網上心理諮詢師，是網上協助求助者解決各類心理問題的人。心理諮詢最一般、最主要的對象，是健康人群或存在心理問題的人群。健康人群會面對許多家庭、擇業、求學、社會適應等問題，他們會期待做出理想的選擇，順利地度過人生的各個階段，求得自身能力的最大發揮和尋求生活的良好質量。心理諮詢師可以從心理學的角度，提供中肯的發展諮詢，給出相應的幫助。
基本介紹
- 中文名：網上心理諮詢師
- 外文名：The Internet counselor
- 性質：網上協助求助者解決心理問題的人
- 優勢：常為那些內向、羞澀的人所選擇
工作內容,心理危機干預,生活問題諮詢,身心疾病諮詢,精神障礙諮詢,區別,有關信息,意義,優點與缺點,
工作內容
專業的網上心理諮詢師的工作主要包括以下內容：通過網上溝通，獲得有關來訪者的心理問題、心理障礙的資料；對來訪者的心理成長、人格發展、智力、社會化及家庭、婚姻生活事件等進行全面評估，概括心理和生理測查；根據心理發展史和心理生理測查的結果，對來訪者作出心理診斷，制定心理治療計畫，並指導實施；在心理諮詢中發現來訪者有精神障礙或軀體疾病時應及時請求會診或轉住其他專科。
具體來說，有
心理危機干預
一個人遇到沉重的心理創傷和打擊，如理想、目標和事業的喪失，親人的意外死亡，人際關係的惡化等導致急劇的精神崩潰時採取的心理諮詢。
生活問題諮詢
包括戀愛、婚姻、家庭及性問題，升學和就業的選擇，適應不良，學習困難，兒童行為不良，人際關係問題，以及酒和藥物依賴等各種心理衛生問題。
身心疾病諮詢
許多軀體疾病，如高血壓、冠心病、腫瘤等，其疾病的發生，發展與轉歸也均與心理社會因素有一定關係，可以及時進行心理諮詢，從而解除心理壓力，以防止軀體疾病加劇。
精神障礙諮詢
如患神經症、人格改變及其他精神障礙者，可就有關藥物治療、社會功能康復、婚姻與生育等問題徵求醫生的意見。
其他心理衛生問題諮詢
如家庭、群體的心理衛生問題，亦可進行心理諮詢。
心理醫生不但要有一定水平的專業知識，還要具有一定的職業素質。
導致心理問題或心理疾病的原因有很多，其中人與人之間的衝突摩擦、戀愛婚姻、家庭矛盾、親子關係、升學考試、就業選擇等問題尤為突出。同時涉及到人們的很多隱私，有一些會極具有故事性。為來訪者保密，就成為心理醫生的基本品德和首要素質。
在國外，每個諮詢室外都會掛上一個牌子，上面寫有諮詢師的姓名，學歷， 擅長的問題。如有擅長解決兒童心理問題的，有擅長解決夫妻關係問題的等等，求助者可以根據自己的問題來選擇合適的諮詢師。我國目前雖然還未作到這一步，但也是未來的趨勢。
據1991年的統計表明，美國每百萬人口有550個心理學家，其中87%以上具有心理學或哲學博士學位。我國1997年統計數字顯示，每百萬人口只有2．4個心理工作者，其中具有碩士和博士學位的不足2%。無論是數量還是質量，我國的心理諮詢者狀況都不盡如人意。所以有的專家稱，我國心理諮詢業發展潛力很大，心理諮詢產業遠未形成規模。心理諮詢業將在未來10年有長足的發展。 目前，我國心理諮詢不論就數量還是質量都有了很大的發展。
網上心理諮詢師對心理健康的重視，標誌著社會的文明程度，不斷進步的社會期待著出現緩解人們心理壓力的心理按摩師，使心理諮詢步入正軌，也使人們對生活質量更高。
區別
相同：都是向來詢者提供專業幫助，都是以科學助人為目標，並且它們都以心理學理論為依據；面詢與網上心理諮詢都有連續性； 不同：面詢者的問題通常比較嚴重，有的甚至已有心理障礙。而網上心理諮詢的問題通常並不嚴重，大多是因為適應不良而產生的一般心理問題；相對於面詢，網上心理諮詢因其隱匿性，常為那些內向、羞澀的人所選擇。
有關信息
收集825例通過網上心理諮詢的案例進行統計、分析。
結果：涉及學習問題、青春期成長問題、戀愛、婚姻家庭、人際關係、職業選擇、心理衛生問題、心理疾病及精神科諮詢等。 婚戀家庭類173例，占20.97%，包括戀愛問題、婚姻家庭等。
心境障礙類137例，占16.61%，包括抑鬱症和惡劣心境。
性問題類130例，占15.76%，包括手淫的困惑、性心理、性困惑等。
神經症類119例，占14.42%，包括恐懼症、焦慮症、強迫症、疑病症等。
人際交往類100例，占12.12%，包括個性與關際能力等。
在各類問題諮詢者的年齡中，學習成長類最低，其次是人際交往、性問題、心境障礙，神經症類的求詢年齡最大。
在求詢的年齡段中，21—25歲年齡段的諮詢人數相對較多，占44.00%，其次是14—20歲，占27.52%，26—30歲，占17.70%，31—35歲，占6.55%，36歲以上最少，占4.23%，25歲以前的諮詢者占總諮詢人數的71.52%。
從諮詢內容來看，網路諮詢有以下特點：
網上心理諮詢，是以網路為媒介，運用各種心理學理論與方法，幫助當事人以恰當的方式解決其心理問題的過程。是一種越來越受到網民接受並採取的一種心理諮詢形式。它具有快速、經濟、便捷的服務方式；它的形式彌補了民眾的好愛面子、怕人議論的特點；在虛擬條件下，作為當事人避免了面對面的尷尬，消除了種種顧慮，敞開心扉，儘可能地真實詳細地陳述心理的困惑，網路的普及與大眾化促發了這種諮詢形式的發展。
從諮詢內容來看，網上心理諮詢有以下特點：
婚戀家庭類的比例相對較高，較為集中於與異性交往及戀愛過程：如何向對方表白？如何判定對方是否喜歡或認同自己？如何去找心愛的人？而且有部分是國中生的來詢，說明戀愛及與異性的交往的低齡化及觀念的變化。
從諮詢內容來看，網上心理諮詢有以下特點：
對自身性格的諮詢：自卑、自閉、焦慮等占有較大的比例，以此為主要詢問的60例，占來詢的7.27%。說明競爭的越來越激烈，對個性或自身的不正確評價，疑慮與困惑就會越來越突現出來。隨著團隊精神的強調，人際交往的認識也成為諮詢的焦點內容之一。
從諮詢內容來看，網上心理諮詢有以下特點：
在性問題的諮詢上，突現了同性戀的行為及傾向的困惑。這部分人常有成長環境、教育方式及家庭氛圍的因素影響。手淫問題也成為諮詢的較為集中的問題，一是困惑；二是如何地擺脫。多為未婚青年。
從諮詢內容來看，網路諮詢有以下特點：
在神經症類諮詢中，以恐懼症最為多見，占42.01%。半數以上表現為恐人症及社交恐懼症。強迫症占29.41%，多為強迫性思維。在心境障礙類中，以惡劣心境為多，約占80%左右，常常以“渺茫的心理”、“生活的希望”、“太痛苦了”等作為諮詢題目，同時常有較長的病程、人格的基礎。
從諮詢內容來看，網上心理諮詢有以下特點：
在接受網上心理諮詢中，約有17.09%的人進行了復詢。其中三次以上的占5.58%。
代詢比例較多，占17.09%。大多數為精神疾病諮詢，如精神分裂症的藥物治療；患病後的服藥、預後。有的為妻子、為年老的父母代詢，如更年期綜合症、老年性痴呆等。
鑒於網上心理諮詢的上述特點：
業界要對網上心理諮詢的形式與效果評估制定一個指導性的規範意見，使得行業、網站與心理諮詢人員共同來努力，以負責的態度、敬業的精神，進一步促使網路心理諮詢的發展和完善，更好地為求詢者服務，為心理諮詢的形式拓寬更大的服務渠道。
意義
以心理學、心理諮詢學為背景，以全新的線上心理諮詢體系為核心，結合最先進的網上語音技術，通過來防者與諮詢師的文字、語音交談，幫助求詢者進行探討和研究，解決來訪者的心結、心理疑惑，使人們達到自立自強、增進健康水平和提高生活質量的重要意義。
優點與缺點
所謂網路心理諮詢，是指以網路為媒介，運用各種心理學理論和方法。幫助當事人以恰當的方式解決其心理問題的過程：就目前而言，網路諮詢務方式主要包括即時聊天軟體(QQ,ICQ)、電子郵件(E—mail)、電子布告(BBS)個別或團體交談等。
正如網際網路給現社帶來的影響喜憂參半。網際網路被人們形象地喻作“雙刃劍”一樣。網路心理諮詢作為一種新形式。它既有傳統心理諮詢(主要包括門診諮詢、信件諮詢和電話諮詢)所無法替代的優勢。又有其明顯的弱點與限制。
正如網際網路給現社帶來的影響喜憂參半。網際網路被人們形象地喻作“雙刃劍”一樣。網路心理諮詢作為一種新形式。它既有傳統心理諮詢(主要包括門診諮詢、信件諮詢和電話諮詢)所無法替代的優勢。又有其明顯的弱點與限制。
一、網路心理諮詢的優點
l、便於為當事人保密
在現實生活中的心理諮詢有一個很大的障礙就是當事人對保密性的懷疑，而網路諮詢就不存在這個問題。在上網時，當事人是以虛擬的身份登錄，可以隱瞞你的真實姓名、外表形象以及聲音等人隱私，甚至連其性別別人也無從知曉，在這種情況下。即使將個人資料在電子布告(BBS)上，別人也無法對號入座，猜測到你究竟是誰。
2、平等與輕鬆的咨訪關係
傳統心理諮詢中諮詢雙方的關係是一種類似於上下級、師生之間的垂直型人際關係。而在虛擬條件下的交，主，避免了面對面的壓力和尷尬。這就會使當事人不必擔心社會評價，消除了種種顧慮。敞開心扉，儘可能真實洋細地陳述心理的困惑和自己的需要．從而有利於諮詢師更全面地了解當事人的真實心理狀況，採取恰當的措施為其分憂解難。
3、選擇的自由度增大
網路諮詢不像傳統的心理諮詢一樣要受到交通等客觀條件的制約，使人擺脫了時間與空間的束縛。當事人來去自由，行動方便。可以隨時根據自己的需要選擇諮詢或終止諮詢，可以自由選擇自己喜歡的諮詢師，或以新的身份重新登入。
4、信息量豐富
有些當事人心理癥結的形成是因為閱歷的缺少以及信息的閉塞，因而往往要求心理治療師有豐富的經驗和較大的信息量。但現實生活中每個人經歷和精力都是有限的。而上網就可以很好地解決這個矛盾。在網上交流可以接觸到形形色色的人。接觸範圍的廣泛程度和豐富程度是在現實生活中無法相比的。當事人可以通過與他們的交流和相處來間接地做心理咨洵。這種諮詢方式賦於個體很大的主動性。對於問題的解決和心理的成長都大有裨益。
5、方便快捷
網路方便快捷的特點也使網路心理諮詢廣受歡迎。無論當事人人身處何地，只要有一台可以上網的計算機，就可以尋求心理專家或諸多網友的幫助，這樣可以及時解決心理上困惑的問題，以免留下心理疾病的引子。而諮詢師也可以不受時間、地點的限制隨時上網進行回復。
6、便於思考分析
當事人與諮詢師通過E-mail或通過論壇的方式進行溝通，都需要書寫。書寫本身也是一種整理思想、進行自我反思的過程。它不像面對面諮詢和電話諮詢一樣需要即時領會對方的意圖並做出反應，而是可以有一個相對寬鬆的時間仔細思考與進行分析，從而增強了對問題把握的準確度。
7、便於存儲和查詢案例
在傳統的心理諮詢中，案例的保存和查詢是一件相當費時費力的瑣碎事務，而藉助於現代技術手段，這一點在網路諮詢中很容易實現。由此首先極大提高了諮詢師進行督導和研究工作效率，同時也為當事者提供了更寬廣的選擇空間。當事者可以從各大搜尋引擎中或根據網頁的欄目設定找到相關內容，如果有興趣還可以先看一看備有的案例，找一找是否有想要的東西。如果還不明白。再確定進一步自己去諮詢。
此外，網路諮詢也是一種經濟、省時的諮詢方式。目前國內的格線諮詢大多數不收費，即使收費也比面對面諮詢要價低廉。網路諮詢也免除了人們搭乘交通工具的麻煩，尤其是在擁擠的都市，這一點更具吸引力。
二、網路心理諮詢的弱點與限制
l、問題的真實與否
網路的匿名性使人們敢於更真實地表達自己，而不必擔心社會評價，可以避免面對面交流中出現的顧慮和尷尬，卻也帶來了責任感的缺失——當事人可以毫無顧忌地展示自己的內心隱私和黑暗。甚至有些人為了填補內心的空虛而編造誇張離奇的故事。本著維護當事人的利益，為當事人服務的職業準則，諮詢師應該立足於信任和尊重當事人，但卻不免苦笑：對方虛假，而我卻要真誠以待。
2、信息不全面
網路諮詢是一種間接的人際互動，聽不到對方的聲音，看不到對方的長相、表情與動作姿勢，雙方溝通中許多有價值的信息就缺失了。僅僅通過文字表達有時難以起到與語言表達相同的效果。在面對面的交往中，諮詢師會結合當事人的談吐與表情舉止，來對其加以綜合分析推斷並及時做出恰當反應。而在網路諮詢中，倘若當事人或諮詢師文字表達能力不強，會十分影響諮詢的進程與效果。
3、咨訪關係不穩定長久
心理障礙的解除不可能立竿見影、藥到病除。因此，當代大多數的心理學者和臨床工作者都十分強調建立一種彼此信任的諮詢關係，要經過一段時間的雙方共同探討，才能將問題澄清，達到滿意的治療效果。而在網路諮詢中，有一部分人是為了消遣而上網，或者說，他們把上網當作了一種休閒、娛樂的方式，他們的行為帶有很大的試探性與隨機性。有些人只來一次便從此消失，有些人過了很久又冒了出來。有的人雖然希望通過網路諮詢解決自己的心理困惑，但由於他們的阻抗或猶豫未能被諮詢師及時察覺並給予有效回饋．或者諮詢師的對質令他們感覺不舒服(而對質常常是有效諮詢的必要條件)，正當問題如剝繭抽絲般即將澄清時，十分令人遺憾：他們逃避了。
4、受制於技術水平、網路環境、網站經營等客觀因素
網路心理諮詢要求當事人與諮詢師具有便利的上網條件，具備一定的網路知識和電腦水平，要求網路運行正常，傳輸快捷。國內某心理網站就曾出現伺服器故障，致使大量郵件停留，諮詢師的回覆無法發出。
目前國內的網上心理服務大多數不收費，這對於網民來說當然是一件好事，但網站卻要為辦公場地、設備以及諮詢師的工作付費。商業的基本原則是追求利潤，提供免費午餐只是一種經營手段，如果服務得不到期望中的回饋(如吸引來廣告)。或者網站財力有限，勢必會影響網路諮詢的發展。
綜上所述，心理諮詢是一項專業性很強的工作，網路諮詢雖然具備其它諮詢方式所不具備的優勢，但其弱點與限制也十分明顯。當事人與心理醫生通過網路的溝通是間接的，停留在較淺的層次，遠不如當面諮詢來得更直接、更具體、更親切、更深入、更具有可操作性。即使將來網路技術手段有了很大改進，即時視聽套用於線上諮詢中，人們可以利用多媒體在網上互動，網路心理諮詢無法替代網路外長期而系統的面對面諮詢。
同時，我們還須看到，網際網路已經滲透到社會生活的方方面面．運用網路開展心理諮詢已成為不可阻擋的趨勢。由於具有方便快捷、安全，經濟、省時、寬鬆自由等特點和優勢，網路諮詢必將隨著網路技術手段的發展和網路進一步普及與提速而不斷發展，會被越來越多的人逐漸接受．成為推動心理諮詢行為成長與壯大，促進國人心理踺康以及保障社會和諧穩定的一支重要力量。當然同時還需要通過技術及法律的支持，使接受心理服務的個人和提供心理服務的網站均能從中獲取更大的收益。
