?>美國西爾斯公司的創建人叫理察·西爾斯 (1863–1914)。他原來是美國明尼蘇達州北雷德伍德火車站的工作人員。
基本介紹
簡介
創業經歷
一開始,西爾斯就把他的主要銷售對象放在農民身上。那時,美國農民購買東西大都是到當地普通商店。這些商店效率低,價格高,品種少。因此,如果有一些價廉物美的商品送下鄉,就大受農民的歡迎。西爾斯從他轉手買賣懷表中得到啟發,他便四處打聽,專門收購一些因積壓或欠債而遭扣押的商品。一些商品價格非常低廉,只是因款式不合城裡人需要才積壓,但對農民來說,式樣並不過時。果然,這些積壓商品在鄉下成了旺銷貨。
久而久之,西爾斯對農村市場有了更清楚的認識:這是個很特別的市場。由於交通不便,農村與城市相隔遙遠,農民的需要與城市消費者個同,追求實用而不一定要求時髦;農民購買力低,但潛在市場龐大;農民有一種保守性,生怕城裡人欺負鄉巴佬,即使送貨上門,也擔心上當受騙,怕買了假冒商品。這些特點決定了要做農民的生意,非動點腦筋不可。很顯然,商品對路,價格低廉,貨源穩定,信譽良好,這些都不難辦到,只是如何克服信息不通的障礙尚是一道難題。
1888年,第一張西爾斯郵購商品目錄問世了,不過第一張目錄上只有手錶等少數幾種商品。他的公司設在芝加哥市,隨著鐵路的開通,芝加哥已發展成經濟中心,成了農民嚮往的大都市,因此公司推薦的郵購商品頗受農民歡迎。不久,第一批郵購的匯款單就寄到公司所在地。西爾斯的這一招果真很靈。他又寄出第二張、第三張郵購目錄。到了1894年,西爾斯公司的郵購商品目錄已經有厚厚的507頁了,經營的商品五花八門,什麼都有,當然,公司名稱也由"鐘錶公司"改為"西爾斯公司"了。在"目錄"的封面上,醒目地寫著"世界上最便宜的商品,我們的貿易遍布全球"這兩句標準而又吸引人的廣告語言。郵購的匯款單像雪花一樣飛來。西爾斯確實賺了不少錢。可惜,面對到手的一疊一疊的鈔票,他不思進取,不去考慮如何進一步提高服務質量和管理水平,而是考慮如何從每一份匯款單中榨取更多的油水。鼠目寸光使他的業務量銳減,公司瀕臨破產,他不得不把公司賣給芝加哥的一個服裝商米利雅斯·羅森沃爾德。