諮詢總監

諮詢總監是一類企業職位,主要的工作任務是發掘、開發和評估客戶諮詢業務,同時需要管理整個諮詢部門,推進項目的完成。對邏輯思維、溝通能力、專業知識、管理能力等都有較高的要求。

基本介紹

  • 中文名:諮詢總監
  • 外文名:Consulting Director
  • 崗位職責:發掘、開發和評估客戶諮詢業務
  • 工作關係:直接上級
  • 知識要求:諮詢的基本原則、流程、方法論
崗位職責,工作關係,知識要求,技能要求,能力要求,個性特質,教育背景,薪酬福利,工作經驗,資格資質,

崗位職責

1、構建公司諮詢服務體系,搭建諮詢服務體系和質量標準與管控機制;
2、發掘、開發和評估客戶諮詢業務需求;
3、指導、監督諮詢項目的方案設計、質量管控與計畫執行;
4、分配和協調諮詢顧問資源;
5、評估諮詢顧問的服務效能;
6、推動諮詢項目的及時回款;
7、招聘諮詢顧問,培訓諮詢顧問的業務能力。

工作關係

直接上級:總經理 VP 直接下級:諮詢經理、項目經理

知識要求

1、諮詢方法:諮詢的基本原則、流程、方法論
2、客戶服務與支持:甄別客戶需求、管理客戶需求、提供服務
3、商務談判:商務談判的技巧、原則;
4、管理與行政:團隊管理的基本工具、原則與方法
5、專業領域知識:所負責諮詢服務專業領域的常用知識

技能要求

1、分析:準確分析客戶需求和面臨的問題,分析諮詢項目實施中的各種問題和挑戰;
2、診斷:對客戶的問題屬性進行準確判斷,評估問題的重要性、影響程度、資源投入等;
3、諮詢:針對客戶問題,提供有效的建議、意見和解決方案;
4、談判:有效管理需求、引導需求;
5、項目管理:項目界定、資源管理、計畫管理、人員管理;
6、信息蒐集:熟練使用各種工具渠道迅速獲取工作所需要的信息資源;
7、計算機:熟練使用PPT\word、excel等常用工具撰寫高效溝通文檔;熟練使用至少一種數據分析工具進行數據分析;
8、英語:四級以上或相當水平;
9、其他:擅長總結和喜歡尋找沒有常規指導依據的創新性解決方案。

能力要求

1、口頭表達:口齒清晰、清晰表達傳遞個人觀點;
2、口頭理解:正確理解他人傳遞的語言信息;
3、閱讀:能夠快速閱讀各類資料,並迅速理解其中的關鍵信息;
4、邏輯思維:迅速發現各類信息之間的邏輯關係,進行有效歸納總結;
5、情緒感知:對他人情緒的準確有效認知。

個性特質

1、對分析和研究有濃厚的興趣;
2、喜歡尋找沒有常規指導依據的創新性解決方案;
3、成就驅動力強;
4、喜歡影響和改變他人;
5、社會閱歷經驗豐富。

教育背景

1、MBA以上學歷,名校背景優先;
2、經濟學、管理學或某專長諮詢領域相關專業。

薪酬福利

1、年薪平均值:35萬
2、法定福利
3、差旅與通信補助、交通補貼
4、帶薪假期
5、項目津貼
6、年終獎或收益分紅

工作經驗

1、5年以上諮詢行業經驗
2、2年以上諮詢團隊管理經驗
3、10個以上諮詢項目經驗
4、擁有乙方高級管理職位經驗者優先;

資格資質

1、擁有高級管理諮詢師資格者優先

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