本書延續了1996年初版以來一直堅持的全球視角和法律視角，並用很大的篇幅論述競爭性經營戰略。這在同類教科書中是處於領先地位的。
本書以戰略的眼光冪加深入地討論了網路行銷規劃和行銷組合：
行銷框架：在介紹網路行銷的時候，不是簡單地羅列一個個觀點和技術，而是將其置於行銷領域的大環境之中，討論各種理論和觀點。多數的新術語都用傳統的概念進行了深入的詮釋。
基本介紹
- 書名：網路行銷（第5版）
- 作者：史特勞斯，弗羅斯特
- 譯者：時啟亮，孫相雲，劉芯愈
- ISBN：9787300124254
- 定價：￥55.00
- 出版社：中國人民大學出版社
- 出版時間：2010-9-1
- 開本：大16開
內容簡介,目錄,
內容簡介
戰略導向：格外關注對競爭性經營戰略的討論，因為這既能夠幫助企業創造收入，又能夠提高客戶價值。還用了大量篇幅來討論績效考核指標。
認識技術：用非專業人士能夠接受的方式，介紹一些重要的技術問題。法律視角：由一位專職律師撰寫了“道德與法律問題”一章。
本書配套英文版同步推出，供讀者參照閱讀。
作者簡介 朱迪·史特勞斯(Judy Strauss)內華達大學行銷學副教授。撰寫了12部著作，發表了多篇關於網路行銷、廣告和行銷教育的學術論文。有多年的行銷從業經驗，是兩家公司的業主和行銷總監。
目錄
第Ⅰ篇 網路行銷面面觀
第1章 網路行銷的過去、現在和未來
案例 戴爾學會傾聽
網路行銷環境
網路行銷的過去：Web 1.0時代
網路行銷的現在：Web 2.0時代
網路行銷的未來：Web 3.0時代
相關技術 數字視頻錄像機與網路電視
本書的結構
第2章 網路行銷戰略和績效考核指標
案例 亞馬遜公司的成功之道
戰略規劃
傳統行銷戰略和網路行銷戰略
從傳統商務模式到電子商務模式
電子商務模式
相關技術流媒體音樂
績效考核指標
平衡計分卡
第3章 網路行銷計畫
案例 網路行銷計畫“第二人生”的故事
網路行銷計畫的步驟
制定網路行銷計畫
網路行銷計畫的七個步驟
第一步形勢分析
第二步 網路行銷戰略規劃
第三步 經營目標
第四步 網路行銷戰略
第五步 實施計畫
第六步預算
相關技術建立一個網站
第七步 計畫評估方案
第Ⅱ篇 網路行銷環境
第4章 網路行銷的機遇無處不在
案例 美國偶像走向全球
全球網路行銷綜述
國家與市場機遇分析
相關技術交易安全
技術水平與行銷活動
無線網際網路接入
數字鴻溝
中國：展望未來
第5章 道德與法律問題
案例 軟體盜版行為
道德和法律問題概述
隱私權保護
數字財產
相關技術許可技術
線上言論
出現的新問題
第Ⅲ篇 網路行銷戰略
第6章 網路行銷調研
案例 普瑞納公司的故事
數據驅動戰略
行銷知識管理
關注社會媒體
相關技術搜尋引擎
其他由信息技術支撐的調研方法
實地調研法
行銷資料庫和數據倉庫
數據分析和提交
相關技術數據挖掘
知識管理考核指標
第7章 網路消費者行為
案例 一位客戶的故事
21世紀的消費者
網際網路的交換進程
相關技術 頻寬和市場商機
相關技術寬頻選擇
第8章 市場區隔和目標市場戰略
案例 1-800-鮮花公司的故事
市場區隔和目標市場
三種市場
市場區隔要素和變數
相關技術 內容審查程式
選擇線上客戶目標市場
第9章 差異化戰略和市場定位戰略
案例 J．彼得曼公司的故事
差異化戰略
相關技術 蘋果公司的iTunes+iPod模式
市場定位的基礎與戰略
第Ⅳ篇 網路行銷管理
第10章 網路產品與服務
案例 谷歌公司的故事
許多產品都能幫助廠商在網路市場中獲利
創造線上客戶價值
產品收益
相關技術 計算機病毒與防範
網路行銷促進產品開發
第11章 網路產品的價格
案例 VideoEgg視頻分享網站
網際網路改變了企業的定價策略
買方和賣方的定價觀點
相關技術揭開網上購物的神秘面紗
支付方式
定價策略
第12章 網際網路與分銷渠道
案例 戴爾公司的直銷模式
分銷渠道概述
線上渠道成員的分類
分銷渠道的長度和功能
相關技術 無線射頻識別技術(RFID)
分銷渠道的管理與權力
分銷渠道效率的考核指標
第13章 網路行銷溝通
案例粉碎機促銷
網路行銷溝通問題概述
網際網路廣告
公共關係行銷
促銷活動
直復行銷
相關技術 即時通信
相關技術 間諜軟體
人員推銷
IMC考核指標
第14章 新型數字媒體
案例 《光環3》的行銷推廣
行銷溝通媒體
數字媒體
相關技術Ceiva電子相冊接收器
數字媒體和傳統媒體的品牌目標
購買哪種媒體
第15章 客戶關係管理
案例 美國思科公司的故事
建立一對一的客戶關係
定義關係行銷
利益相關者
客戶關係管理
客戶關係管理的構成
相關技術 移動網際網路發展趨勢
成功開展客戶關係管理的原則
附錄A 全球網際網路普及程度統計(2010年2月)
附錄B 術語表
績效考核指標
平衡計分卡
第3章 網路行銷計畫
案例 網路行銷計畫“第二人生”的故事
網路行銷計畫的步驟
制定網路行銷計畫
網路行銷計畫的七個步驟
第一步形勢分析
第二步 網路行銷戰略規劃
第三步 經營目標
第四步 網路行銷戰略
第五步 實施計畫
第六步預算
相關技術建立一個網站
第七步 計畫評估方案
第Ⅱ篇 網路行銷環境
第4章 網路行銷的機遇無處不在
案例 美國偶像走向全球
全球網路行銷綜述
國家與市場機遇分析
相關技術交易安全
技術水平與行銷活動
無線網際網路接入
數字鴻溝
中國：展望未來
第5章 道德與法律問題
案例 軟體盜版行為
道德和法律問題概述
隱私權保護
數字財產
相關技術許可技術
線上言論
出現的新問題
第Ⅲ篇 網路行銷戰略
第6章 網路行銷調研
案例 普瑞納公司的故事
數據驅動戰略
行銷知識管理
關注社會媒體
相關技術搜尋引擎
其他由信息技術支撐的調研方法
實地調研法
行銷資料庫和數據倉庫
數據分析和提交
相關技術數據挖掘
知識管理考核指標
第7章 網路消費者行為
案例 一位客戶的故事
21世紀的消費者
網際網路的交換進程
相關技術 頻寬和市場商機
相關技術寬頻選擇
第8章 市場區隔和目標市場戰略
案例 1-800-鮮花公司的故事
市場區隔和目標市場
三種市場
市場區隔要素和變數
相關技術 內容審查程式
選擇線上客戶目標市場
第9章 差異化戰略和市場定位戰略
案例 J．彼得曼公司的故事
差異化戰略
相關技術 蘋果公司的iTunes+iPod模式
市場定位的基礎與戰略
第Ⅳ篇 網路行銷管理
第10章 網路產品與服務
案例 谷歌公司的故事
許多產品都能幫助廠商在網路市場中獲利
創造線上客戶價值
產品收益
相關技術 計算機病毒與防範
網路行銷促進產品開發
第11章 網路產品的價格
案例 VideoEgg視頻分享網站
網際網路改變了企業的定價策略
買方和賣方的定價觀點
相關技術揭開網上購物的神秘面紗
支付方式
定價策略
第12章 網際網路與分銷渠道
案例 戴爾公司的直銷模式
分銷渠道概述
線上渠道成員的分類
分銷渠道的長度和功能
相關技術 無線射頻識別技術(RFID)
分銷渠道的管理與權力
分銷渠道效率的考核指標
第13章 網路行銷溝通
案例粉碎機促銷
網路行銷溝通問題概述
網際網路廣告
公共關係行銷
促銷活動
直復行銷
相關技術 即時通信
相關技術 間諜軟體
人員推銷
IMC考核指標
第14章 新型數字媒體
案例 《光環3》的行銷推廣
行銷溝通媒體
數字媒體
相關技術Ceiva電子相冊接收器
數字媒體和傳統媒體的品牌目標
購買哪種媒體
第15章 客戶關係管理
案例 美國思科公司的故事
建立一對一的客戶關係
定義關係行銷
利益相關者
客戶關係管理
客戶關係管理的構成
相關技術 移動網際網路發展趨勢
成功開展客戶關係管理的原則
附錄A 全球網際網路普及程度統計(2010年2月)
附錄B 術語表
附錄C 參考文獻
