保證。實名制已經實施,但很多平台繼續在忽悠消費者,其中道理就是不想擔責。
不要被蠱惑動心的廣告所打動,“天上不掉餡餅”是真理。
三、服務到位
主要是售後能否做到,門檻低。有的售後條款很多,隱設門檻,致使售後遇難。

衍生平台

綜合購物網址導航以及網路代購

網購模式

供應商發布商品 > 管理員審核商品並發布自家商品 > 買家支付貨款給管理員 > 管理員傳送商品

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