組織中的人際溝通技巧（第3版）

內容簡介

本書以深入淺出的方式對人際溝通技巧進行了全面的闡釋，書中的很多內容都是實踐經驗的總結，非常實用和可操作。

本書共19章，分成4個部分：第1部分介紹自我溝通技巧，闡述自省的重要性，如何分析自己的優勢和劣勢，更好地了解自己的觀點、感知、信仰、行事風格等；第2部分介紹人際溝通技巧，闡述如何與他人互動；第3部分介紹較高層次的溝通技巧，即如何進行團隊合作；最後一部分是領導藝術，主要闡述權力的運用，建立關係網路，指導和幫助他人，授權，項目管理等技巧。

本書具有如下特色：兼顧日常生活中的溝通技能及工作場所的溝通技能；兼顧理論的闡述和實務的訓練；論述新觀點兼顧深入闡述老觀點；重視從實踐中學習。

本書適合用作本科生、研究生，mba教材，也非常適合職場人士參考使用。

圖書目錄

第1部分自我溝通

第1章了解自我

1.1 自我意識的含義

1.2 如何提升自我意識

第2章展示自我，相互信任

2.1 什麼是自我披露

2.2 什麼是相互信任

第3章行動目標與職業道德

3.1 目標設定的定義

3.2 道德影響

3.3 道德決策

第4章自我管理

4.1 時間管理和壓力管理的概念及意義

4.2 時間管理與壓力管理的意義

4.3 時間管理和壓力管理策略

4.4 壓力的類型

4.5 克服對失敗的恐懼心理

4.6 情商在自我管理中的作用

第2部分人際溝通

第5章了解他人，合作共事

5.1 多元化的定義和意義

5.2 接受多元化會遇到的障礙

5.3 如何獲得他人的認可

5.4 性別差異

5.5 文化的多元化

5.6 解決跨文化問題的戰略

5.7 組織的多元化管理

第6章傾聽的意義與技巧

6.1 傾聽的含義

6.2 主動傾聽的意義

6.3 有效傾聽的障礙

6.4 主動傾聽的特點

6.5 非語言溝通

第7章用語言傳遞信息

7.1 溝通的含義

7.2 自主溝通

7.3 有效地傳送信息

第8章勸說他人

8.1 勸說的含義

8.2 勸說的意義

8.3 關於勸說的理論

8.4 幾點注意事項

8.5 有效勸說的戰略

第3部分團隊合作

第9章談判

9.1 談判的定義和意義

9.2 提高談判技巧的意義

9.3 整合式和分配式談判戰略

9.4 談判的五個階段

9.5 有效談判的戰略

9.6 其他有效的談判技巧

9.7 談判中的職業道德

9.8 談判中的一些特殊情況

第10章團隊建設

10.1 團隊工作的含義

組織中的人際溝通技巧（第3版）

基本介紹

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