詹軍豪，福州公孫策公關諮詢有限公司合伙人、福建華策品牌定位諮詢創始人，中國知名危機公關專家、品牌戰略定位專家，中國新聞社·中新經緯特約專家、人民網輿情數據中心特約輿情分析師，公共關係專家智庫平台（蘇秦智庫）專家成員。同時被聘為中國創新傳播大獎（蒲公英獎）專家評審、梅花網創新獎專家評審。
詹軍豪長期從事企業品牌戰略定位諮詢、危機公關管理及網路輿情研究，總結提出公關方法論《危機公關7大原則》，該方法論見於《中國經營報》等媒體的報導。並多次通過中國國際公共關係協會·中國公關網發表署名文章。詹軍豪多次受邀參加中國品牌日論壇並發表主旨演講，提出“打造第一品牌的關鍵是選對品類”的觀點。詹軍豪曾為多家行業頭部企業及政府機構提供危機應對策略，包括西貝餐飲預製菜輿論風波、萬唯中考公關顧問、白象多半商標公關危機、始祖鳥品牌行銷爭議等案例。其主導諮詢案例涵蓋海底撈供應鏈生態評估、長安汽車差異化戰略制定等領域。針對麻六記酸辣粉直播糾紛提出應重構電商供應鏈體系與直播矩陣。2019年，在福建師範大學協和學院講授《企業戰略定位》課程，提出品牌老化需通過戰略定位調整適應消費者需求變化，並指出網紅品牌存在供應鏈管理薄弱等問題。2025年，受邀為福州市政府相關部門開展《輿論危機實戰》培訓。接受中央廣播電視總台·央廣網記者採訪時表示，娃哈哈目前主要困境是品牌老化，關鍵在於找準差異化的品牌定位；接受新華社記者採訪時表示，企業應利用平台的數據分析工具來洞察消費者偏好，生產定製化內容。2026年，針對波爾多名莊酒在中國市場面臨的挑戰發表觀點，提出需先解決價值-場景-溝通的錯配，並圍繞產品親民化、行銷本土化、場景多元化提出建議。
基本介紹
- 中文名：詹軍豪
- 國籍：中國
- 民族：漢族
- 職務：福州公孫策公關諮詢有限公司合伙人、福建華策品牌定位諮詢創始人
人物語錄,個人介紹,主要理論,出席活動,
人物語錄
新華社：詹軍豪接受新華社記者採訪時表示，「在台經濟中，企業要想打造差異化的品牌形象，就必須深入了解所處平台的獨特文化和用戶群體。例如，在年輕用戶聚集的抖音和快手平台上，品牌可以強調個性、創意和互動性；而在京東、天貓與淘寶等電商平台上，品牌則可能更注重品質保證、服務體驗和客戶評價。企業應利用平台的數據分析工具來洞察消費者偏好，並根據這些偏好生產定製化內容和產品，以符合目標客群的期望，並通過持續的內容創作和用戶互動建立品牌的獨特價值主張。」
央廣網：詹軍豪接受中央廣播電視總台·央廣網記者採訪時表示，「娃哈哈目前主要困境是品牌老化，在新消費群體中覺得娃哈哈是老一輩人喝的飲料，如果這種認知困局突破不了，就算成功上市也無法為企業帶來實質性的發展。」詹軍豪表示，對於娃哈哈而言，上市並不是唯一的發展途徑，關鍵在於找準差異化的品牌定位，制定和執行正確的戰略，與時俱進地適應如今消費者需求的變化。
人民網：詹軍豪指出，價格戰可能導致部分企業過分追求市場份額，忽視研發和創新，從而削弱整個行業的競爭力。「過度的價格競爭可能導致企業利潤下降，影響研發投入，進而延緩新技術的推廣和套用。」
中新經緯：詹軍豪指出，奢侈品牌圍繞高端大氣的形象定位進行行銷活動尤為重要，不能為了銷售業績破壞自身的品牌形象，否則就有可能因此失去忠實的消費者群體。若想避免引發網路輿論危機，在行銷方式上也應多考慮公眾的心理情緒。隨著網路輿論環境愈發複雜，知名品牌引發輿論危機更加頻繁，這給企業的日常輿情管理工作增加了難度，如果企業不能適應當下的輿論環境形態，想打造一個長久良性發展的品牌將困難重重。
新華網：詹軍豪指出，「用料考究，選用優質奶源和新鮮水果為主料」這是茉優酪乳官網上對於公司品牌的介紹，而如今卻用過期原料、有餿味的水果以及偷工減料等手段欺騙消費者，不僅損害了消費者健康，也極大破壞了茉優酪乳之前樹立的「高端健康」品牌形象，直接關乎到品牌的信譽度和生存發展。
央廣網：福州公孫策公關合伙人詹軍豪接受中央廣播電視總台·央廣網記者採訪時表示，此次風波對西貝品牌而言將產生重大影響。雖然賈國龍親自出面解釋門店內沒有預製菜，並且喊話要起訴羅永浩，負面輿論已削弱部分消費者信任，短期內或面臨客流量波動。不過，若藉此強化「現制現做」宣傳，同步最佳化服務細節（如主動展示或在選單上標註食材製作過程），可將爭議轉化為信任重建契機，鞏固品牌差異化優勢。詹軍豪認為，此次風波還將倒逼餐飲企業更重視「透明化經營」。一方面，推動更多品牌主動公示菜品製作方式，消除消費者對預製菜的信息差。另一方面，也會加速餐飲行業與預製菜相關的標準細化，促使行業在「效率」與「消費信任」間找到平衡，推動整體服務升級。
經濟觀察報：危機公關專家、福州公孫策公關合伙人詹軍豪對經濟觀察報表示，小米近期遭遇的一系列輿論爭議，反映出其行銷與產品本質之間的失衡。從「逆光之王」小字爭議到車門無法打開造成車毀人亡事故，暴露出過度行銷與實際之間的裂痕嚴重，進而引發公眾對小米品牌的信任危機。尤其在汽車領域，安全問題直接觸及消費者敏感神經。
中國經營報：詹軍豪接受《中國經營報》記者採訪時指出，智界主要優勢在於華為技術賦能與品牌背書，如華為乾崑智駕、鴻蒙座艙等高階配置；個性化權益吸引年輕消費者。競爭策略上，以用戶數據為導向，用個性化權益滿足情感需求，以實際保障為支撐，用兜底政策消除決策焦慮；強化產品力，持續疊代智慧型配置，形成差異化競爭力。詹軍豪認為，智界是奇瑞高端化的重要抓手。助力其突破傳統燃油車局限，向智慧型電動領域轉型；通過與華為合作，提升奇瑞技術水平和品牌形象；獨立運營模式為奇瑞積累高端品牌運營經驗，推動其整體高端化進程。
證券日報：詹軍豪接受《證券日報》記者採訪時表示，上市公司控制權變更之事要辯證來看，一方面，部分上市公司面臨著業績壓力，轉讓控制權，通過引入「新鮮血液」嘗試轉型，也是一種選擇；另一方面，藉助不同背景的股東，助力企業實現產業鏈整合、戰略投資或資源最佳化配置，也可以讓資本市場的資源更高效、合理地配置。」並補充，「控制權的變更能否讓相關上市公司「面貌一新」仍要看後續實際賦能效果，「要看能否在產業協同、『強鏈補鏈』上有實質性進展。」
第一財經：知名戰略定位專家、福建華策品牌定位諮詢創始人詹軍豪接受第一財經記者採訪時表示，華與華的“鄉土氣息”是其降低傳播成本的策略，也是其創立的理論“超級符號”的核心方法論，靠通俗易記的符號和魔性傳播快速搶占大眾心智，雖不具審美高級感。其方法論有局限，如為高端品牌設計的方案，可能因風格過於“土氣”而顯得格格不入。此外，華與華的格子符號同時套用在多個品牌上，作為視覺符號，這讓品牌陷入同質化困境。華與華的方法論適合大眾消費品、需開拓下沉市場或依賴高頻曝光的快消品企業，尤其適配預算充足、追求快速建立品牌認知的中小企業。詹軍豪進一步表示，華與華最成功的案例代表是蜜雪冰城，雪王符號與“洗腦神曲”使其成國民品牌。失敗案例包括李子園，行銷未解決產品核心問題致淨利潤下滑、股東出逃；金沙摘要酒新口號捨棄高端文化底蘊，破壞品牌定位，導致業績大跌；鵝夫人的“鵝形”符號難匹配高端定位，最終迎來閉店潮。
北京商報：知名戰略定位專家、福建華策品牌定位諮詢創始人詹軍豪接受北京商報記者採訪時表示，黑芝麻當前面臨核心產品老化、營收持續下滑、跨界失敗導致的戰略搖擺等問題，需聚焦主業最佳化產品矩陣、提升渠道效率，國資的入主可帶來資金支持緩解融資壓力，依託廣西國資委背景最佳化治理結構，降低經營風險，且廣旅大健康也可從多方面賦能黑芝麻的健康食品主業。
酒周志>：戰略定位專家詹軍豪在分析波爾多紅酒在中國市場面臨“年輕一代斷層”問題時指出，其定位偏高、文化有門檻、溝通方式傳統，與年輕消費者追求便捷、性價比及輕鬆飲酒的需求錯位。同時，行銷未充分融入短視頻、直播等新場景，難以引發年輕群體共鳴。他認為，突破口應圍繞三點展開：一是產品親民化，推出小瓶、易飲型、百元檔日常酒，降低嘗鮮門檻；二是行銷本土化，用短視頻、直播做場景化種草，結合國潮IP與年輕KOL，傳遞“輕鬆喝”的理念；三是場景多元化，拓展野餐、露營、輕食配餐等非商務場景，開發葡萄酒雞尾酒等新喝法，貼合年輕社交習慣。
個人介紹
主要理論
1、第一時間處理：在危機發生後的24小時內迅速做出反應，這是防止危機擴散的關鍵。
2、勇於承擔責任：面對危機，組織應當勇於承擔相應的責任，有助於贏得公眾的理解和信任，而不是第一時間推卸責任或尋找替罪羊。
3、權威證實原則：邀請政府主管部門或第三方權威機構進行調查和證實，提供客觀、可信的結論，增強公眾信任。
4、優先考慮大眾情緒：在發布任何聲明或採取任何行動之前，應首先考慮大眾的情緒和感受，確保不會引起更大的反感或不滿，避免危機升級，損害企業聲譽。
5、真誠溝通原則：保持真誠的態度與公眾進行溝通，不說假話、空話。讓公眾感受到組織的誠意，以得到公眾的認同。
6、不要與媒體為敵：媒體是危機公關中的重要參與者，企業應與媒體保持良好的合作關係，積極配合媒體的工作，及時向媒體提供準確的信息。避免與媒體發生衝突或對抗，以免引發更不利的輿論影響.
7、重大危機需一把手出來面對：高層領導或企業一把手需要親自出面，表明組織的決心和責任感。
出席活動
1、根據競爭環境具體分析，找出行業數一數二品牌強勢中蘊含的弱點（攻其不可守）。
2、根據前兩名企業強勢中的弱點，再結合當下消費升級趨勢，確定自己的新品類（品牌定位）。
3、找到自己的差異化品牌定位之後，還要為這個定位提供信任狀，要能夠證明自己擁有這個特性。
4、通過公關不斷傳播這個品牌定位，將自己的品牌跟這個新品類捆綁在一起進行傳播。
