網路呼叫中心

網路呼叫中心平台採用先進的通信技術，顛覆傳統呼叫中心的概念，給所有具備寬頻上網的客戶提供一個不需前期硬體投入、當時申請即刻開通座席的新型呼叫中心。該呼叫中心提供傳統呼叫中心的 IVR 引導、呼叫排隊、呼叫分配等各種功能。

基本介紹

• 中文名：網路呼叫中心
• 特點：先進的通信技術
• 類型：新型呼叫中心
• 術語類型：網路安全術語
• 提供：傳統呼叫中心的 IVR 引導
• 功能：呼叫排隊、呼叫分配
• 手段：任意部署座席

各企業

用戶可以根據自己的業務套用，任意部署座席，並通過報表等手段集中管理座席。每個座席

只要登錄網呼系統，就可以利用 Internet 與 PSTN 網，用戶進行語音和數據的交流。

用戶也可以通過傳真收發、簡訊傳送、語音群發等，實現統一通信服務。