終端銷售服務標準化訓練

基本信息

每個人都知道銷售技術的提升是在於「熟」能生「巧」，我們看到很多人都在巧字上著墨許多，但是卻很少人具體的指出關於提升到底要熟些什麼？用什麼方式去熟？不清不楚的觀念所造成的結果就是員工天天在訓練，但提升卻有如蝸牛一樣的緩慢，員工急，企業的心更急！

課程目標

讓銷售人員走出過去學習的誤區
重新打造學習銷售的新模式！
建立終端標準的銷售流程，重新抓回因流程錯誤所流失的業績！
建立終端標準的應對語言模版，在不求好先求對的基礎上，提升全員銷售素質！
以顧客需求為導向，建立有攻擊性的銷售詢問模式！
建立一個可複製與可快速學習的銷售規範
迅速提升終端銷售業績

學習對象

終端銷售人員、店長、督導、區域經理

課程大綱

一、終端銷售固化七流程
什麼是銷售流程？他能起到什麼作用？
最容易破壞流程的開場方式
七流程解說：注意、興趣、聯想、欲望、比較、信賴、決定
二、老客戶接待
新客戶接待流程解說與演練
新客戶接待注意事項
老客戶接待流程與演練
老客戶接待的注意事項
三、接近顧客時間點的把握
什麼叫做來的早不如來的巧？
接近時間點的分析與顧客心理解說
各種接近時間點的開場方式
找不到接近時間點的接待方式
四、開場技巧
讚美開場
新產品開場:感受性語言的創造與套用：構圖原則
促銷開場
重要誘因開場
唯一性開場
熱銷開場
五、詢問技巧
運用詢問的好處
問問題的三原則：S、Y、T原則
開放性與封閉性問題的適用時機
不連續發問：二加一法則
從顧客的回答當中整理需求
促進購買的詢問方式
六、處理反對問題的技巧
處理反對問題的正確心態
處理反對問題的二大語言技巧
具體的反對問題解說與標準語言模版
七、處理價格異議的技巧
價格的組成因素
價格與價值的差異
具體的價格問題解說與標準語言模版
八、掌握結束銷售的時機
為什麼大多數銷售人員不敢勇敢主動提出結束銷售
結束銷售時機的掌握比結束銷售更重要
結束銷售時機的掌握
九、結束銷售的技巧

終端銷售服務標準化訓練

基本介紹

基本信息

課程目標

學習對象

課程大綱

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