澳門聖地牙哥古堡酒店位於澳門島，坐落於澳門西灣的高尚任宅區，澳督府山角。鄰近媽閣古廟、海事博物館、融和門，離澳門新葡京酒店（市中心）只需要5分鐘車程。酒店是由371年前澳門第一座古堡改造的葡萄牙傳統建築樣式的飯店，毗鄰澳門市中心，是一家有著歐陸浪漫氣氛的堡壘式酒店。
基本介紹
- 中文名：澳門聖地牙哥酒店
- 外文名：Pousada De Sao Tiago Hotel
- 酒店星級：五星級酒店
- 酒店地址：西環發國大馬路
基本信息,酒店簡介,相關媒體報導,
基本信息
酒店名稱：澳門聖地牙哥酒店
酒店簡介： 華麗舒適的客房、富有特色的古堡裝飾、舒適愜意的環境，這在澳門是非常稀少的。酒店服務及設施齊備，酒吧、會議室、高格調的餐廳、泳池、露天茶座等一應俱全。
Pousada De Sao Tiago Hotel-聖地亞哥酒店位於澳門西灣的高尚任宅區，鄰近媽閣古廟、海事博物館、融和門，娛樂和購物區。華麗舒適的客房、富有特色的古堡裝飾、舒適愜意的環境，這在澳門是非常稀少的。酒店共設有20間房間和4間套房。從客房的露台，可眺望澳門內港的醉人景色。客房擁有富有特色的古堡裝飾、舒適優雅的環境，再加上誠摯的服務，您必會有賓至如歸的感覺。 酒店服務及設施齊備，酒吧、二十四座位的會議室、高格調的餐廳、泳池、露天茶座等一應俱全。置身於古樸優雅的Os Gatos餐廳內享用葡式及地中海美食，或露台上靜享葡國佳釀，欣賞澳門的內港景色，又或細嘗傳統風味的下午茶，實屬一個忙裡偷閒的好去處。
酒店簡介
賓館服務項目：吹風機、國際直播長途電話、收間機、有線電視
賓館餐飲設施：中餐廳、西餐廳、酒吧、咖啡廳、露天茶座
賓館娛樂與健身設：游泳池
可接受信用卡類型：萬事達、VISA（威士）、運通、大來、JCB、TUSB 、銀聯卡
澳門聖地牙哥酒店管理分為四個層次：
（1）服務員操作層
酒店要為客人提供高質量的服務，必須通過服務員的服務來體現。因此，服務員的素質、個人形象、禮儀、禮貌、語言交際能力、應變能力、服務技能和服務技巧等，是酒店提高服務質量的重要條件。總之，服務人員要根據崗位責任制的規定，明確自己的職責範圍、服務程式、服務質量標準和應該具備的服務技能及理論知識，向主管（領班）負責。
（2）督導層
主管（領班）主要負責安排日常工作，監督本班組服務員的服務工作，隨時檢查其服務是否符合本酒店的服務質量標準。作為主管（領班）還要隨時地協助本班服務員進行工作或是代班服務。特別是在服務高峰的時候，或是服務人員缺少的情況下，領班要親自參加服務工作，因此領班必須具有較高的服務技能和服務技巧，是本班服務員的榜樣，是服務現場的組織者和指揮者。否則他就不具備領導本班服務員的權威。主管對部門經理負責，領班對主管負責。
（3）部門經營管理層
部門經理主要負責本部門人員的工作分工、領導、指揮和監督。同時，還要負責制訂本部門的工作計畫，向上一級匯報本部門的工作，確定本部門的經營方針和服務標準，以求得最大的經濟效益。作為一名部門經理不僅要有組織管理能力、經營能力、培訓能力，熟悉掌握部門的服務標準、服務程式，同時還要具有實際工作經驗並具有一定的服務技能。部門經理對總經理負責。
（4）總經理決策層
酒店的總經理主要負責制訂企業的經營方針，確定和尋找酒店的客源市場和發展目標，同時對酒店的經營戰略、管理手段和服務質量標準等重大業務問題做出決策。此外，還要選擇、培訓高素質的管理人員，負責指導公關宣傳和對外的業務聯繫，使酒店不斷提高美譽度和知名度。總經理對董事會負責。
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