蔣湘林

蔣湘林，女，4年專業的銀行培訓及銀行網點輔導經歷，4年的建設銀行及平安銀行工作經歷，4年大型集團公司培訓經歷，主打銀行一線課程，服務行銷系列課程、及銀行標桿網點輔導項目。曾主導中國銀行、農業銀行、建設銀行近六十個標桿網點服務行銷一體化建設，對服務規範、行銷體系、網點管理有較深的理論與實踐經驗。有效提升網點負責人、大堂經理、櫃員、理財經理、客戶經理的工作績效。

基本介紹

• 中文名：蔣湘林
• 國籍：中國
• 職業：培訓講師
• 性別：女

主講課程

《大廳制勝—大堂經理服務行銷一體化特訓》

蔣湘林

《網點服務行銷卓越管理》

《網點基礎服務規範》

《營業網點現場管理》

《服務行銷雙主動》

《理財產品行銷的五面魔方》

《精耕細作客戶維護之沙龍組織》

授課風格

深入淺出，易於理解；注重操作，互動性強。

合作客戶

銀行授課經驗豐富，先後為中國銀行、中國農業銀行、中國建設銀行、交通銀行、平安銀行、深圳發展銀行、中國工商銀行、浦發銀行、農村信用社、農村商業銀行、郵政儲蓄等培訓。

主要成果

◆2012年2-3月，擔任中國銀行江蘇省分行《網點公司金融服務銷售能力提升項目》主講老師及首席諮詢師，開發網點公司金融行銷崗服務流程系列課程，如《對公櫃員服務銷售流程》、《客戶經理服務銷售流程》、《賬戶經理服務銷售流程》以及《內訓師培訓操作手冊》等，完成4家標桿網點的建設，6家試點網點的推廣，獲得客戶一致認可。

◆2012年2-3月，擔任建行深圳分行《網點經理執行力提升項目》整體策劃和執行，並開發網點經理執行力提升輔導流程和輔導工具，推動項目的有效實施。

◆2011年12月，擔任中國銀行益陽市分行《網點服務行銷能力提升項目》項目經理和主講老師，負責益陽市分行營業部、桃江支行營業部2個標桿網點基礎服務規範、服務行銷流程、行銷技能三方面能力的培訓與輔導，使導入網點的整體服務水平得到又快又好的提升。

◆2011年12月，擔任中國銀行安徽安慶分行《網點核心崗位綜合技能環導訓練項目》主講老師和督導顧問，負責32家網點大堂經理、理財經理的工作指引、服務規範、客戶推薦與識別、聯動與交叉行銷、客戶關係管理、電話行銷等綜合能力提升的輔導與培訓。並成功策劃組織大型的中高端客戶沙龍活動，使中國銀行安慶分行中高端客戶保有量和新增排名全省第一，獲得客戶高度讚賞。

◆2011年11月，擔任農行舟山市分行嵊泗支行、衢州支行、普陀山支行《網點服務行銷提升項目》主講老師和主導顧問，負責網點服務行銷流程導入和服務行銷技能提升。

◆2011年9-10月，擔任農行嘉興市分行《網點服務行銷提升項目》項目經理、主講老師和主導顧問，負責南湖支行、平湖支行、嘉善支行11個網點服務行銷流程導入和服務行銷技能提升。

◆2011年8月，擔任中國銀行吉安市分行吉州支行《網點服務行銷提升項目》項目經理、主講老師和主導顧問，負責網點服務行銷流程導入和服務行銷技能提升。

◆2010年5月至2011年7月，擔任農行浙江省分行幾十家網點文明優質服務輔導和網點服務行銷流程導入項目的主講老師和主導顧問，對網點各個崗位進行針對型輔導，提升網點綜合服務水平和服務行銷能力，贏得客戶一致好評。