蘇寧易購O2O購物節

蘇寧易購O2O購物節是蘇寧作為全新的網際網路零售企業，“11·11”光棍節推出線上線下融合的蘇寧易購O2O購物節大規模的打折促銷活動。每年的11月，蘇寧門店以及蘇寧易購同步推出蘇寧易購O2O購物節。

基本介紹

• 中文名：蘇寧易購O2O購物節 
• 活動日期：11月1日-11月11日
• 主辦公司：蘇寧易購

成績

蘇寧O2O入選2013影響網際網路發展十大事件！

蘇寧開放平台6000多商戶參與本次活動！

蘇寧全國1600多家線下實體店平均每小時湧入100萬人！

蘇寧易購同時線上人數突破了1200萬！

2017年11月1日是蘇寧O2O購物節第一天，蘇寧易購1分50秒僅線上銷量就已破億。

2017年11月11日00：02，蘇寧易購總裁侯恩龍在微頭條上曬出實時戰報：7秒破億。

發展歷程

2013年11月11日蘇寧易購啟動第一屆O2O購物節，此次活動中，蘇寧不僅推出互動購物，門店體驗、網上店裡都能下單；而且蘇寧易購更推出拉幫結派、打喵喵、抽汽車、贏土豪金5S等好玩的活動，讓消費者娛樂、購物兩不誤。

2014年11月11日蘇寧易購啟動第二屆O2O購物節，發出20億建立在社交平台上的遊戲紅包，每人最高可領取1111元“紅包”，打響促銷流量之爭，推出的還有大聚惠、1元閃拍、S碼搶爆款、首席驚喜官、15天退換貨、急速達等

2015年11月日，蘇寧在南京徐莊總部舉行了第三屆O2O購物節的誓師大會，“獅不可擋”口號喊得震天響。作為蘇寧轉型網際網路零售的招牌活動，蘇寧本屆O2O購物節將從11月6日持續到12日，主打“雙線聯動、前後台協同”，多個雙線互動活動將提升顧客的參與性。

2016年在11月1日就率先啟動雙十一模式的蘇寧易購，在產品、金融、用戶互動多方面發力，為廣大消費者提供保障。新品首發，依舊是此次電商購物節的重要看點，今年雙十一，蘇寧易購聯合眾多品牌發布秋季科技新品，覆蓋各品類。

2017年蘇寧易購以“不止所見，嗨購11天”為主題，將活動時間擴展為11月1日—11月11日，此次活動中蘇寧易購“五拼”成標配，拼商品、拼實惠、拼服務、拼體驗、拼增值。為了“拼商品”，今年聯合商家打造了4款現象級新品和100多款新品。

優勢

蘇寧易購O2O模式喚醒了消費者潛藏內心的深層次、全方位的購物需求，必將引領中國零售業的第三次變革。O2O模式藉助移動網際網路技術，將原先要么線上、要么線下的單一購物體驗全面升級、融合。藉助大數據、雲計算和智慧型搜尋等技術的運用，讓融合線上便利性和線下體驗的全方位需求有了實現的可能。

數千品牌商誓言“正品超省”

為了杜絕虛假繁榮，特別是防止魚龍混雜，假冒偽劣混跡期間，蘇寧O2O購物節不僅堅持招商時精選優選的硬性規定，即入駐蘇寧開放平台的商家必須是品牌商、品牌授權商或者品牌代理商.

蘇寧雲商運營總部執行副總裁李斌更明確要求所有參與者一定要誓言：“商品一定是正品行貨、價格一定是全網低價、服務一定快送快裝、售後一定是售後無憂，對銷售假冒偽劣商品的商家零容忍。”

體驗為王：讓O2O購物可見可用

要真正讓消費者理解O2O購物，就必須看得見、摸得著，實用好玩，為此蘇寧2014年做了大量接地氣的互動：

首先，門店將推“碼上購”服務。蘇寧將在近1600家門店通過二維碼牆、電子顯示屏等方式展示超過1000萬個二維碼。消費者可以通過掃描二維碼搶購低於5折的商品以及領取店鋪優惠券。

其次，聲波二維碼簽到有驚喜。作為O2O的一個“秘密武器”，蘇寧在其戶外的樓宇液晶電視、影院、公交捷運移動電視等廣告中植入了聲波二維碼，消費者可以使用蘇寧易購移動客戶端的“附近蘇寧”的聲波簽到功能，既可以通過聲波二維碼與影音廣告互動，領取全場通用的紅包券和搶購爆款商品。

第三，線上線下支付全面打通。支付是一種非常重要的O2O體驗。

物流與售後

服務是蘇寧的“殺手鐧”。蘇寧通過物流半日達、急速達、門店自提、門店免費Wi-Fi等服務攻略，為消費者打造極致購物體驗。

為消費者送上“後悔藥”

每年“11·11”，不少“剁手黨”在瘋狂購物後，常常後悔購物，卻面臨退貨難、換貨難的問題。本次購物節上，蘇寧易購將為消費者送上“後悔藥”，承諾消費者15天無理由退換貨服務，消費者可以選擇自己到門店退貨，也可以撥打客服電話進行讓快遞員上門退貨，提供一站式服務，為衝動消費者的消費者提供保障。

免費清洗，免費送

蘇寧在O2O購物節期間，蘇寧將推出空調免費清洗和油煙機免費清洗的活動。買手面送碎屏保活動。

2014數據解讀

00:10，蘇寧易購O2O購物節實時數據：全站成交量372156件，移動增長率712%，物流系統每1秒鐘撿貨183件。

截至00:30，蘇寧易購O2O購物節主力促銷頻道——大聚惠 銷售數量已經超過50萬件，達到500128件，平均每分鐘成交16670件。

截至01:00，蘇寧易購O2O購物節PC端和移動端同時線上人數峰值達到206萬，主力品類彩電50寸彩電售出20017台，對開門冰櫃銷售20212台，油煙機銷售21961套，手機銷售100257台，平板電腦銷售35689台。母嬰銷售252120件，超市食品銷售312569件。

截至12點，在我們全國5萬名倉儲、快遞等各環節員工通宵達旦的努力下，今天凌晨0點到6點產生的訂單發貨率達到了98.3%。值得一提的是，門店自提比例達到了25%左右，極大節省了用戶的時間成本。

截至18點：

1、蘇寧易購O2O購物節整體銷售件數同比增長487%；

2、開放平台銷售額同比增長735%；

3、移動端銷售占比38.9%；

4、海外館銷售訂單數21358單；

5、24462個鄉鎮用戶從蘇寧易購購物，蘇寧易購覆蓋了71.5%以上的鄉鎮市場；

6、易付寶用戶新增用戶數1370萬；

7、今天訂單送達率93%；

8、門店自提量占比28%。

2015年亮點

蘇寧O2O購物節主張“線上線下聯動、前後台協同”，線下1600多家門店成為今年蘇寧O2O購物節的第二戰場。蘇寧還將在北京、上海等核心門店開放24小時營業服務，聚合物流、金融等後台資源，輔以趣味活動及玩法，為消費者真正打造一場“全時全民全渠道”的購物盛宴。

蘇寧易購全網銷售訂單量同比增長358%、移動端訂單占比67%，在門店短銷售同比增長153%，門店移動支付提升600%，激活會員同比增長12倍。

2016年亮點

蘇寧易購2016年“雙11”主題被命名為“O2O購物節、嗨購11天”，其中10月24日至31日為“雙11”活動預熱期，主要以定金翻倍的預售商品作為主打。而到11月1日之後，“O2O購物節、嗨購11天”的促銷正式開啟，從11月1日開始持續11天。包括蘇寧易購、蘇寧門店、蘇寧易購天貓旗艦店三大平台同步參與這場優惠活動。上萬款的產品放價，消費者最低5折就能搶到商品，且蘇寧易購還承諾60天低價價保。

2016年雙十一開始後，11分34秒，蘇寧雙十一銷售額超過2013年雙11總額；25分18秒，銷售額超過2014年雙11總額。

蘇寧易購雙11當日，全渠道訂單量增長193%，線上訂單量增長210%，移動支付占比達83%，任性付分期付款使用比例超過25%；線下接待超過1000萬顧客；蘇寧易購天貓旗艦店或全天穩居天貓銷售排行榜第一位。

2017年亮點

10月26日，蘇寧金融將聯手工商銀行、蘇寧銀行、建設銀行、農業銀行、交通銀行、中信銀行、華夏銀行等上百家銀行，共同讓利於民。蘇寧銀行將以“超級支付日”的形式首次參與蘇寧金融O2O購物節，。為全國第一家O2O銀行，今年6月正式開業的蘇寧銀行已經進入快速發展期，多場景、跨產業、全品類的普惠金融服務全面開啟。

自11月起，首批“旺寶”機器人登入蘇寧網際網路門店，承擔起串聯蘇寧智慧零售體系的重要角色：基於其優越的服務互動和數據管理能力，線上下實體環境中能夠識別顧客身份，主動詢問顧客需求，並根據顧客個性化需求及其消費數據，開展相匹配的商品行銷和其他服務。

今年雙十一，蘇寧共享快遞盒已在北上廣深等全國13個城市投放，5萬個共享快遞盒每天可節約40棵10年樹齡的大樹，有效解決電商物流大量紙箱的使用及過度包裝等問題。