程心AI是同程旅行於2025年3月7日完成與DeepSeek技術融合的旅遊專屬大模型。該系統通過混合部署方式（雲端DeepSeek+本地數據）實現智慧型行程規劃、產品預訂等功能，首批10萬App用戶及200萬小程式用戶參與智慧型行程規劃和機酒預訂首測。其技術核心在於模糊意圖解析、多語言文化適配及全鏈路資源調度，例如可根據"五一假期5000元預算輕鬆出行"需求動態生成避開擁堵的個性化方案。截至2025年6月，該模型已在蘇州等20多個智慧城市建設中落地，推動旅遊行業智慧化升級。
基本介紹
- 開發者：同程旅行
- 上線時間：2025年3月
- 技術架構：DeepSeek混合部署
- 服務對象：旅遊消費者
- 語言支持：9種界面語言
- 核心功能：行程智慧型規劃
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技術融合
2025年3月7日，程心AI完成與DeepSeek的技術融合，成為OTA領域首個通過"雙備案"的旅遊垂類大模型。技術架構採用雲端DeepSeek基礎能力與本地行業數據混合部署模式，實現實時調用平台數據生成精準回復。此次融合重點構建三大核心能力：
- 智慧型行程生成系統：突破傳統標籤匹配模式，通過深度學習解析用戶隱性需求
- 自適應推薦系統：基於數億用戶行為數據構建動態推薦模型
- 對話式交易閉環：支持自然語言互動完成機酒預訂等操作
核心功能
個性化行程規劃可結合三維需求圖譜解構時空要素與情感傾向，案例顯示系統能識別150公里行程半徑需求並生成低強度親子遊方案。文化主題深度游模組整合《三國志》等文化基因設計沉浸式線路，如諸葛亮北伐路線還原對比。實時資源調度功能可在30秒內完成跨城交通協調及景點預約，支持臨時需求回響。2025年5月疊代後新增手繪旅行規劃功能，1分鐘內生成兼具實用性與社交屬性的可視化方案。
套用場景
在入境游場景中，系統通過語義精準匹配提升訂單轉化率，可區分遊客型與原生型需求場景。案例顯示：
- 法國遊客案例實現7天跨省行程迴避小長假人流高峰
- 周莊崑曲實景演出余票實時推薦功能
- 黃山悅榕莊酒店淡季入住率顯著提升系統支持英語、日語等9種語言界面，打破跨境服務壁壘。截至2025年3月，已完成位元組跳動、騰訊等主流平台入口接入。
行業影響
技術融合訊息發布後，同程旅行股價5日累計上漲16.8%。2024年平台GMV達2557億元，員工人效提升43%。在蘇州等20多個城市的智慧化建設項目中，程心AI作為行業解決方案有效降低人工客服壓力。對比飛豬"AI行程助手"等競品，其突出優勢在於深度耦合業務場景的技術沉澱。
技術儲備
同程旅行自2018年啟動ITA戰略，2024年完成生成式AI雙備案。系統部分基礎代碼由AI生成，文化解碼模組可對比分析不同文明的傳統技藝，如山田悠介的茶文化之旅與宋代點茶技藝對比。通過入口矩陣滲透行前決策場景，技術架構實現業務場景深度耦合。
