線上名譽管理

線上名譽管理（OnlineReputationManagement）又名線上聲譽管理 ，簡稱為ORM，是針對線上展示信息進行最佳化和管理的行為手段。

基本介紹

• 中文名：線上名譽管理
• 外文名：OnlineReputationManagement
• 簡稱：ORM

概念

通常使用SEO及網上內容管理策略，將與企業品牌、產品相關的正面信息傳遞給用戶，儘量壓制負面信息的排名和傳播（競爭對手的惡意攻擊、用戶的投訴信息、品牌/產品的負面報導等），使企業的正面信息得以全面曝光，提升企業形象。

管理過程

內容

搜尋引擎名譽管理
運用SEO技術原理，讓用戶在搜尋企業品牌/產品信息時，儘可能將正面健康的品牌形象展示給用戶，全面壓制企業線上負面信息，提升正面信息曝光量。

運營方式

話題策劃：話題策劃圍繞主要品牌/品牌關鍵字展開；

新聞最佳化：對新聞標題、內容、關鍵字部署等進行最佳化，並通過外部連結最佳化提升新聞稿排名；

迅速傳播：嚴格要求傳播速度和數量，提升媒體對新聞的敏感度；

輔助管理：通過群件部落格、論壇發帖等傳遞權重給新聞頁面；

實時監控：實時監控"對方"言論，在第一時間處理相關負面信息。

操作流程