胡芳(深圳十大傑出青年)

女,漢族,1974年5月生,1992年畢業於江西省九江市技工學校,1994年8月來深加入華潤萬家有限公司

基本介紹

  • 中文名:胡芳
  • 國籍:中國
  • 民族:漢族
  • 性別:女
人物簡介,人物生平,社會評價,

人物簡介

女,漢族,1974年5月生,1992年畢業於江西省九江市技工學校,1994年8月來深加入華潤萬家有限公司。從一名基層員工,先後擔任春風店主管、經理助理、店總經理。她以自己嚴謹的工作作風和勤勉肯乾的實幹精神,帶領所有員工奮發努力,團結協作,創建了一個作風嚴謹,團結向上,充滿朝氣的門店。幾年來,在胡芳的帶領下,春風店的所有員工外塑形象,內修氣質,在工作中抓商品質量、食品安全,以真誠的服務面向廣大顧客朋友,春風店成為華潤萬家一扇對外展示優質服務的視窗。
胡芳

人物生平

胡芳同志1994年初到深圳,加入到華潤萬家。零售行業是一個她從未接觸過的行業,與之前所學習的機械專業相差甚遠,但她並沒有畏懼,而是迎頭趕上,靠自己的勤奮學習,積極參與公司舉辦的各類培訓活動,並利用業餘時間參加了深圳商業學校商場管理專業的學習,從一名普通的基層員工,一步一個腳印,不斷進取,從優秀員工到部門主管、經理助理、直到擔任店總經理,在她的帶領下,春風店獲得華潤萬家有限公司多項榮譽:收銀員多次奪取華南區收銀業務競賽第一名;在2006年間,奪取三次銷售大戶獎;三次卓越服務獎;春風店的生鮮是華南區的樣板店,並培養出一批優秀的零售專業管理人才。為了提高服務水平,胡芳同志長期堅持以鄧小平理論和“三個代表”思想為指導,牢固樹立科學發展觀,通過多種形式定期組織員工開展學習宣傳《消費者權益保護法》、《勞動法》、《女職工權益保障法》等相關法律法規,積極維護消費者合法權利,鼓勵員工保護自身合法權益,提高員工處理問題的應變能力的綜合開素質,拓展了服務範圍。胡芳同志將公民道德教育、職工道德教育作為員工的必修課,積極配合公司和社區開展“社會主義榮辱觀”學習。通過學習,員工們紛紛在工作崗位上以“愛國守法,明禮誠信,團結友善,勤儉自強,敬業奉獻”的標準來要求自己的一言一行,堅持做有理想、有道德、有文化、有紀律的員工。
華潤萬家春風店重點從“節能”和“降耗”兩方面進行規範管理和技術改造。在胡芳的帶領下,循環經濟、節能和降耗的意識,已經成為華潤萬家春風店所有員工的一種共識:一是積極開展活動,宣傳循環經濟,創建節約型社會。春風店全力推行環保飯盒、環保購物袋、舊電池回收,今年又推出月餅盒回收等系列舉措,倡導綠色環保。春風店通過對空調冷凍泵(220KW)、冷卻泵(132KW)、風櫃系統採取安裝變頻器的措施,實現節能40%以上,因節能以後用電負荷減小,分店報停變壓器2台(每台變壓器每年基本電費36萬元),整體安裝後每年約節省電費及基本電費210萬元。2006年分店將三、四樓250W金鹵燈改為135W無極燈,將超市一、二樓的金鹵燈改為28WT5節能燈,改造完後每年約節省電費80萬元。三是更新設備,減少廢氣排放。
2005年下半年春風店將用油的遠大空調改為特靈用電空調,改造後每年約節省費用151萬元,同時減少廢氣排放,提高市區生活環境,定期進行空調系統的水質處理和空調末端的清洗,改善空調系統的換熱效果,保持空調系統的製冷效果,以節省空調能耗,並根據季節氣候的變化調整中央空調主機的開啟數量和大小,避免空調的浪費。四是加大改造力度,不斷深化節能工作。今年下半年春風店計畫對冷鏈系統機組改造,改為並在線上組,以提高機組的製冷能效,預計投資約50元,年節約電費約20萬元。同時,計畫今年將在春風店做中央空調冰水蓄冷改造項目,此項目是通過晚上電網用電低谷時間給水製冷,在白天電網用電高峰期時再將冷水的冷量給商場供冷,主要目的是錯峰用電,保持電網負荷的穩定,提高整個電網的效率。預計投資100萬,年節約電費約30萬元。循環發展沒有止境,節能降耗工作任重道遠。實踐證明,華潤萬家春風店在胡芳店總經理的帶領下,實施發展節能技術、培養節能意識、發展循環經濟,產生了明顯的經濟效益和社會效益,實現了經濟效益和社會效益的統一。
人性化關懷顧客,以顧客為中心“以人為本,以德為魂”是胡芳的服務理念。胡芳始終堅持“以顧客為中心,真誠為顧客著想,關心顧客的利益,衷心服務於顧客”。在胡芳的帶領下,春風店堅持“熱心、細心、貼心、耐心”的服務宗旨,以求最大限度的滿足顧客的要求和他們的利益,達到提供人性化服務的目標。事實證明,這樣做贏得了廣大顧客的青睞,也贏得了超市持續穩定的發展。春風店是羅湖區零售業的一個視窗,最早作為深圳市市場食品準入管理試點商場,建檢測室,堅持每天抽蔬菜農藥殘留和肉類含水量檢測,確保消費者的食品安全,維護消費權益,被羅湖區消委會授予“誠信消費監督站”榮譽,2005年度榮獲羅湖區總商會“熱心會員”稱號,並在2006年月,榮獲廣東省評選的“百城萬店無假貨”先進單位。
胡芳積極帶領春風萬家的員工成立了華潤萬家春風義工隊,積極協助街道義工聯和社區義工隊做好春風路一帶居民的幫扶工作。從2000年春風萬家開店至今,每年中秋、春節都對社區的困難戶、殘疾人進行慰問。
2007年起,每月第一周的周六,是春風萬家義工隊進社區服務日,為居民提供義診、免費熨衣服、免費修理電器等義工服務,為社區的特困戶做一些力所能及的事情,受到春風路一帶居民的一致好評,為構建和諧社區、和諧社會貢獻了自己的力量,2005年胡芳同志榮獲“支持社區工作好領導”榮譽。同時,在胡芳總經理的帶領下,春風店的員工不斷地奉獻愛心,員工累計義務獻血500多人次。2006年度春風店榮獲“深圳市無償獻血榮譽集體”。胡芳還積極組織員工參加公司捐助“希望國小”的活動。

社會評價

胡芳在一步一步成長的過程中,意志堅定,不氣餒,不在困難面前低頭,敢於挑戰。胡芳同志的付出,換來的是社會對她的肯定,當表彰、獎勵、鮮花、掌聲紛至沓來時,她沒有陶醉於其中,而是立足自己的本職崗位,繼續努力、開拓進取,為建設和諧社會、發展循環經濟、倡導綠色環保、為公司的持續發展貢獻著自己的一份力量。

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