網購後悔權

網購後悔權是指，《新消法》里規定的，網路商品經營者銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由。

基本介紹

• 中文名：網購後悔權
• 相關法律：《消費者權益保護法》
• 修訂時間：2013年10月
• 實施時間：2014年3月15日

簡介

2013年10月經第十二屆全國人大常委會修訂的新版《消費者權益保護法》將於2014年3月15日正式實施，其中首次對網購後悔權有了進一步規範。

詳細

由於網路購物缺乏線下實體體驗，這為消費者帶來了一定購物困擾，而在獲得商品之後，如何退換貨維權一直是消費者最為關心的話題之一。在現有的電商售後政策中，無論大小電商網站要求都不夠統一，五花八門的規定讓消費者疲於應付，只能被動地聽從商家安排。而在新消法的要求下，消費者有權自收到商品之日起7日內無理由退貨，但消費者訂做的、鮮活易腐、數位化商品、交付的報紙期刊以及根據商品性質不宜退貨的商品除外，這被業界稱為“網購後悔權”。

實施情況

據網易等媒體報導，近日，國家工商總局、中國消費者協會聯合通報新《消法》實施情況。據統計，今年1至8月，全國工商系統共處理消費投訴73.6萬件，辦結67.3萬件，受理消費者舉報15萬多件，為消費者挽回經濟損失9.27億元。根據中消協相關調查，半年來消費者對新《消法》重要條款的認知度從年初的76.4%上升到目前的83.19%。