深圳市速必得科技有限公司

公司介紹

SPEED 主要從事銀行設備，包括點鈔機、復點機、硬幣清分機、反假貨幣宣傳工作站等產品的製造和銷售。SPEED 是深圳市防偽協會會員單位。

SPEED 積累了大量的運行和保養經驗，汲取了客戶對機器性能的反應，竭誠為用戶提供專業的售後服務和全面的技術支持，完善的產品售後服務使客戶絕無後顧之憂。

SPEED 現已具備產品開發、整機生產、技術支持、質量保證、產品銷售、售後服務等方面的整體綜合實力。SPEED 致力於服務國內外各大金融行業，產品出口銷售40多個國家和地區，現已成為國際知名的金融機具設備製造商。

針對社會上猖獗的假幣犯罪活動，SPEED 與中國人民銀行、國家公安部、中國印鈔造幣總公司多次聯合組織舉辦了反假貨幣技術培訓班，為各地區人民銀行、商業銀行及多家金融服務機構提供了本、外幣反假貨幣技術培訓，受到社會各界熱烈回響和一致好評。

經營產品

點鈔機

復點機

硬幣清分機

反假貨幣宣傳工作站

服務支持

公司設立全國7×24小時客戶服務中心熱線，並已在全國各大城市均設有授權售後服務機構。各地區技術維護中心實行區域包乾制，技術維護工作由各服務中心向四周範圍覆蓋；各服務中心採取就近原則，以最快速度回響客戶。公司並建立自有的售後服務管理軟體系統，對於公司出廠的每一台機器建立出廠編號電腦存檔，記載機器詳細的機身編號、出廠日期、保修期限、維護保養情況、保修情況、故障處理情況等綜合信息。用戶反映問題至我公司全國統一客戶服務中心或當地授權售後服務機構，我公司全國統一客戶服務中心與當地授權售後服務機構對客戶反映問題進行及時溝通、商討，現場處理安排解決。全國各地技術維護中心每月底最後一個工作日，售後服務機構機器服務、維修保養等情況，制表上傳總公司客戶服務中心，存檔備查。

客戶反映問題的客戶服務中心限時處理解決機制

1、有關客戶諮詢產品技術、使用、操作、培訓問題，5分鐘內回復問題；

2、有關城市地區客戶反映產品一般技術故障問題，即時回復，2小時以內解決故障問題；

3、有關郊區客戶反映產品一般技術故障，即時回復，4小時以內解決故障問題；

4、有關偏遠地區客戶反映一般技術故障，即時回復，8小時以內解決故障問題；

5、有關客戶反映產品技術故障，因服務網點零配件暫缺，即時回復，與客戶協商即時提供備用機代用，即時解決故障問題；

6、有關客戶反映產品緊急技術故障，即時回復，4小時以內解決故障問題。

企業優勢

產學研合作優勢

公司與南京理工大學機械學院在人才和技術上建立了長期合作關係，藉助高校學術交流平台、技術信息中心、專利中心、先進設備等資源，為公司開發先進技術提供力量。通過產學研合作，企業在科技成果轉化、科技創新能力和核心競爭力方面得到了很大提升，創新產品的經濟效益和社會效益顯著。

深圳市速必得科技有限公司

基本介紹

公司介紹

經營產品

服務支持

企業優勢

資格認證

公司位置

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