組合行銷（Marketing mix），是市場行銷的基礎概念或模型，指一系列行銷工作者所能影響和操作的市場行銷變數和就此所擬就和實施的行銷戰略。此模型強調以各種不同因素的“組合”為途徑來實現公司和消費者的目標。該模型由內爾·波登（Neil H. Borden）於1964年提出，1948年他第一次使用了“組合行銷”這個辭彙。
基本介紹
- 中文名：組合行銷
- 外文名：Marketing mix
- 性質：市場行銷的基礎概念或模型
- 辭彙提出時間：1948年
因素,產品,價格,推廣,通路,發展,新的3Ps,4Cs,7P,
因素
組合行銷的四個因素常稱作4P，即：
產品（Product)
價格 (Price)
推廣 (Promotion)
通路與配銷 (Place & Distribution)
這四個因素套用到行銷過程中，就形成了四方面的行銷策略,加上政治(Politics)和公共關係(Public)，是為6P。
1981年布姆斯（Booms）和比特納（Bitner）建議在傳統市場行銷理論4Ps的基礎上增加三個“服務性的P”，即：人員(People)、流程(Process)、環境(或是實體環境Physical evidence)。
根據與市場競爭對手對抗的需要而制定富有競爭力的產品、價格、渠道和促銷政策。這一時期誕生了著名的4P理論。當時還是大眾媒體盛行的時代，依靠大眾媒體促進銷售，無差異化策略成為這一階段的明顯特徵。
產品
產品策略主要研究新產品開發，產品生命周期，品牌、包裝、服務行銷等，是價格策略、促銷策略和配銷策略的基礎。
價格
價格策略又稱定價策略，主要研究產品的定價目標和方法以及調價等的市場行銷工具
推廣
推廣是將組織與產品訊息傳播給目標市場之有計畫性的行銷活動，它主要的焦點在於與消費者溝通。
推廣的形式(推廣要素)則包括了廣告宣傳、公共關係(PR)、促銷(SP)活動、人員銷售(PS)、口碑操作..等，透過推廣，使企業得以讓消費者知曉、了解、喜愛進而購買產品，推廣的強度及其計畫是否得宜，足以影響或操縱產品的知名度、形象、銷售量，乃至於企業的品牌形象。
有了推廣，消費者才可得知產品提供何種利益、價格多少、可以到什麼地方購買及如何購買等，而這些消費者反應會進一步協助推動其他行銷組合(產品、價格、通路)做修正調整。
通路
又稱渠道策略，是指為了達到產品分銷目的而起用的銷售管道。它代表企業（機構）在將自身產品送抵最終消費者之前，所制定的與各類分銷商之間的貿易關係、成本分攤和利益分配方式的綜合體系。這裡的分銷商既包含批發商，也包含零售商，甚至包含物流配送商，或是公司業務人員直接對消費者銷售，和傳直銷——或名多層次傳銷公司的直銷人員及其組織架構。
企業制定分銷政策的目的是：讓產品更順暢地到達顧客手中，既要保證分銷成本低廉，又要保證顧客對送貨期、送貨量、裝配服務、疑難諮詢等方面的要求。
在產品日益豐富的情況下，分銷政策可能變得越來越難制定，因為相對於產品和品牌的過量，分銷商則顯得稀少，因而後者擁有了大量討價還價的權力，力圖從製造商或上游企業那裡獲得更大的利益分成比例。
零售商在最近10年的表現尤其令人矚目，它們不僅從事零售，也開始插手於產品的上游生產過程，並以自己的店鋪名稱或獨創名稱作為自己所產新品的品牌——即自有品牌（private brand/label），或叫店鋪品牌（store brand/label）。這更深地威脅到了純粹的製造企業的利潤空間，當然也大大增加了後者制定分銷策略的難度。
發展
新的3Ps
人員（Personal Sales)
所有的人都直接或間接地被捲入某種服務的消費過程中，這是7P行銷組合很重要的一個觀點。知識工作者、白領雇員、管理人員以及部分消費者將額外的價值增加到了既有的社會總產品或服務的供給中，這部分價值往往非常顯著。
流程（Process）
服務通過一定的程式、機制以及活動得以實現的過程（亦即消費者管理流程），是市場行銷戰略的一個關鍵要素。
物質載體（Physical Evidence）
包括服務供給得以順利傳送的服務環境，有形商品承載和表達服務的能力，當前消費者的無形消費體驗，以及向潛在顧客傳遞消費滿足感的能力。
4Cs
包括：
顧客（Customer）：不是將製造的產品售出，而是要將消費者的需求滿足；
成本（Cost）：不要依競爭者或者自我的盈利策略定價，而是要通過一系列測試手段了解消費者為滿足需求願付出的成本；
溝通（Communication）不是想著如何通過媒體傳播來提升銷量，而要和消費者互動溝通。
便利（convenience)。不要以自身為出發點，想著網點怎么布置，採用什麼樣的通路策略，而要關注消費者購買產品的便利性；
加上機會(Chance)，市場變化(Change)為6C。
7P
7P是4P的延續行銷組合，即產品 (Product)、價格 (Price)、區域 (Placement)、促銷 (Promotion)、人員 (People)、流程 (Process)、環境 (Physical evidence)。現一種組合行銷的工具組合行銷軟體。就是這個概念的衍生的最新產品。
