用戶體驗設計：講故事的藝術:基本介紹,內容簡介,作者簡介,圖書目錄,名人推薦,編輯

基本介紹

內容簡介

《用戶體驗設計:講故事的藝術》適合所有的用戶體驗設計從業者。或者說，它適合所有做設計的人，無論你是剛入行的新手，或是追求精益求精的老手。如果你好奇如何將講故事用在用戶體驗設計工作之中，那么我們希望《用戶體驗設計:講故事的藝術》能帶給你嘗試的勇氣和動力。我們努力在《用戶體驗設計:講故事的藝術》中覆蓋重要的理論，並與實踐相結合，為你在實際工作中運用故事助一臂之力，讓你的工作更上一個台階。

作者簡介

作者：（英國）奎瑟貝利（Whitney Quesenbery）（英國）布魯克斯（Kevin Brooks）譯者：周雋

奎瑟貝利（Whitney Quesenbery），用戶研究員，用戶體驗從業人員，可用性專家，熱衷於高效而清楚的溝通。她擁有多年從業經驗，曾幫助開放大學以及美國國家癌症研究所等機構開發高可用性網站和套用，她喜歡了解全球各地形形色色的人，並使用這些閱歷來設計真正關注人們內心需求的產品。在米黃色蘋果機的誘惑下，她迷上了軟體、可用性和界面設計。在此之前，她的第一個職業是劇院的燈光師。就像製作過程中的其他所有元素一樣，燈光的設計對故事的表現能力也是有很大幫助的。場景、光照、服裝、導演和表演環環相扣，才能講出精彩的故事。通過長時間觀察排練過程，她積累了豐富的打磨優秀故事的經驗。

布魯克斯（Kevin Brooks），摩托羅拉首席研究人員，講故事的高手。在摩托羅拉，他研究新型UI技術，琢磨它們在各種媒體上的表現形式，為用戶營造美好、愉快的用戶體驗。他的求學生涯中，總是離不開工程/計算機科學與電影製作這兩個學科。Kevin兩者都喜歡，而且很早就喜歡將兩者融合在一起。在研究計算機和電影製作人如何協作講故事期間，他在大波士頓地區發現了一個說書人社區。在這裡，很多被忽視的表達能力、形態、工具和技巧巧妙結合，渾然天成。當Kevin開始培養自己講故事的能力，並以說書人這一身份開始表演時，也逐步開始輔導演講者，在這個過程中，他領悟到一個道理：講故事是創作、表演和設計過程的重要組成部分。作為作者和以說書人身，份出現的表演者，Kevin講了自己作為城市人在60年代的童年生活、70年代的青春期、80年代的成人期和90年代的為人父的生活，以及點亮每一天平淡生活的小美好。他所講的故事讓人辛酸讓人笑，特別能引起成人和居家之人的共鳴，可以聽聽他的光碟Kiss of Summer。他是很多故事節和故事大會最有特色的表演藝術家。Kevin的輔導幫助人們從故事中發現自己是否是藝術家、技術天才等。Kevin面向工程師、設計師、說書人甚至普通人舉辦了很多工作坊。Kevin從MIT媒體實驗室獲得了自己的媒體藝術與科學博士學位，他的研究領域是計算式故事和互動式電影。大學本科期間，他還學過工程、計算機科學、創作和電影製作，擁有德累塞爾大學通信學士學位，史丹福大學紀錄片碩士學位。

圖書目錄

第Ⅰ部分故事與用戶體驗
第1章為什麼選擇故事
什麼是故事
在用戶體驗設計中有很多不同類型的故事
意味著更多工作？不一定！
擴展閱讀
小結
第2章故事在用戶體驗中的作用
故事不僅僅是敘述
故事在用戶體驗中扮演著很多不同的角色
猶豫未決，且慢
小結
第3章故事始於傾聽（與觀察）
用戶體驗設計需要良好的傾聽技巧
傾聽和觀察可以帶來更好的理解
傾聽容易成癮
學習成為良好的傾聽者
教團隊學會傾聽
擴展閱讀
小結
第4章故事涉及的道德問題
優秀的研究道德催生優秀的故事
專業協會提供的故事道德規範
認識到自己的影響力
以準確的方式講故事
保證故事的真實性
故事要有一個完整的結局
擴展閱讀
小結
第5章故事融入用戶體驗設計流程
用戶體驗是一種跨學科的實踐
在用戶體驗設計中運用故事，這並不新鮮
故事可以納入很多用戶體驗活動
擴展閱讀
小結
第Ⅱ部分故事在用戶體驗流程中的套用
第6章收集故事（作為用戶研究的一部分）
最好的故事來源於現場
其他的故事也可以來源於自己周圍
結成小組，暢所欲言
探索令人難忘的事件
通過觀察也可以獲得故事
收集故事小提示
把故事記錄在筆記里
擴展閱讀
小結
第7章選擇故事（作為分析的一部分）
你的第一位聽眾：你自己
你在尋找什麼樣的故事？
找到故事
在數據中找到故事
將故事塑造成人物角色
小結
第8章將故事用於設計創意
故事在設計過程中進化
為新的故事而頭腦風暴：擴展式故事
頭腦風暴小助手：講故事的遊戲
發展用戶體驗故事：再談衍生故事
將用戶研究結合到頭腦風暴的遊戲中
從頭腦風暴到設計概念：表現性故事
用於設計存檔的故事：說明性故事
故事可以成為品牌故事的一部分
擴展閱讀
小結
第9章用故事進行評估
用故事來創造用戶體驗任務
將用戶故事轉為“即時的”可用性測試任務
將任務轉為故事
臨時為用戶體驗測試收集故事
用故事來做評估
在可用性測試中收集故事
擴展閱讀
小結
第10章分享故事（如何與上級溝通，如何進行跨部門溝通）
別擔心，每個人都會講故事
讓客群融入你所講的故事
如果不了解客群，不妨試著傾聽
常見的幾類客群
擴展閱讀
小結
第Ⅲ部分故事的創作與套用
第11章構思故事
“構思”是什麼意思
通過操練，故事可以越講越好
有時，故事也無能為力
認真思考自己的目標
小結
第12章考慮客群
客群與故事之間的關係
用戶研究中的細節可以讓故事更接地氣
如何面對自以為是的客群
鏡像故事講的是我們自己的故事
你和客群之間的關係
你和客群的相似度有多高
你與故事的關係是否相當於觀眾與故事的關係
你是否引入了不同的拼圖
把客群引向目的地
通過故事來提出倡議
讓客群安全到家
擴展閱讀
小結
第13章整合故事的要素
視角
角色
情境
形象化
故事的語言
把各種要素結合在一起
小結
第14章結構和情節的發展
故事結構是固定的模式
故事結構對聽眾、作者和故事本身的幫助
Ux故事的常用結構
規範性結構
熟悉到陌生
情節的運用
試排情節
故事結構及情節的選擇
故事遠遠大於各部分的疊加
擴展閱讀
小結
第15章講故事的方式
口頭故事
書面故事
書面故事允許你反思和編輯
視覺故事
多媒體、視頻或動畫故事
在報告中加入故事
讓演講也成為故事
選擇講故事的方式
擴展閱讀
小結
第16章嘗鮮

名人推薦

“對注重產品有用性和易用性的所有人而言，這本書相當有價值。”
——John C.Thomas博士，IBM，T.J.Waterson研究中心
“在Kevin和Whitney的循循善誘之下，你會驚訝於自己竟然也能在設計過程中嫻熟地運用講故事的方式。”
——Annette Simmons，《故事元素》作者
“Quesenbery和Brooks的提醒，讓我們意識到一點：在產品/服務開發階段，從研究和分析階段到設計與評估階段，以情感為主線的講故事方式具有強大的感染力。”
——Aaron Marcus，Aaron Marcus聯合公司，《用戶體驗》總編
“Whitney和Kevin讓我們眼界大開，見證講故事這門藝術的無窮魅力。”
——Mike Padelld，The Pacel集團

編輯推薦

《用戶體驗設計:講故事的藝術》適合所有的用戶體驗設計從業者。或者說，它適合所有做設計的人，無論你是剛入行的新手，或是追求精益求精的老手。如果你好奇如何將講故事用在用戶體驗設計工作之中，那么我們希望《用戶體驗設計:講故事的藝術》能帶給你嘗試的勇氣和動力。我們努力在《用戶體驗設計:講故事的藝術》中覆蓋重要的理論，並與實踐相結合，為你在實際工作中運用故事助一臂之力，讓你的工作更上一個台階。

第Ⅰ部分故事與用戶體驗
第1章為什麼選擇故事
什麼是故事
在用戶體驗設計中有很多不同類型的故事
意味著更多工作？不一定！
擴展閱讀
小結
第2章故事在用戶體驗中的作用
故事不僅僅是敘述
故事在用戶體驗中扮演著很多不同的角色
猶豫未決，且慢
小結
第3章故事始於傾聽（與觀察）
用戶體驗設計需要良好的傾聽技巧
傾聽和觀察可以帶來更好的理解
傾聽容易成癮
學習成為良好的傾聽者
教團隊學會傾聽
擴展閱讀
小結
第4章故事涉及的道德問題
優秀的研究道德催生優秀的故事
專業協會提供的故事道德規範
認識到自己的影響力
以準確的方式講故事
保證故事的真實性
故事要有一個完整的結局
擴展閱讀
小結
第5章故事融入用戶體驗設計流程
用戶體驗是一種跨學科的實踐
在用戶體驗設計中運用故事，這並不新鮮
故事可以納入很多用戶體驗活動
擴展閱讀
小結
第Ⅱ部分故事在用戶體驗流程中的套用
第6章收集故事（作為用戶研究的一部分）
最好的故事來源於現場
其他的故事也可以來源於自己周圍
結成小組，暢所欲言
探索令人難忘的事件
通過觀察也可以獲得故事
收集故事小提示
把故事記錄在筆記里
擴展閱讀
小結
第7章選擇故事（作為分析的一部分）
你的第一位聽眾：你自己
你在尋找什麼樣的故事？
找到故事
在數據中找到故事
將故事塑造成人物角色
小結
第8章將故事用於設計創意
故事在設計過程中進化
為新的故事而頭腦風暴：擴展式故事
頭腦風暴小助手：講故事的遊戲
發展用戶體驗故事：再談衍生故事
將用戶研究結合到頭腦風暴的遊戲中
從頭腦風暴到設計概念：表現性故事
用於設計存檔的故事：說明性故事
故事可以成為品牌故事的一部分
擴展閱讀
小結
第9章用故事進行評估
用故事來創造用戶體驗任務
將用戶故事轉為“即時的”可用性測試任務
將任務轉為故事
臨時為用戶體驗測試收集故事
用故事來做評估
在可用性測試中收集故事
擴展閱讀
小結
第10章分享故事（如何與上級溝通，如何進行跨部門溝通）
別擔心，每個人都會講故事
讓客群融入你所講的故事
如果不了解客群，不妨試著傾聽
常見的幾類客群
擴展閱讀
小結
第Ⅲ部分故事的創作與套用
第11章構思故事
“構思”是什麼意思
通過操練，故事可以越講越好
有時，故事也無能為力
認真思考自己的目標
小結
第12章考慮客群
客群與故事之間的關係
用戶研究中的細節可以讓故事更接地氣
如何面對自以為是的客群
鏡像故事講的是我們自己的故事
你和客群之間的關係
你和客群的相似度有多高
你與故事的關係是否相當於觀眾與故事的關係
你是否引入了不同的拼圖
把客群引向目的地
通過故事來提出倡議
讓客群安全到家
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小結
第13章整合故事的要素
視角
角色
情境
形象化
故事的語言
把各種要素結合在一起
小結
第14章結構和情節的發展
故事結構是固定的模式
故事結構對聽眾、作者和故事本身的幫助
Ux故事的常用結構
規範性結構
熟悉到陌生
情節的運用
試排情節
故事結構及情節的選擇
故事遠遠大於各部分的疊加
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小結
第15章講故事的方式
口頭故事
書面故事
書面故事允許你反思和編輯
視覺故事
多媒體、視頻或動畫故事
在報告中加入故事
讓演講也成為故事
選擇講故事的方式
擴展閱讀
小結
第16章嘗鮮

用戶體驗設計：講故事的藝術

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作者簡介

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