管人的18個大原則和180個小手段

《管人的18個大原則和180個小手段》中國致公出版社出版

基本介紹

• 書名：管人的18個大原則和180個小手段
• 作者：張振學
• 頁數：356
• 定價：38
• 出版社：中國致公出版社
• 出版時間：2007-1-1
• 裝幀：平裝

基本信息

書名:管人的18個大原則和180個小手段

ISBN:780179521

作者:張振學

出版社:中國致公出版社

定價:38

頁數:356

出版日期:2007-1-1

版次: 1

開本:16開

包裝:平裝

簡介

管人一定要堅持原則,不能像管奴隸一樣呼來喚去.任意驅使,這是管人的大前提.在這一前提下,領導者或管理者可以採用靈活多樣的管人手段,令其甘願服從.盡其和效力,不管是行政組織還是管理組織,只有既堅持管人原則又善於動手各種管人手段和領導者或管理者.才能建立高效能團隊.才能推動事業和訊猛發展.

目錄

上篇 管人的18個大原則

第1章 科學管理原則

1．堅持確立標準原則

2．堅持整體效能原則

3．堅持結構功能原則

4．堅持規範和教育相結合的原則

5．堅持教育與培訓相結合的原則

第2章 人際關係原則

1．理解人性尊嚴

2．承認個別差異

3．重視社會關係

4．了解激勵因素

5．把握人際關係的規律

6．建立人際關係的紐帶

7．打造人際關係的搖籃

第3章 用人原則

1．堅持數量原則

2．堅持質量原則

3．堅持程式原則

4．講究環境原則

5．堅持信任原則

第4章 管人原則

1．規範化原則

2．疏導原則

3．正己原則

4．堅持身教原則

第5章 團隊原則

1．堅持以業績為宗旨原則

2．倡導任務縱向一體化原則

3．堅持自治原則

4．堅持競爭力原則

5，堅持報酬原則

6．堅持促進個人與組織的持續發展原則

第6章 授權原則

1．堅持合理授權的原則

2．堅持逐級授權的原則

3．堅持權責明確的原則

4．堅持適度授權的原則

5．堅持可控授權的原則

第7章 溝通原則

1．善解人意，為溝通奠定基礎

2．善於聆聽，為溝通尋找切入點

3．喜歡下屬，為溝通嫁接善意

4．贏得好感，為溝通輔路架橋

5．施加影響，為溝通創造條件

6．設計形象，為溝通注入活力

第8章 協調原則

1．人格魅力是協調員工關係的基礎

2．幽默是協調員工關係的潤滑劑

3．語言技巧是協調員工關係的磁石

4．真誠關心是協調員工關係的條件

第9章 績效原則

1．績效考核的必要性

2．績效考核的目的性

3．績效考核的科學方法

4．績效考核的注意事項

第10章 激勵原則

1．尋找激勵因素

2．儘可能滿足需求

3．善於運用激將法

4．端平“一碗水”

5．熱愛工作，關懷部屬

6．善於規劃可及的遠景

第11章 獎懲原則

1．獎勵原則

2．批評原則

第12章 情感原則

1．用人不疑原則

2．以誠感人原則

3．待人熱誠原則

4．寬容處事原則

5．人情做足原則

第13章 競爭原則

1．激發員工的競爭意識

2．引導良性競爭

3．制定相應的競爭機制

4．培養員工的競爭精神

第14章 目標原則

1．設立一個讓員工努力追求的目標

2．企業目標與個人目標一致

3．目標是企業凝聚力的核心

4．行動忠誠於目標

5．目標管理“予組織以活力”

第15章 適度原則

1．語言適度

2．舉措適度

3．時機適度

4．火候適度

第16章 漸進原則

1．放權的漸進原則

2．收權的漸進原則

3．說話的漸進原則

4．辯論的漸進原則

第17章 人本原則

1．情感管理

2．民主管理原則

3．自主管理原則

4．人才管理原則

5．文化管理原則

第18章 技巧原則

1．說話的技巧

2．處世的技巧

下篇 管人的180個小手段

第1章 明暗學：明擺棋子暗出招

1．明詰難，暗考驗

2．明導暗助

3．明升暗降

4．明歸政，暗固權

5．明薦暗黜

6．明讚美，暗排擠

7．明觀其行，暗斷其德

8．明論是非，暗觀其能

9．明察人際，暗觀其性

第2章 冷熱度：熱事冷處理，冷事熱處理

第1節 熱處理

10．及時鼓勵，激發士氣

11．給下屬一點掌聲

12．關鍵時刻拉下屬一把

13．對下屬溫暖一點

第2節 冷處理

14．面對攻擊，幽默處之

15．拖延時間，讓對方自然冷靜

16．消磨時間，使自己冷靜情緒

17．拖延時間等待局勢變化

18．淡化下屬之間的衝突

第3章 正邪術：遇正為君子，逢邪扮小人

第1節 遇正做君子

19．忠臣誠管

20．能人授大權

21．賢士禮待

22．忠臣放心用

23．才臣盡其才

第2節 逢邪扮小人

24．以盜緝盜

25．以毒攻毒

26．以邪治邪

27．以強對強

28．以牙還牙

29．以謬對謬

30．怪才“怪”管

31．刁人刁管

32．牽著惡人的鼻子走

第4章 寬嚴法：寬待賢能良善，嚴律惡毒諂佞．

第1節 寬以待人

33．對能人放寬授權界限

34．恩待重臣

35．不以小節 而失大才

36．用寬容換取下屬的良知

37．從大局著眼

38．寬嚴應以法律為準繩

39．不能總做老好人

40．不念舊惡，善用有錯之人

41．不苛求下屬完美

第2節 嚴正法紀

42．賞罰合情合理

43．從自家做起

44．不因情廢法

45．執法不能徇情

46．說到做到，依法辦事

47．正法要有道

第5章 情理訣：動之以情，曉之以理

第l節 動之以情

48．記住員工的名字

49．語重心長，感人至深

50．心理共鳴，群情振奮

51．下屬犯錯後更要對他好

52．用耐心獲愛戴

53．情感的影響力比權力更有效

54．心理按摩

55．要善於控制情緒

56．揣摩人的心理用情

57．有了人情才有工作熱情

第2節 曉之以理

58．以情明理，寓理於情

59．借題發揮，取譬明理

60．凜然正氣，以理服人

61．講理要掌握火候

62．抓薄弱環節 說服對方

63．說理要找準時機

64．不要正面否定對方

65．應儘量避免爭論

66．要善於分析利弊

67．罵得合情合理

第6章 心利經：衡之以心，驅之以利

第1節 溝通：理順不平衡心理

68．善於傾聽

69．閒談的作用不可忽視

70．不要把自己的意見強加於人

71．要引導對方說“是”

72．用耐心付出真誠，用熱心感化堅冰

73．讓員工暢所欲言

74．適當沉默，給員工留出空間

第2節 利益：調節 不平衡心理

75．物質激勵是最有效的管人手段

76．利益是永恆的激勵

77．運用好薪酬的激勵能量

78．以財籠心

79．讓下屬的利益與企業的利益一致

80．運用政策讓利的手段

第3節 競爭：製造不平衡心理

81．引導員工進行良性競爭

82．營造賽馬場

83．優勝劣汰

84．能者上，不能者下

85．報酬競爭

第7章 權法計：對事用權力，對人用制度

第1節 立法：沒有規矩。不成方圓

86．崗位責任制公式

87．把崗位管理作為管人軸心

88．完善信息反饋機制

89．責權利賦予制

90．嚴格管理制度

第2節 授權：大權獨攬，小權分散

91．給人用武之地

92．天下的人沒有不能用的

93．是金子就要讓他發光

94．授權的第一要訣：信任

95．授給實際職權，讓其治理一方

96．最好的管理方法是“多授權”

97．改變授權，不傷面子

98．一碗水要端平

99．建立分權機制

第8章 恩威錄：恩之以德，威之以法

第1節 施恩：籠絡人心的《聖經》

100．寵之以名，恩之以利

101．豁達大度，不拘小節

102．赦罪示厚意，賜恩表關心

103．改變政策施恩

104．經濟滑坡，厚待下屬

105．做下屬的知己

106．熱情熱心、真摯待人

107．互相理解，融洽親情

108．記住屬下的名字

109．善為下屬設定“台階”

110．問安視膳

111．善待“小人物”

112．多給失意者以理解和關懷

113．把功勞歸於自己周圍的人

第2節 立威：威之以法

114．懲佞樹威

115．施威不忘善後

116．對下屬的錯誤決不“姑息”

117．執法不私親

118．做事公允

119．秉公執法，不畏權勢

120．秉公、心正

121．無私者無畏

122．適度發火施威

第9章 獎懲道：獎勤罰懶，懲惡揚善

第1節 獎勤揚善

123．賞不擇恩仇

124．獎罰問題不可大意

125．獎罰不分等級

126．重賞之下有能人

127．封賞仇人

128．多賞賜錢財

第2節 懲惡罰懶

129．堅持懲處原則

130．殺雞儆猴

131．庸才流不出，人才進不來

132．懲罰不是目的，是手段

133．給不服命令者以顏色

134．該出手時果斷點

第10章 軟硬招：軟用方法，硬用原則

第1節 軟用方法

135．掌握“溫情”的管人方法

136．用懷柔法感化下屬

137．擇劣封賞，安定功臣

138．不聽話就順毛摸

第2節 硬用原則

139．嚴明法紀，不留情面

140．心慈手不軟

141．不能一味遷就別人

第11章 智愚方：面上愚憨，心底洞明

142．裝憨賣傻，縱賊自暴

143．偽裝魯莽，讓對方放鬆警惕

144．不痴不聾，不作阿婆阿翁

145．有為亦無為

146．好制度勝過說教

147．富於委婉隱曲中智慧

148．以糊塗保全大家的體面

149．小事糊塗，大事清楚

150．裝糊塗是為了應變

151．揣著明白說糊塗

152．裝聾作啞，擒女匪

153．明知故昧

154．不要對員工太溺愛

第12章 誠信措：誠貴坦白，信貴不疑

第1節 信任：讓下屬放開手腳

155．信任是對下屬最大的獎賞

156．唯才是舉

157．剷除進讒言者，增強信任度

158．返送告密信，暗示兩無猜

第2節 真誠：會使下屬更加忠誠

159．真誠是管人之本

160．真誠地讚賞

161．真誠為員工著想

162．直接承認自己的錯誤

163．以誠待下，源清流潔

164．持之以誠換真心

165．投之以李，報之以桃

第13章 激勵策：激之以明心，勵之以弘志

166．激勵員工的基本方法

167．充分利用升遷的魅力

168．摸透下屬的秉性

169．請將不如激將

170．在下屬的心中樹起目標

171．把大目標分解為小目標

172．知其能而言其不能

173．激勵人的好強心

174．知恥而後勇

175．與下屬分享成果

176．多商量少命令

177．不用失敗衡量下屬的能力

178．建立溫暖的大家庭

179．利用壓力推動員工前進

180．有時斥責也有效