基本介紹
內容簡介,作者簡介,圖書目錄,
內容簡介
《用心拿訂單:銷售中的心理訣竅》闡述了在銷售過程中最常見的50個心理規律，以幫助銷售人員了解客戶的心理特點及其變化的規律，指導其因勢利導、有的放矢地去左右客戶的心理，以達到自己的銷售目的。
作者簡介
汪辰，人民大學心理學碩士，曾任某集團公司心理顧問、公關部對外發言人，現任某國際知名品牌公司總監。從業多年來，對職場關係及人際心理有非常深入的研究，憑藉多年的從業經驗，撰寫成書。
圖書目錄
上篇 銷售素質大修煉
1．銷售員要清楚自己的社會角色 002
2．喜歡工作，就會戰勝心理疲勞 008
3．以正確的態度對待銷售工作 014
4．動機當適度，步伐應平穩 019
5．重視心理時間，不要荒廢時光 024
6．“可見”目標給你動力 029
7．銷售員有點兒阿Q精神，才能容易戰勝挫折 033
8．不了解人的需求就無法銷售 039
中篇 用理性說服客戶
9．第一印象不好，會出師不利 048
10．專業性強，使你發揮權威效應 053
11．“注意”穩定才有戲，別讓客戶分心 061
12．見什麼人說什麼話 066
13．周邊策略：說服客戶身邊的人 070
14．不要侵犯客戶的權力意識 076
15．強烈的期待心理會影響你的客戶 083
16．注意力有限，要去關注重要的東西 089
17．利用對比效應，迅速說服客戶 093
18．提要求要循序漸進 099
19．想要了解對方，必須心理換位 108
20．給兩個選擇，促使他快速決定 114
21．用榜樣推動他 120
22．告訴他很多人都喜歡你的產品 123
23．自爆家醜的妙用 128
24．金額細分，讓客戶覺得划算 133
25．多見面，短見面 136
26．利用“熟人鏈效應”，使客戶倍增 141
27．避免“自我寬恕”心理，多找自己的錯 144
28．培養良好的應激能力 148
下篇 用感情打動客戶
29．滿足客戶對尊重的需求 156
30．不搞定心情，就會搞砸事情 162
31．相似拉近與客戶的距離 167
32．如果你喜歡客戶，客戶也會喜歡你 175
33．袒露心扉，可以拉近與客戶的距離 179
34．讓客戶覺得你是“自己人” 185
35．用互惠原理左右客戶 191
36．在潛移默化中影響客戶 195
37．身體語言的奇妙作用 199
38．用情緒感染客戶 206
39．訴諸感官，衝擊客戶的心理 208
40．設定點兒“留白”，更吸引人 211
41．給自己營造漂亮的“光環” 214
42．讓客戶愉快，他就給你更多時間 219
43．把握生理與心理的關係 224
44．勾起客戶的好奇心 228
45．為銷售增添點兒刺激 232
46．避免客戶產生逆反心理 236
47．記住“近因效應”，不忽視老客戶 240
48．客戶宣洩不滿，可以化解危機 243
