特許經營與許可經營

圖書前言

很難相信，從1991年本書第1版出版到現在，已經過去20年了。技術和全球化的衝擊對特許權關係的動態產生了永久性的影響。當20世紀80年代後期，我的手稿第一次出版時，我沒有想到當今的特許權關係、行業和公司的多元化中會有這么多變化。我很榮幸能與各行業、各階段的許多公司——從剛成立的公司到世界500強公司——一起實施特許經營計畫。

最近各種事件和趨勢正在影響國內外的特許經營。

從特許人的角度看，脆弱的資本市場限制了更多的傳統增長戰略所需要的資源的獲得，因而使特許經營成為實現這些目標和進行品牌建立的一種戰略和規定，使未來的受讓人能獲得發展所需要的資本。

從受讓人的角度看，在經濟衰退期（平均每月有30萬人失業），更多的家庭想要更好地掌控自己的命運（平均每月有30萬人失業），並追逐多種特許權機會作為其業務的一種方式。

脆弱的房地產市場促進了家庭服務特許人類型的發展，美國民眾投資較少的資源可使其家庭發展得更好。

在麥道夫時代之後，信任建設、恰當的管理和領導，都變得異常關鍵。特許人在與受讓人的互動中，必須誠實守信，否則他們的體系會崩潰。

技術獲取的輕鬆和避免去商場的麻煩（恐懼）的意願，促進了產品和服務的線上銷售。特許經營的重點集中在提供場址，它促進了電子商務並達成一個與受讓人分享新的銷售和客戶的平衡。

網際網路技術和智慧型手機的改進，改變了招募受讓人、舉行會議和收集數據的方式。

網際網路對特許權銷售（和相關的法律套用）的影響，將在本書新增的第6章和第10章討論。

自本書第3版出版以來，相對全球和美國國內經濟發展的不穩定來說，特許經營保持著相對穩定的發展。每年，數以百計新成立的公司實施了特許經營計畫，並且數以千計的家庭投資於特許經營項目並將其作為實現夢想的第一步。甚至隨著新技術的發展，特許經營將一直成為關於相互承諾、信任、公平和交流的獨特的內部依存關係，而這些關係已經促進經濟發展近100年了。

歷史已經表明，無論經濟狀況是強還是弱，知識資本的利用都是促進企業發展的一種有效方式。各行業、各規模的公司現在都意識到，它們的無形資產是一種新的收入和利潤的來源，因而它們能給分銷渠道帶來更大的控制、預測和忠誠。採用這種更有戰略性前景的管理和利用知識資本的重要性，在第1章會更加詳盡地討論。

安德魯可舍曼

馬里蘭州貝塞斯達

2010年春

圖書目錄

第1篇特許經營的基礎

第1章利用知識資本創造新的增長機會和收入來源 2

第2篇建立特許經營項目

第2章特許經營的前提 10

特許經營的原因 11

特許經營的基礎 12

特許經營的戰略性先決條件 13

特許經營戰略合作關係 14

控制早期特許人的失敗率 16

了解未來受讓人 17

保持創造性或競爭性的承諾 17

第3章制定操作和培訓計畫 19

指南的準備 20

特許經營與許可經營

基本介紹

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