調查反饋

調查反饋是用一種專門的調查工具，用來評估組織成員的態度，了解組織成員在認識上的差異。通常以問卷形式進行，可以針對個人、部門或組織。

基本介紹

• 中文名：調查反饋
• 類型：調查工具
• 針對：個人、部門或組織
• 用途：評估組織成員的態度
• 調查步驟：五步

調查的內容涉及決策方法、溝通的有效性、部門間的協調、對組織工作同事領導的滿意程度等。調查結束後，要把結果反饋給成員，讓他們進行討論，鼓勵發表不同意見，以試圖尋找出解決問題的方法。但在討論中，遵循對事不對人的原則。

調查反饋一般包括以下幾個步驟：

1.組織成員，包括最高管理層，參與編制調查計畫；

2.把調查工具發給組織單位的所有成員；

3.組織發展顧問分析資料、表列結果、提出調查分析方法、訓練反饋過程的參與人員；

4.信息反饋從組織的頂層開始依次逐級向下進行；

5.反饋會議提供了一種討論和解釋資料、判斷問題領域、制定行動計畫的機會。

由於調查反饋涉及較廣，並使組織成員參與其中，可以較準確地發現組織中存在的問題，找到解決方法，並促進參與者的態度和行為發生改變，改變整個組織的氣氛，實現組織發展的目標。