消費者對產品適用性和其他功能特性適合其使用目的的主觀理解叫知覺質量或認知質量,認知質量以產品內在質量為基礎，但又不與後者相等同·兩種產品的內在質量可以完全一樣，但是消費者對它們的質量認知則可能相去很遠·
基本介紹
- 中文名：知覺質量
- 外文名：Perceived Quality)
- 又稱：認知質量
- 拼音：zhijuezhiliang
知覺質量在品牌行銷中意義,簡介,影響品質的重要因素,
知覺質量在品牌行銷中意義
知覺質量在品牌行銷中有很大的意義,知覺質量不僅是品牌存在的基礎，還影響企業經營效果。具體地說，品牌知覺質量越高，越能引起購買，市場占有率越高，因為消費者為自己找到了足夠的理由。知覺質量高的商品可通過高價位策略提高銷售利潤，因為知覺質量高的品牌不僅受消費者的青睞，經銷商也願意經銷這些商品，從而降低了行銷成本而產生了更多的溢價。
簡介
又稱 認知質量 (Perceived Quality)
影響品質的重要因素
研究認為影響品質認知的主要因素是產品質量因素包括性能、特色、可靠性、耐用性以及適用性等和服務質量因素包括有形性、服務能力、回響速度和能否給顧客提從個性化服務等。這些都是企業提升品質認知度的重要內容。
需要指出的是產品的實際質量雖是知覺質量的基礎，但二者有時不盡一致。這是因為消費者對質量的判斷或要求，與品牌經營者的看法往往是有差距的。一個品牌越是能恰當地滿足消費者對質量的要求，其知覺質量越高。因此，在品牌管理中，要提高消費者的品牌知覺質量，關鍵要找到消費者對品牌知覺質量的判斷標準，或消費者對產品質量的要求，然後按消費者的判斷標準進行改進，消費者使用品牌產品後就會感到滿意。在此基礎上，再通過制定合適的產品價格、設計有效的銷售渠道和建立真誠的服務承諾等行銷手段，進一步建立高質量的品牌形象。
