社會化媒體管理平台是由微商業提供的社會化商業解決方案之一。主要面向各種類型的企業、品牌、媒體、代理以及政府機關、高校等企事業單位，幫助這些機構從零開始接觸和使用社會化媒體，全面了解整個社會化平台動態，與微眾實時互動。幫助企業在社會化商業初期，塑造品牌形象、擴大品牌影響力、防範口碑危機、提高顧客忠誠度，從而轉型為適應社會化商業環境的社會化企業。
主要功能,產品特點,適用客戶,
主要功能
社會化媒體管理平台基於SAAS（軟體即服務）的套用模式，採用國內領先的數據深度挖掘和人工智慧語義分析技術。包含以下功能，
1) 企業品牌聲譽監測
2) 危機監測
3) 地理區域監測
4) 競爭品牌監測
5) 行業監測
6) 線上活動效果評估
7) 意見領袖關係維護
8) 社會化媒體賬號整合
9) Social CRM等
產品特點
1）實時監控
2）深度互動
3）方便協同
4）圖形化可操作界面，體驗友好
5）操作簡單
適用客戶
巨觀角度，企業、品牌、媒體、代理等各類組織和機構等以微眾為生意對象的企業、機構。具體包含以下特徵，
1) 關注外部形象的企業
2) 品牌知名度低，希望提高品牌知名度的企業
3) 積極參與社會化網路媒體、並希望積極參與社會化網路媒體行銷的企業
4) 希望能夠聆聽市場信息，時刻關注競爭對手情報的企業
5) 希望獲取相關社會化網路媒體行銷活動情況反饋的企業
