溝通技巧與領導力開發

內容簡介

本書總結了作者多年來本科與MBA、EMBA課程授課與EDP培訓實踐，結合國內外溝通學與領導學教材和專著中適合我國國內教學和培訓的部分內容，按照溝通原理、基礎溝通技能、管理溝通技能、領導溝通技能四大模組共19章進行論述。

本書將溝通原理、案例、遊戲有效組合，集溝通理論與溝通實踐於一體，適用於高校經管專業本科、碩士和MBA教學用書；同時也可作為管理溝通、領導力提升等相關技能的組織高管培訓教材。

作者簡介

王青，上海交通大學安泰經濟與管理學院組織管理系講師。哈爾濱工程大學經濟學學士，復旦大學經濟學碩士。從事經管類教學與研究工作十二年，授課內容涉及：組織行為學，管理學，溝通技巧與領導力開發、企業管理等課程：授課對象包括：本科生，碩士生、MBA，EDP及企事業單位專項培訓；近年來曾參與編寫的教材有：《管理學原理》、《管理溝通案例——101》、《管理溝通——遊戲66》等十餘部。研究方向主要涉及：組織行為和一般管理。主要參研項目曾獲1999年上海市科技進步三等獎。2003年榮獲上海交通大學優秀教師獎。

圖書目錄

前言

第一篇　溝通原理

第1章　溝通學理論與發展

1.1溝通的概念與發展

1.1.1什麼是溝通

1.1.2溝通研究的發展與現狀

1.2溝通的類型

1.2.1語言與非語言溝通

1.2.2正式溝通與非正式溝通

1.2.3向上溝通、向下溝通與水平溝通

1.2.4單向溝通與雙向溝通

1.2.5人際溝通、群體溝通與組際溝通

1.3溝通與管理的關係

1.3.1組織活動需要溝通

1.3.2組織目標的建立和實施需要溝通

1.3.3組織成員的角色需要溝通

1.3.4信息的傳遞離不開溝通

1.3.5適應環境亦依賴溝通

遊戲：瞎子摸號

案例與分析：觸龍勸說趙太后

第2章　溝通原理

2.1溝通過程

2.2有效溝通

2.2.1有效溝通的原則

2.2.2有效溝通的特徵

2.3 溝通效果的障礙.

遊戲：撕長城(經典遊戲)

案例與分析：編輯部的故事

第3章　溝通分析

3.1主體分析

3.1.1主體內在情景分析

3.1.2主體外在情景分析

3.1.3主體分析中的自我溝通

3.2客體分析

3.2.1客體角色分析

3.2.2客體知情程度分析

3.2.3客體態度分析

3.3溝通策略

3.3.1明確溝通目標

3.3.2觀點確立

3.3.3選擇溝通內容

溝通技巧與領導力開發

基本介紹

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