基本介紹
- 書名：社群電商運營
- 作者：青楓
- ISBN：9787115511850
- 類別：行銷
- 定價：59.8
- 出版社：人民郵電出版社
- 出版時間：2019-06
- 裝幀：平裝
- 開本：16開
圖書簡介,作者簡介,圖書目錄,
圖書簡介
在社群商業模式下，用戶被好的內容吸引，聚集成社群；社群發展壯大，可以促成更多交易，完成商業變現。其中，內容是媒體屬性，用作流量入口；社群是關係屬性，用來沉澱流量；商業是交易屬性，實現流量價值。社群電商是移動網際網路時代的一種商業趨勢。 《社群電商運營：用戶獲取、內容行銷與持續變現》全面解析網際網路社群電商。全書共10 章：首先，介紹平台電商的運營思維、模式以及初期社群獲取用戶的關鍵點；其次，解析社群電商的基本模式、運作方法、行銷方式，尤其對情景行銷做了詳細分析；再次，對微信、QQ、百度貼吧3 大主流平台社群的具體運營方法進行了實戰解析；*後，總結概述了社群時代的創業思維。本書集理論指導、實戰方法、成功案例於一體，幫助社群運營者全面掌握社群電商。 《社群電商運營：用戶獲取、內容行銷與持續變現》邏輯結構清晰，案例豐富，適合社群電商領域從業者和移動網際網路時代的行銷管理人員等閱讀學習及在實踐中參考。
作者簡介
青楓 傑出電商人士，13年網際網路從業經驗，11年電商從業經驗，潛心鑽研傳統企業如何轉型電商、淘寶天貓店鋪如何高效運營等。長期致力於社群行銷、內容行銷等行銷模式的研究，對社群搭建、冬粉獲取、場景行銷、社群運營、眾籌操盤等玩法，有自己獨到的見解，擁有豐富的實戰經驗。
圖書目錄
第 1章 平台電商運營思維和模式 / 1
1.1 電商產品思維 / 3
1.1.1 只做精品 / 4
1.1.2 定位專註：小而美 / 4
1.1.3 做深度：產品豐富 / 5
1.1.4 主推款明確 / 7
1.1.5 提升用戶體驗 / 7
1.2 電商視覺呈現 / 7
1.2.1 產品詳情頁 / 8
1.2.2 店鋪首頁 / 10
1.3 電商流量運營 / 11
1.3.1 搜尋流量 / 11
1.3.2 直通車流量 / 14
1.3.3 智鑽流量 / 16
1.3.4 淘寶客流量 / 19
1.4 淘寶平台的社區化趨勢 / 20
1.4.1 淘寶內容 / 21
1.4.2 手淘社區 / 21
第 2章 社群初期用戶獲取的關鍵：玩轉網路社交 / 23
2.1 培養自己的網路社交基因 / 24
2.1.1 打造自己的知識力 / 24
2.1.2 讓自己變得有情懷 / 25
2.1.3 學會請教 / 27
2.2 學會利用網路社交獲取好友 / 29
2.2.1 讓自己的網路賬號更有價值 / 29
2.2.2 學會點讚 / 31
2.2.3 玩轉互動 / 32
2.2.4 轉發分享 / 34
2.2.5 玩轉文字、圖片、視頻 / 35
2.2.6 保持良好的心態 / 37
2.3 社群電商核心前提：社群用戶運營 / 38
2.3.1 了解用戶 / 38
2.3.2 拾起信任 冬粉 互動 / 42
2.3.3 社群電商中互動的3 個特點 / 45
第3章 社群電商的基本模式：內容 社群 商業 / 48
3.1 什麼是社群電商 / 49
3.1.1 社群經濟與社群電商 / 50
3.1.2 冬粉經濟與社群電商 / 50
3.1.3 傳統電商與社群電商 / 51
3.1.4 傳統微商與社群電商 / 51
3.2 社群電商的基本商業模式：內容 社群 商業 / 52
3.2.1 內容是媒體屬性，用來做流量的入口 / 53
3.2.2 社群是關係屬性，用來沉澱流量 / 54
3.2.3 商業是交易屬性，用來變現流量價值 / 55
3.3 社群電商操作的關鍵點 / 56
3.3.1 將社群好友升級為用戶 / 56
3.3.2 重視產品質量 / 58
3.3.3 尋找意見領袖 / 60
3.3.4 玩出社群電商 / 62
第4章 社群電商運作的基本方法 / 67
4.1 社群電商的主要流量入口——自媒體 / 68
4.1.1 定位 / 69
4.1.2 打造你的產品 / 71
4.1.3 選擇合適的自媒體傳播平台 / 71
4.1.4 免費分享 / 72
4.1.5 吸引冬粉 / 72
4.1.6 文案策劃 / 73
4.1.7 增強你的名氣 / 73
4.1.8 獨一無二 / 73
4.1.9 精益求精 / 74
4.2 玩轉社群鑄就社群電商 / 74
4.2.1 社群初心 / 75
4.2.2 社群的“職業選手” / 75
4.2.3 社群主張 / 76
4.2.4 社群三步驟 / 76
4.2.5 社群願景 / 79
4.3 社群電商 C2B 模式 / 81
4.4 社群電商實踐探索案例 / 82
4.4.1 產品型社群電商 / 82
4.4.2 學習型社群電商 / 85
第5章 社群電商的行銷方式 / 90
5.1 社群電商行銷定位 / 91
5.1.1 定目標消費者——忠實冬粉是最優質的目標消費者 / 91
5.1.2 找推廣者——盯住有群的領頭羊進行借力 / 93
5.1.3 定目標市場——放棄大眾市場，走小眾之路 / 94
5.2 社群電商行銷方式 / 97
5.2.1 給社群加點“情感” / 97
5.2.2 有效激發冬粉的分享熱情 / 99
5.3 做好內容 / 101
5.3.1 內容行銷之內容生產 / 102
5.3.2 內容推廣之推廣渠道 / 113
第6章 維護社群電商運營的基本手段：情景行銷 / 120
6.1 情景行銷：刺激社群用戶購買慾望的手段 / 121
6.1.1 情景行銷的主要種類 / 121
6.1.2 情景行銷的套用技巧 / 122
6.2 社群電商中用戶“三感”的交融 / 123
6.2.1 在社群電商中構建參與感 / 123
6.2.2 快捷創造參與感的步驟 / 124
6.2.3 尊重感引發冬粉擁護 / 125
6.2.4 產品與用戶的連線 / 125
6.3 APP 情景行銷：移動社群電商時代的行銷路程 / 126
6.3.1 APP 社群電商的行銷優勢 / 126
6.3.2 APP 社群電商下的情景套用 / 127
6.3.3 【案例】繁星優選：名人聚集的社群電商消費情景模式 / 128
6.3.4 【案例】豆果美食：不一樣的優質 / 129
6.3.5 【案例】QQ 美食：附近的生活社區 / 129
6.4 二維碼：開啟移動網際網路情景行銷新時代 / 130
6.4.1 二維碼：囊括移動網際網路的情景 / 130
6.4.2 【案例】Joe：二維碼下的免費券情景 / 131
6.4.3 【案例】禮物說：可說話可寫的二維碼禮物 / 132
6.4.4 【案例】星巴克：連線微信上的二維碼 / 132
6.4.5 【案例】哈根達斯：創意十足的社群電商 / 133
第7章 微信社群電商玩法 / 135
7.1 微信的生態體系 / 136
7.1.1 內容的展示渠道 / 136
7.1.2 流量獲取渠道 / 138
7.1.3 支付方式 / 139
7.1.4 產品的展現和交易渠道 / 139
7.1.5 第三方輔助套用軟體或工具 / 140
7.2 微信體系內容運營 / 141
7.2.1 內容的呈現方式 / 142
7.2.2 內容的產出技巧 / 142
7.2.3 內容的傳播技巧 / 145
7.2.4 行銷植入的技巧 / 145
7.3 微信的社群運營步驟 / 146
7.3.1 微信社群搭建 / 146
7.3.2 微信社群定位 / 147
7.3.3 微信社群引流 / 151
7.3.4 社群用戶的運營方法 / 152
7.3.5 社群用戶活躍度的控制技巧 / 153
7.4 微信社群的交易轉化 / 154
7.4.1 選品 / 154
7.4.2 成交轉化的方式 / 156
7.4.3 售後服務的作用 / 158
第8章 QQ 社群電商玩法 / 160
8.1 QQ 的生態體系 / 161
8.1.1 內容的展示渠道 / 163
8.1.2 流量獲取渠道 / 165
8.1.3 支付方式 / 166
8.1.4 產品的展現和交易渠道 / 167
8.2 QQ 體系內容運營 / 168
8.2.1 內容的呈現方式 / 168
8.2.2 內容的產出方式 / 168
8.2.3 內容的傳播技巧 / 173
8.3 QQ 的社群運營步驟 / 173
8.3.1 QQ 社群搭建 / 174
8.3.2 QQ 社群定位 / 176
8.3.3 QQ 社群推廣引流 / 177
8.3.4 QQ 社群的行銷及管理技巧 / 181
8.3.5 QQ 社群用戶活躍度的管理技巧 / 183
第9章 百度貼吧社群電商玩法 / 185
9.1 百度貼吧的生態體系和行銷價值 / 186
9.1.1 貼吧的誕生 / 187
9.1.2 企業官方吧 / 189
9.1.3 行銷平台價值= 顧客涉入度× 社群容納感 / 193
9.1.4 基於興趣話題的聚合社群電商 / 194
9.1.5 企業進行社群電商行銷的基石 / 194
9.1.6 從企業與“貼吧精英合作夥伴吧”合作來看社群電商的運營 / 195
9.2 百度貼吧的行銷方法和推廣方式 / 195
9.2.1 創建百度貼吧 / 195
9.2.2 了解吧主的主要職責與權力 / 196
9.2.3 正確定位貼吧 / 196
9.2.4 建立良好的吧務團隊 / 196
9.2.5 監督考核管理團隊 / 197
9.2.6 建設貼吧 / 198
9.2.7 推廣方式 / 199
9.3 如何申請成為企業官方吧 / 200
9.3.1 如何申請企業官方吧吧主 / 200
9.3.2 百度貼吧小吧主如何進入吧務後台 / 201
9.4 如何利用百度貼吧進行推廣 / 201
9.4.1 百度貼吧選吧技巧 / 201
9.4.2 百度貼吧發帖技巧 / 201
9.4.3 貼吧回帖技巧 / 203
第 10章 社群時代的創業思維 / 205
10.1 免 費 經 濟 / 206
10.1.1 免費經濟是盈利的開始 / 206
10.1.2 創業者如何經營免費經濟模式 / 207
10.1.3 創業者要避開免費經濟模式的誤區 / 208
10.1.4 免費模式的7 種盈利方法 / 209
10.2 網際網路金融 / 211
10.2.1 什麼是網際網路金融 / 211
10.2.2 網際網路金融模式——眾籌 / 213
10.3 輕資產運營 / 218
10.3.1 輕資產運營模式 / 219
10.3.2 輕資產運營的重要條件 / 220
10.3.3 輕資產的運營 / 222
1.1 電商產品思維 / 3
1.1.1 只做精品 / 4
1.1.2 定位專註：小而美 / 4
1.1.3 做深度：產品豐富 / 5
1.1.4 主推款明確 / 7
1.1.5 提升用戶體驗 / 7
1.2 電商視覺呈現 / 7
1.2.1 產品詳情頁 / 8
1.2.2 店鋪首頁 / 10
1.3 電商流量運營 / 11
1.3.1 搜尋流量 / 11
1.3.2 直通車流量 / 14
1.3.3 智鑽流量 / 16
1.3.4 淘寶客流量 / 19
1.4 淘寶平台的社區化趨勢 / 20
1.4.1 淘寶內容 / 21
1.4.2 手淘社區 / 21
第 2章 社群初期用戶獲取的關鍵：玩轉網路社交 / 23
2.1 培養自己的網路社交基因 / 24
2.1.1 打造自己的知識力 / 24
2.1.2 讓自己變得有情懷 / 25
2.1.3 學會請教 / 27
2.2 學會利用網路社交獲取好友 / 29
2.2.1 讓自己的網路賬號更有價值 / 29
2.2.2 學會點讚 / 31
2.2.3 玩轉互動 / 32
2.2.4 轉發分享 / 34
2.2.5 玩轉文字、圖片、視頻 / 35
2.2.6 保持良好的心態 / 37
2.3 社群電商核心前提：社群用戶運營 / 38
2.3.1 了解用戶 / 38
2.3.2 拾起信任 冬粉 互動 / 42
2.3.3 社群電商中互動的3 個特點 / 45
第3章 社群電商的基本模式：內容 社群 商業 / 48
3.1 什麼是社群電商 / 49
3.1.1 社群經濟與社群電商 / 50
3.1.2 冬粉經濟與社群電商 / 50
3.1.3 傳統電商與社群電商 / 51
3.1.4 傳統微商與社群電商 / 51
3.2 社群電商的基本商業模式：內容 社群 商業 / 52
3.2.1 內容是媒體屬性，用來做流量的入口 / 53
3.2.2 社群是關係屬性，用來沉澱流量 / 54
3.2.3 商業是交易屬性，用來變現流量價值 / 55
3.3 社群電商操作的關鍵點 / 56
3.3.1 將社群好友升級為用戶 / 56
3.3.2 重視產品質量 / 58
3.3.3 尋找意見領袖 / 60
3.3.4 玩出社群電商 / 62
第4章 社群電商運作的基本方法 / 67
4.1 社群電商的主要流量入口——自媒體 / 68
4.1.1 定位 / 69
4.1.2 打造你的產品 / 71
4.1.3 選擇合適的自媒體傳播平台 / 71
4.1.4 免費分享 / 72
4.1.5 吸引冬粉 / 72
4.1.6 文案策劃 / 73
4.1.7 增強你的名氣 / 73
4.1.8 獨一無二 / 73
4.1.9 精益求精 / 74
4.2 玩轉社群鑄就社群電商 / 74
4.2.1 社群初心 / 75
4.2.2 社群的“職業選手” / 75
4.2.3 社群主張 / 76
4.2.4 社群三步驟 / 76
4.2.5 社群願景 / 79
4.3 社群電商 C2B 模式 / 81
4.4 社群電商實踐探索案例 / 82
4.4.1 產品型社群電商 / 82
4.4.2 學習型社群電商 / 85
第5章 社群電商的行銷方式 / 90
5.1 社群電商行銷定位 / 91
5.1.1 定目標消費者——忠實冬粉是最優質的目標消費者 / 91
5.1.2 找推廣者——盯住有群的領頭羊進行借力 / 93
5.1.3 定目標市場——放棄大眾市場，走小眾之路 / 94
5.2 社群電商行銷方式 / 97
5.2.1 給社群加點“情感” / 97
5.2.2 有效激發冬粉的分享熱情 / 99
5.3 做好內容 / 101
5.3.1 內容行銷之內容生產 / 102
5.3.2 內容推廣之推廣渠道 / 113
第6章 維護社群電商運營的基本手段：情景行銷 / 120
6.1 情景行銷：刺激社群用戶購買慾望的手段 / 121
6.1.1 情景行銷的主要種類 / 121
6.1.2 情景行銷的套用技巧 / 122
6.2 社群電商中用戶“三感”的交融 / 123
6.2.1 在社群電商中構建參與感 / 123
6.2.2 快捷創造參與感的步驟 / 124
6.2.3 尊重感引發冬粉擁護 / 125
6.2.4 產品與用戶的連線 / 125
6.3 APP 情景行銷：移動社群電商時代的行銷路程 / 126
6.3.1 APP 社群電商的行銷優勢 / 126
6.3.2 APP 社群電商下的情景套用 / 127
6.3.3 【案例】繁星優選：名人聚集的社群電商消費情景模式 / 128
6.3.4 【案例】豆果美食：不一樣的優質 / 129
6.3.5 【案例】QQ 美食：附近的生活社區 / 129
6.4 二維碼：開啟移動網際網路情景行銷新時代 / 130
6.4.1 二維碼：囊括移動網際網路的情景 / 130
6.4.2 【案例】Joe：二維碼下的免費券情景 / 131
6.4.3 【案例】禮物說：可說話可寫的二維碼禮物 / 132
6.4.4 【案例】星巴克：連線微信上的二維碼 / 132
6.4.5 【案例】哈根達斯：創意十足的社群電商 / 133
第7章 微信社群電商玩法 / 135
7.1 微信的生態體系 / 136
7.1.1 內容的展示渠道 / 136
7.1.2 流量獲取渠道 / 138
7.1.3 支付方式 / 139
7.1.4 產品的展現和交易渠道 / 139
7.1.5 第三方輔助套用軟體或工具 / 140
7.2 微信體系內容運營 / 141
7.2.1 內容的呈現方式 / 142
7.2.2 內容的產出技巧 / 142
7.2.3 內容的傳播技巧 / 145
7.2.4 行銷植入的技巧 / 145
7.3 微信的社群運營步驟 / 146
7.3.1 微信社群搭建 / 146
7.3.2 微信社群定位 / 147
7.3.3 微信社群引流 / 151
7.3.4 社群用戶的運營方法 / 152
7.3.5 社群用戶活躍度的控制技巧 / 153
7.4 微信社群的交易轉化 / 154
7.4.1 選品 / 154
7.4.2 成交轉化的方式 / 156
7.4.3 售後服務的作用 / 158
第8章 QQ 社群電商玩法 / 160
8.1 QQ 的生態體系 / 161
8.1.1 內容的展示渠道 / 163
8.1.2 流量獲取渠道 / 165
8.1.3 支付方式 / 166
8.1.4 產品的展現和交易渠道 / 167
8.2 QQ 體系內容運營 / 168
8.2.1 內容的呈現方式 / 168
8.2.2 內容的產出方式 / 168
8.2.3 內容的傳播技巧 / 173
8.3 QQ 的社群運營步驟 / 173
8.3.1 QQ 社群搭建 / 174
8.3.2 QQ 社群定位 / 176
8.3.3 QQ 社群推廣引流 / 177
8.3.4 QQ 社群的行銷及管理技巧 / 181
8.3.5 QQ 社群用戶活躍度的管理技巧 / 183
第9章 百度貼吧社群電商玩法 / 185
9.1 百度貼吧的生態體系和行銷價值 / 186
9.1.1 貼吧的誕生 / 187
9.1.2 企業官方吧 / 189
9.1.3 行銷平台價值= 顧客涉入度× 社群容納感 / 193
9.1.4 基於興趣話題的聚合社群電商 / 194
9.1.5 企業進行社群電商行銷的基石 / 194
9.1.6 從企業與“貼吧精英合作夥伴吧”合作來看社群電商的運營 / 195
9.2 百度貼吧的行銷方法和推廣方式 / 195
9.2.1 創建百度貼吧 / 195
9.2.2 了解吧主的主要職責與權力 / 196
9.2.3 正確定位貼吧 / 196
9.2.4 建立良好的吧務團隊 / 196
9.2.5 監督考核管理團隊 / 197
9.2.6 建設貼吧 / 198
9.2.7 推廣方式 / 199
9.3 如何申請成為企業官方吧 / 200
9.3.1 如何申請企業官方吧吧主 / 200
9.3.2 百度貼吧小吧主如何進入吧務後台 / 201
9.4 如何利用百度貼吧進行推廣 / 201
9.4.1 百度貼吧選吧技巧 / 201
9.4.2 百度貼吧發帖技巧 / 201
9.4.3 貼吧回帖技巧 / 203
第 10章 社群時代的創業思維 / 205
10.1 免 費 經 濟 / 206
10.1.1 免費經濟是盈利的開始 / 206
10.1.2 創業者如何經營免費經濟模式 / 207
10.1.3 創業者要避開免費經濟模式的誤區 / 208
10.1.4 免費模式的7 種盈利方法 / 209
10.2 網際網路金融 / 211
10.2.1 什麼是網際網路金融 / 211
10.2.2 網際網路金融模式——眾籌 / 213
10.3 輕資產運營 / 218
10.3.1 輕資產運營模式 / 219
10.3.2 輕資產運營的重要條件 / 220
10.3.3 輕資產的運營 / 222
