禮券陷阱

禮券陷阱是指商家借返券促銷活動而布下的消費陷阱。消費者為了使用免費得來的禮券，需要付出成倍的現金成本。

基本介紹

• 中文名：禮券陷阱
• 對象：返券促銷活動
• 屬性：消費陷阱
• 對應：付出成倍的現金成本

簡介

由於目前禮券缺乏具體的法律保障，加上“履約保證”也沒有強制實施，因此，一旦買到了有“使用限制”的禮券，形同貶值，且禮券使用的設限很多，包括全部都不能找零，不可折抵現金，也不可以並同其他優惠一併使用；此外，半數業者對於禮券過期都沒有提供補救措施。

模式

返券 返券這種頗為盛行的行銷模式，曾經讓不少商場“大賺特賺”。一位商業專家為記者算了一筆賬，如果商品直接打5折，那么消費者只需要花費100元就可以購買200元的商品。但如果是滿“200元送100元禮券”，那么消費者實際購買所需要商品的價格還是200元。不僅購買商品沒有優惠，消費者甚至還會因為想使用100元的消費券，再度消費。

返券

參與“返券”這種行銷遊戲的消費者，非但達不到省錢的目的，反而會越消費越多。同時，由於商品價格大多為199元、299元等，消費者還需要不斷“湊整”，才能將返得的禮券花出去。如此一來，商家源源不斷地賺到了顧客的“添頭”，而消費者購買的卻大多是“非必需品”。

事實上，“返券”這種行銷陷阱，還給“黃牛黨”提供了生存的空間。據記者了解，在“返券”活動中，顧客手裡有大量返券，但又不想添錢買沒用的東西；另一些顧客想買折扣商品但卻沒有足夠的代金券。因此就產生了靠“倒券”吃飯的“黃牛黨”。他們低價買進代金券高價售出，賺取利潤差。

種種弊端的出現最終令返券行銷在商場“壽終正寢”。2008年6月1日正式施行的《北京市商業零售經營單位促銷活動管理規定》中明確規定，“商業零售經營單位不得舉辦購物返券的促銷活動”。

電子禮券 電子商務領域在中國國內的發展進入快行線的同時，行業競爭也趨於白熱化。為了提升銷售業績，不少電子商務網站都推出了各種禮券。不過，儘管禮券大多屬於無條件發放，但使用的門檻卻普遍很高。電子商務網站目前盛行禮券行銷，是“師從”於幾年前百貨行業流行的“返券”活動。

電子禮券

在業內人士看來，禮券用得越多花銷越大，這種“無底洞”式的行銷手段，似乎已經成為了目前主流電子商務網站禮券行銷的共同特點。

相關法規

商務部等國家五部委聯合制定了《零售商促銷行為管理辦法》(以下簡稱《辦法》)，並從2006年10月15日起實施。《辦法》規定，零售商促銷活動的廣告和其他宣傳，不得使用含糊、易引起誤解的語言、文字、圖片或影像。促銷活動過程中，應在經營場所的顯著位置明示促銷原因、規則、期限、範圍以及相關限制性條件。對不參加促銷活動的櫃檯或商品，應當明示，並不得宣稱全場促銷；明示例外商品、含有限制性條件、附加條件的促銷規則時，其文字、圖片應當醒目明確。

專家說法

中國社會科學院法學研究所博士李昊認為，在返券活動中，經營者通過提高商品標價，使返券後的價格實際上高於原價格。這種表面上讓利於消費者，實際上沒有讓利甚至提高了價格的行為，違背了公平合理的市場交易規則。促銷廣告應以醒目的字型將不同檔次的返券額度、限制規定都標出來，提醒消費者自己做慎重選擇。商家有意不加明示，屬欺詐行為。對禮券的使用條件和範圍的限制，侵犯了消費者的合法選擇權，使消費者的一次性消費行為變為連續性消費行為。“折起”是一種很含糊的表述，容易誤導消費者，違背了“不得利用使人誤解的標價形式或價格手段欺騙、誘導消費者購買商品”的規定。商場必須誠信經營，不能以自己的強勢地位隨意確定不正當的條件來限制消費者消費，使消費者遭受某種損失。一些經銷商之所以公然違規促銷，主要原因是執法部門監管不力。

“免費禮券的推出，對消費者而言更像是一個‘陷阱’。”中國社科院商業專家趙京橋表示，從保護消費者權益角度說，在消費者“註冊”前或商家“贈券”前就要做出明示：它是什麼樣的禮券？禮券該如何使用？

在他看來，其實商家發放免費禮券，就和現在很多餐廳里免費送飲料的情況類似。儘管免費，但仍要保證其質量。同理，各商家對禮券也應該負起責任，這樣才能保護消費者的權益。

建議

每到節日期間，商家虛假打折、返券受限、贈品質量低劣等現象時有發生，有的商家甚至先提價後打折，嚴重損害了消費者的權益。消費者購物時務必辨別和諮詢清楚打折、返券等促銷活動的規則，當心其中的“霸王”條款，並且注意保留好消費票據，以便於解決糾紛時占有證據。