如果一座建築內一扇窗戶破了卻無人理會，很快這裡其他的窗戶都會壞掉。因為“破窗”暗藏一種信號；建築的所有者或是使用者並不在意窗戶是否破損——這裡管理混亂，人們被動消極。
基本介紹
- 書名：破窗—細節管理如何締造一流企業
- 類別：人文社科
- 出版社：中信出版社
- 裝幀：平裝
- 開本：16
“破窗”理論旨在說明，那些看似細微且無傷大雅的錯誤倘若未予糾正，將引發嚴重的問題。
通過分析現實企業個案，從捷藍航空公司的贏之道，到Google以顧客為基礎的企業戰略、宜家的成功要訣，再到B2B企業的成敗教訓，本書揭示了對細節問題能否持續不斷地保持警惕、加以關注，是怎樣鞏固或摧毀一家企業或一個品牌的。
本書囊括了塑造一流企業的秘訣與建議。如果你正在經營一家企業，本書將使你防患於未然。如果你即將成為領導者，本書將為你指明一條成功之道。如果你對企業經營感興趣，想知道為什麼兩家差別不大的企業，一家運轉良好，另一家卻關門大吉，本書將幫你找到答案。
