端到端的流程

簡介

端到端（End-to-End）

詳情

“端”指企業外部的輸入或輸出點，這些外部的輸出或輸入點包括客戶、市場、外部政府或機構以及企業的利益相關者。“端到端流程”指以客戶、市場、外部政府或機構及企業利益相關者為輸入或輸出點的，一系列連貫、有序的活動的組合。

端到端流程是從客戶需求端出發，到滿足客戶需求端去，提供端到端服務，端到端的輸入端是市場，輸出端也是市場。這個端到端必須非常快捷，非常有效，中間沒有水庫，沒有三峽，流程很順暢。如果達到這么快速的服務，降低了人工成本，降低了財務成本，降低了管理成本，也就是降低了運作成本。其實，端到端的改革就是進行內部最簡單的最科學的管理體系的改革，形成一支最精簡的隊伍。