基本介紹
- 中文名：無德無信美國人
- 屬性：人民網刊專欄
- 時間：2013年5月22日
- 專欄名稱：The Dishonest Americans Series
基本介紹,內容事例,
基本介紹
人民網刊發專欄“無德無信美國人”，引網友熱議。專欄稱無意全盤否定，而是呈現“美國人與事的另一面”。
2013年5月22日，該專欄刊發報導“侮辱中國乘客 美聯航拒不道歉”，追蹤中國乘客遭美國聯合航空公司超賣機票的事件。乘客劉先生買了機票卻上不了飛機，客服人員態度惡劣，甚至威脅“再說話我就叫警察來抓你！”
新聞報導
人民網在報導前附有一段“編者按”，或可解釋人民網的編輯用意：“絕大部分中國人印象中，美國人都是誠實守信、品德善良的人。但是，在美國生活久了，就會發現被誤導了。今天，我們開設一個新欄目，叫‘無德無信美國人’，意思並不是說所有的美國人都缺乏誠信、道德低下，而是將大家在美國遇到的美國人與事的另一面呈現給大家，幫助大家全面認識美國和美國人。”
“無德無信美國人”專欄涉及航空公司、電信公司和人事外包服務公司的欺詐行為等。每一篇報導均配有英文翻譯。專欄名稱譯為“The Dishonest Americans Series”。
內容事例
（一）、機票超售，座位沒有了
事情還得從去年聖誕節說起。劉先生從紐約出發，趕回北京參加總公司的會議。當時有點堵車，他到達機場等候領登機牌時，特意看了一下表，離起飛時間還有80分鐘。“北京的，到這邊來”，一位值班職員抬起胳膊喊，劉先生趕緊遞上了護照和列印出來的訂票單。這名工作人員開始操作電腦，打電話，過了幾分鐘，她把我的護照交給另一名身穿黑色上衣的亞裔工作人員(Amy Lin，下面稱其林小姐)，轉身走了，沒說話。林小姐正在給兩名乘客辦理登機手續，讓劉先生等著。好不容易辦完了，她才把臉轉過來說：你只能明天走了。“為什麼？”劉先生不解地問。她說：“機票超賣，沒有座位了。”
（二）、敢再抱怨，叫警察抓你
劉先生一時接受不了，說：“我花高價買的票，就為了趕回北京參加公司的會，走不成就耽誤了。”“我也沒有辦法，她已經把你放到明天了，她是我的上司，”林小姐說。正說著，前面那位職員回來了，她敲了幾下電腦，出來一張登機牌，對劉先生說：這是明天的，你願意走就走，不願意走我取消你的機票，你願意坐哪家的飛機隨便。這位態度蠻橫的職員名字叫泰亞（Tanya Cidade），她還威脅說：你現在必須離開，再說話我就叫警察來抓你！林小姐見事態升級，給自己辯白說：“我只是給你們翻譯，這不關我的事，她把你的護照交給我，我也不知道怎么回事。”劉先生說：“你剛剛也說了是超售，怎么她的態度還這么惡劣？”林小姐連忙說：我可沒說，我可沒說！但後來，美聯航其他工作人員也告訴劉先生，正趕上聖誕節，機票超售許多。劉先生在美聯航的登機螢幕上，也看到這樣的信息：您乘坐的飛機超售，如果自願推遲出發一天，可以獲得1000美元的補償。
（三）、背後突襲，撕碎乘客登記牌
更離譜的事還在後面。劉先生正與林小姐說話時，長得五大三粗的泰亞不知什麼時候繞到了他的身後，向他的左臂一撞，從他的左手把登記牌搶走了。泰亞一個箭步跑回到了登記台後面，劉先生想追，被人擋住，眼看著她在電腦上操作，然後把登機牌撕得粉碎，扔到垃圾桶里。後來劉先生還得知，泰亞在電腦里取消了劉先生的登機資格。劉先生打電話叫來機場警察，投訴了泰亞的襲擊搶奪行為。他還向機場一位自稱是美聯航管理層的人投訴，但沒獲得任何回應。
（四）、反覆投訴，美聯航置之不理
劉先生回來後，將事情經過及相關圖片，寄給美聯航。等了很長時間，才收到回信。回信一口咬定，劉先生沒坐上飛機的主要原因是他遲到，而不是飛機超售。至於其職員撕碎乘客登機牌，美聯航拒絕承認錯誤，也拒絕道歉，只是說：美聯航涉及員工紀律的行為是保密的。劉先生再次寫信投訴：如果當時已經無法辦理登記手續，為什麼泰亞還主動叫我上前？如果辦理時間已截止，為什麼她還打電話詢問？她為什麼不馬上告訴我時間晚了，而是讓姓林的職員拖了十幾分鐘才告訴我？你們公司和員工間的紀律措施保密，這難道是你美聯航拒不道歉的理由？但美聯航的回信與第一次一樣，全是官話，拒不道歉。
（五）、欺負中國乘客，已成美聯航慣例
