《英語口語話題系列:酒店英語口語話題王》是一本酒店一線員工的培訓用書和自學指南，能夠使你暢遊其中又不乏樂趣，它以其獨特而實用的編寫體例，地道而鮮活的交際口語，全面而詳細的輔導內容，讓你在酒店工作之中時時刻刻與口語學習為伴，讓英語口語簡簡單單脫口而出。
基本介紹
- 書名：英語口語話題系列:酒店英語口語話題王
- 作者：李洪濤
- 出版社：天津科技翻譯出版有限公司
- 出版時間：2012年11月1日
- 頁數：234 頁
- 開本：16 開
- ISBN：9787543331167
- 外文名：Hotel Topics of Spoken English
- 語種：簡體中文, 英語
內容簡介,圖書目錄,作者簡介,
內容簡介
《英語口語話題系列:酒店英語口語話題王》由天津外語音像出版社出版。
圖書目錄
Part1酒店概況
Unit1酒店介紹
巧問巧答
熱門話題
1酒店位置
2酒店類型
3酒店設施
4酒店評價
5酒店行銷
6酒店慶典
7酒店服務
鮮活辭彙
Unit2酒店配套部門
巧問巧答
熱門話題
1醫療急救
2日用超市
3鮮花店
4旅遊安排部
5本地特產部
鮮活辭彙
Part2前台服務
Unit1前台預訂
巧問巧答
熱門話題
1客房預訂
2沒有查到預訂
3更改預訂
4取消預訂
5團體預訂
6確認預訂
7電話預訂
鮮活辭彙
Unit2登記入住
巧問巧答
熱門話題
迎接賓客
住宿登記
處理無照身份證件登記
兌換貨幣
團體入住
帶客進房
暫存貴重物品
鮮活辭彙
Unit3前台諮詢
巧問巧答
熱門話題
諮詢服務信息
詢問租車服務
詢問娛樂地點
指示方向
指示客人如何到賓館
問詢營業時間
旅遊觀光諮詢
詢問郵寄情況
詢問民風民俗
鮮活辭彙
Unit4行李服務
巧問巧答
熱門話題
提行李
領取行李
分送行李
送錯行李
行李破損
行李丟失
遺失取物牌
鮮活辭彙
Unit5結賬退房
巧問巧答
熱門話題
辦理退宿
退房要求提行李
準備賬單
信用卡結賬
支票結賬
現金結賬
公司付賬
解釋賬單
Part3餐飲服務
Unit1進入餐廳
巧問巧答
熱門話題
餐廳預訂
修改預訂
取消預訂
座位已滿時
客人等得不耐煩時
等座位
安排入座
鮮活辭彙
Unit2就餐
巧問巧答
熱門話題
吃中餐
中餐上菜順序
介紹菜餚吃法
提問菜名由來
提問店名由來
點西餐
討論就餐禮儀
特殊要求
酒水服務
鮮活辭彙
Unit3菜式介紹
巧問巧答
熱門話題
介紹川菜
介紹魯菜
杭州菜
日式菜
法國菜
韓國料理
自助餐
吃火鍋
鮮活辭彙
Unit4酒水介紹
巧問巧答
熱門話題
介紹中國名酒
介紹中國名茶
介紹飲料
介紹洋酒
介紹“本樓特飲”
鮮活辭彙
Unit5就餐後
巧問巧答
熱門話題
收走碗盤
詢問客人的滿意度
分開結賬
信用卡結賬
使用優惠券
無效簽名
賬單出錯
鮮活辭彙
Unit6投訴
巧問巧答
熱門話題
接受投訴
牛排不新鮮
螃蟹不新鮮
空調太冷
上錯菜
飲料灑在客人身上
鮮活辭彙
Part4客房服務
Unit1客房部
巧問巧答
熱門話題
解說房間設施
客房清理
叫醒服務
代客人轉交郵件
留言給顧客
送餐服務
電話的使用
處理失竊事件
處理緊急事件
鮮活辭彙
……
Part5商務服務
Part6康樂中心
Part7購物中心
作者簡介
李洪濤，現主持北京浩瀚英語研究所工作，專門從事英語工具書、教輔書及大眾英語指導書的策劃、編輯和出版工作。18年來，該研究所已在科學出版社、外文出版社、石油工業出版社、科學技術文獻出版社、中國宇航出版社、大連理工大學出版社、機械工業出版社、上海科學普及出版社等全國五十多家出版社出版英文著作800餘種，單品種印數有的多達15萬餘冊。代表作：《英漢廣播電影電視電教詞典》、《英語寫作雙向速查詞典》、《英漢多功能雙解詞典》、《脫口說英語一情景口語大全》、《流暢英語口語》、《英語口語一語千說》、《敢說英語》系列、《英語900句》系列、《外貿金融英語口語實例大全》、《大學英語作文工具王》和《巧學英語》系列等。
