詢盤又稱詢價，是指買方或賣方為了購買或銷售某項商品，向對方詢問有關交易條件的表示。在國際貿易的實際業務中，一般多由買方主動向賣方發出詢盤。可以詢問價格，也可詢問其他一項或幾項交易條件以引起對方發盤，目的是試探對方交易的誠意和了解其對交易條件的意見。
基本介紹
- 中文名：詢盤
- 外文名：enquiry，inquiry
- 別名：諮詢，詢價
- 涉及：價格、規格、品質
內容,分類,買方,賣方,真假判斷,第一步,第二步,第三步,第四步,第五步,如何回復,
內容
詢盤的內容可涉及：價格、規格、品質、數量、包裝、裝運以及索取樣品等，而多數只是詢問價格。所以，業務上常把詢盤稱作詢價。
詢盤不是每筆交易必經的程式，如交易雙方彼此都了解情況，不需要向對方探詢成交條件或交易的可能性，則不必使用詢盤，可直接向對方發盤。
詢盤可採用口頭，書面形式，電子郵件等形式。
[詢盤的法律效力]
在實際業務中,詢盤只是探尋買或賣的可能性,所以不具備法律上的約束力,詢盤的一方對能否達成協定不負有任何責任.由於詢盤不具有法律效力,所以可作為與對方的試探性接觸,詢盤人可以同時向若干個交易對象發出詢盤。但契約訂立後，詢盤的內容成為磋商檔案中不可分割的部分，若發生爭議，也可作為處理爭議的依據。
分類
買方
詢盤是買方主動發出的向國外廠商詢購所需貨物的函電。在實際業務中，詢盤一般多由買方向賣方發出。
①對多數大批量商品，應同時向不同地區、國家和廠商分別詢盤，以了解國際市場行情，爭取最佳貿易條件
②對規格複雜或項目繁多的商品，不僅要詢問價格，而且要求對方告之詳細規格、數量等，以免往返磋商、浪費時間。
③詢盤對發出人雖無法律約束力，但要儘量避免詢盤而無購買誠意的做法，否則容易喪失信譽。
④對壟斷性較強的商品，應提出較多品種，要求對方一一報價，以防對方趁機抬價。
賣方
詢盤是賣方向買方發出的徵詢其購買意見的函電。
賣方對國外客戶發出詢盤大多是在市場處於動盪變化及供求關係反常的情況下，探聽市場虛實、選擇成交時機，主動尋找有利的交易條件。
真假判斷
第一步
首先，查一下發件人的IP，方法：右鍵單擊收到的郵件，選擇屬性－詳細信息，在裡面你會看到幾個IP位址，然後查詢IP所屬的區域。
第二步
其次，如果你的網站有計數器，同時可以參考一下計數器裡面的IP記錄，看看是不是有這個IP瀏覽過你的網站；一般來說用國外代理伺服器上國內工廠的網站比較困難，所以一般國內的是用真實IP上你的網站，傳送郵件的時候可能會用代理伺服器。用計數器還有一個好處，就是可以知道瀏覽你網頁的是通過什麼地方知道你的，是點擊B2B網站上面的連結還是直接輸入你的網站地址？如果是直接輸入地址，那就要想想他是怎么知道的。
第三步
第三，看看客戶發來郵件的時間，根據時差判斷客戶傳送郵件的時間，比如早上八九點從德國IP傳送過來的郵件基本有問題。
第四步
第四，看看客戶在郵件裡面是否留了詳細的聯繫資料，如果有網址，詳細電話傳真地址等，一般比較可信，對於資料不全的，可以問問他的聯繫資料，猜測有問題的，可以傳送傳真或者電話詢問一下。打電話給客戶會讓客戶覺得你比較重視他，哪怕只是說明一下收到了他的詢盤，有利無害。
第五步
第五，分析客戶詢盤的內容，如果有具體的規格，詳細的要求，這類客戶比較有價值，如果只是籠統的要樣本價格單什麼的，比較沒什麼意義，至少短期沒什麼價值。
如何回復
對於如何回復客戶的詢盤問題，從表面看，是一個比較簡單的問題，其實是一個很深的問題，也是一個所有從事外貿工作需要思考的問題，老外貿都也不例外，因為這是一個關係到能不能抓住這個客戶、能不能發展這個客戶的問題，我認為：
分析客戶
剛收到詢盤是，除了高興激動外，第一件事要分析客戶及客戶所在行業、國家的市場。在資料庫里查找，是否是老客戶、同事的客戶；找到客戶的網站，信箱，分析客戶的需求量及意向價格；領英、facebook、Skype、WhatsApp、Instagram、Twitter、Pinterest等搜尋客戶和客戶工資資料，了解該客戶的活躍度，從而估摸該客戶對我們產品的需求量及其商業範圍。
心態調整
因為有很多朋友，在詢盤多的情況下：
1、及時回復最重要：工作忙不過來，沒有及時回復，認為反正詢盤多，拖幾天也不要緊；
2、真實報價：針對詢盤多的情況下，在報價時，就會產生多報一點不要緊的情況，因為報少了吃虧的是自已，報多了還可以還價，有時就是這多一點的想法，使你失去了一些機會；
3、重視每一個客戶：真正做到大小客戶、新老客戶、遠近客戶等都平等對待的原則。
換位思考
1、價格：FOB、CIF等各種價格；
2、數量：在什麼時間內能提供什麼樣的數量；
3、質量：能達到什麼樣的質量保證，以及在生產過程中採取的措施等；
4、包裝：什麼樣的包裝？20”能裝多少？40”能裝多少？等；
5、圖片：備有各種產品的圖片等；
6、樣品：要有各種馬上能寄的樣品；
溝通準備
1、在語言的溝通上，要做一些技巧；
2、在對方不回復的情況下，要主動回復；
3、並儘可能使用多種方法，如：郵件、電話、傳真、即時通訊軟體（whatsapp,skype,line,qq,wechat）等；
4、並利用我方或對方的節假日、地方的搬遷、重大事件的發生等情況主動聯絡，以拉近距離；
要真正抓住或發展一個客戶不是一件容易的事情，要做的事情還很多很多，我在這裡也只說了自己一些簡單的想法，當然，我也不是做得很好，我也是一個小混混，我看了有位朋友的提問，我只是談一點我的想法，供各位朋友參考，願能起到拋磚引玉的作用，願我們大家都能找到好的客戶，願我們的磚能搬得輕鬆、愉快。
