百修寶

百修寶是基於移動網際網路的全家一站式維修。消費者可以通過百修寶微信方式報修享受百修寶統一的維修標準。全家各類電器產品出現故障，可求助百修寶，也提供預訂會員制的維修。

基本介紹

• 中文名：百修寶
• 外文名：baixiubao
• 所屬行業：家電維修，延保服務
• 創立時間：2014年
• 創始人：孫曄 
• 所屬公司：北京英睿得科技服務有限公司

品牌歷史

由中國大陸市場第三方維修服務管理公司——北京英睿得科技服務有限公司2009年投資創立，旨在成為中國數億家庭首選的維修提供者。截至2014年，已有千萬用戶選用英睿得提供的維修及延保。百修寶的維修產品包括手機、筆記本、平板電腦、數碼產品、生活電器、廚房電器、電視、洗衣機、冰櫃、空調，不限品牌。

服務理念

百修寶的理念是全程透明，極致放心，全家電器都管修。業務模式是O2O+P2P，即基於線上電器零售商和運營商銷售延保契約或用戶單次維修、線下維修等過程中，工程師通過手機APP，實現工單的派單，用戶通過百修寶微信監控維修信息、狀態和工程師服務檔案，用移動網際網路的方式實現了維修效率的提升和維修信息的透明。百修寶的運營模式，旨在改善用戶在家電維修中常見的不便，如信息不透明，維修價格不透明，維修質量低，修復後沒有保障等。

合作夥伴

百修寶的服務網路，被天貓、淘寶、京東商城、易迅、亞馬遜和新蛋等電商廣泛採用，並承接上千萬用戶的維修服務；百修寶陸續開放其中的優質服務網路，提供優品質的保外維修服務。

產品功能服務

手機上門當面維修

在主要大型城市，百修寶大力推行手機產品的上門維修。對於手機等高時效要求的產品實施“上門快修服務“，2015年開始百修寶探索開始在北京區域，推出限時修復承諾，超期賠款的新政。當面修復有效保護了用戶信息數據的隱私，杜絕了個人網銀、照片、通訊錄等敏感信息的泄露風險。

實時監控維修進度

百修寶開創了全程透明的維修體驗。幫用戶打開維修過程的黑匣子，實時查看自己的維修進行的狀態，甚至幫你預估出工程師到家、再次取機的時間。使用戶能合理的安排出行計畫，不會因等待工程師上門，或在出遊前延誤修復急用的手機。百修寶微信公眾號會展示用戶關心的狀態，維修進度，用戶評價和維修價格。用戶可實時微信查詢，獲得安心、放心的體驗。公眾平台中可永久保留更換部件的照片和工單照片，讓用戶有據可查，完全放心。

媒體報導

家電維修這個行業雖然歷史悠久，卻並不適用於古老這個詞：一方面，家電技術在變。比如智慧型手機也就七八年的歷史，那么針對智慧型手機的維修技術也就只有這么長的歷史。另一方面，維修行業自身也在發展。比如，在百修寶之前，國內幾乎沒有成形的延保企業。消費者想為自己的產品購買更長期的“品質保障”，卻煩找不到出路。不過，百修寶的業務模式是O2O+P2P，在網際網路條件下，家電維修產業的新機遇、新變革，特別是認識到了以“用家電、用手機、用智慧型設備”為核心的這樣一個體驗經濟時代，維修產業的價值提升。