基本介紹
- 中文名：潤華上汽大眾
- 地址：濟南
- 時間：1992年7月19日
- 宗旨：客戶第一，服務至上
公司簡介,經營範圍,服務理念,服務產品,企業文化,企業形象,
公司簡介
山東潤華天眾汽車銷售服務有限公司（原名山東上海汽車銷售有限責任公司，2010年10月更名，以下簡稱潤華上汽大眾），是潤華集團旗下全資子公司。自1992年成立以來，在廣大新老客戶的鼎力支持下，公司全體員工奮發進取、努力拚搏，現已成為山東省內汽車行業龍頭企業，經營規模和經營業績在省內名列前茅。
展廳外景
展廳外景2011年8月，潤華上汽大眾遷至潤華汽車主題公園。新址占地面積4577.8平方米，建築面積6598.8平方米，位於濟南市經十西路段店立交橋西行8.8公里處路北，東臨濟南市車管所，西臨人保、平安、太保等保險公司定損中心，與周邊十大主流汽車品牌並立。
潤華上汽大眾4S店是按照大眾汽車全新模組化設計理念建設的最高級別上汽大眾4S展廳，擁有獨立的客戶休息區、客戶洽談室、VIP室，並人性化地將休息區劃分為銷售展廳休息區與售後維修休息區，使展廳區域功能劃分更細緻、明確，空間更大、環境更舒適。新展廳的設計融入了許多新元素，使整個展廳顯得更加新穎別致。屆時，潤華上汽大眾將以全新的面貌呈現在新老客戶面前。
潤華上汽大眾4S店全新升級，為您提供選車、購車、試乘試駕、購買保險、繳納購置稅、新車掛牌、售後保養維修、二手車置換一站式服務。完善的設施、周到的服務、貼心的體驗，必將令您購車、用車更方便、更快捷、更省心、更享受。
潤華上汽大眾延續18年的專業服務品質升級，勢必在山東汽車行業創造新的輝煌。
潤華天眾——上汽大眾六星級服務旗艦店！
經營範圍
1、新車銷售
潤華上汽大眾銷售車型：帕薩特、途觀、途安、朗逸、Polo、CrossPolo、PoloGTI、桑塔納、桑塔納志俊
2、售後服務
上汽大眾VW品牌車型的維修保養，四輪定位、鈑金整形噴漆、零部件供應、上汽大眾原廠精彩附屬檔案，以及汽車裝具
3、二手車銷售
提供各種車型的置換、銷售上汽大眾及其他品牌車型的二手車
服務理念
潤華服務 關愛終生：市場競爭中優質服務是潤華天眾事業不斷發展的基本手段，提倡員工具備對外服務顧客、對內服務員工的優良服務意識，打造潤華天眾的“終生用戶”;
服務產品
三年同行包
三年同行包是潤華上汽大眾於2012年8月推出的一種專業服務產品，致力於為尊貴的上汽大眾車主提供一系列、全方位的“一站式”車輛保險業務和服務，包括車輛續保、保險定損理賠、事故維修、道路救援等。最終目的是為客戶用車提供更加貼心的後服務平台。
延保
延保又稱汽車延保契約，是潤華汽車針對上汽大眾VW品牌的新車及二手車推出的一種延長保修的服務，可以幫助車主避免因特定機械故障而支付的高額維修費用。
玻璃質保卡
玻璃質保卡是潤華上汽大眾根據當地車主用車需求所推出的貼心服務產品，玻璃質保卡不同於玻璃單獨破碎險。
購買玻璃質保卡後如果車窗玻璃發生損失，只需要給4S店打個電話就可以了，對第二年的保費沒有影響。
玻璃質保卡價格要比保險公司的玻璃險保費便宜10%；
保險公司的條款規定有些玻璃破碎的情況是不屬於賠償責任的，比如說他人惡意破壞或者在安裝、維修過程中造成的損壞；而玻璃質保卡比保險公司的理賠範圍要廣泛一些，只要在質保卡的質保範圍內，都可以賠償。而且保證是原廠配件。
索賠程式跟保險公司相比要簡單很多。
賠付方面，保險公司的玻璃險定損修車時可能會產生一定的差價，這個是需要自己承擔的，而玻璃質保卡沒有差價。
企業文化
公司精神務實創新、敢為人先
經營理念
責任重於泰山、誠信以至百年
好學敏求、敬業團結、務實創新、追求卓越
公司宗旨
為股東創造價值：企業長久的成功基礎來源於持續回報股東，不斷創造更好的業績是潤華實現企業使命的重要基礎；
為社會高度負責：潤華所在的行業都是關係到社會大眾福祉的領域，必須本著對社會高度負責的態度和敬業精神來發展潤華事業，實現社會價值，為社會做出更大的貢獻。同時潤華作為合法的企業公民，與政府、社區、合作夥伴等各方面保持良好的關係；
為員工提供機會：員工是企業的財富，企業成功的重要標誌之一就是為員工提供發展和成長的機會，幫助員工獲得工作中的滿足感和成就感，成為社會上的“上等人”.
價值觀
“追求卓越，永爭第一”：員工在公司的價值原則，就是一個追求卓越永爭第一的過程。在其位、謀其政，每個員工都有自己完整的職業規劃以及進取的目標。使自己的能力得以快速的發展，使自己的崗位發揮出最大的價值；始終保持領先的狀態。
“四有”潤華天眾人
有理想：百年潤華的宏偉目標是全體潤華天眾人的共同理想和追求，是團結和凝聚全體潤華人共同創業、共同發展的基本前提；
有道德：潤華天眾人克盡職守、敢於並善於負責任，職業操守高尚，具有優秀的社會道德，通過自己的努力創造社會價值；
有激情：沒有激情的企業不是優秀的企業，沒有激情的人不是優秀的崗位工作者。潤華天眾人的激情源於對“百年潤華”事業的不斷發展、不斷創新和不斷追求，源於個人發展與百年潤華和貢獻社會的不斷融合；
有能力：每個潤華天眾人都要成為最佳崗位工作者，具備承擔事業發展重大責任的知識和技能，提倡全體潤華天眾人不斷學習提高，增強自己的內涵和功力，以迎接事業發展的巨大挑戰；
員工行為意識
創新意識：創新是潤華天眾事業持續發展的基礎，是保持潤華天眾旺盛的生命力的前提；提倡敢於創新、敢於冒尖的精神，反對明哲保身；
服務意識：市場競爭中優質服務是潤華天眾事業不斷發展的基本手段，提倡員工具備對外服務顧客、對內服務員工的優良服務意識，打造潤華天眾的“終生用戶”;
學習意識：時代的飛速發展要求我們比競爭對手學得更快、更好，比拼知識管理能力、培養終身學習能力，打造學習型組織；
危機意識：市場競爭的瞬息萬變帶給潤華天眾事業巨大的壓力、衝擊和挑戰，潤華天眾人必須具備強烈的危機意識，居安思危、忍辱負重；
責任意識：“責任重於泰山”,提倡潤華人敢於負責、善於負責，樹立第一責任人的意識，鼓勵員工提建議、提意見，反對推諉扯皮、不負責任；
忠誠意識：對事業忠誠是衡量潤華天眾人稱職與否的基本標準，反對以公謀私、假公濟私的行為，反對愚忠，為潤華天眾的利益敢於負責、敢於提出並堅持反面意見的行為是最大的忠誠；
大局意識：“大事講原則、小事講風格”,潤華天眾人必須以事業的整體利益為出發點，始終維護潤華的基本利益，要求局部利益服從全局利益，個人利益與整體利益保持高度一致；
發展意識：潤華天眾事業的發展如同高速運行的履帶，如果不能保持高速發展，就會被時代淘汰，事業發展的基本要求是可持續性。
企業形象
企業形象：潤華追求積極、健康、向上的社會形象，致力於成為社會信賴的企業成員，潤華要用自己兢兢業業的作風、機敏睿智的思考、矢志不移的追求和無怨無悔的努力贏得社會大眾的尊重。
